互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)等先進(jìn)科技迅猛發(fā)展,隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢更甚,這些都極大的影響著保險(xiǎn)行業(yè)的營銷環(huán)境,特別是消費(fèi)者與公司相互進(jìn)行信息傳遞的方式,也呈現(xiàn)出跟過去時(shí)代不同的許多特點(diǎn)。而面對這一形勢,當(dāng)前的保險(xiǎn)公司都應(yīng)將傳統(tǒng)的營銷策略和互聯(lián)網(wǎng)的便利工具相結(jié)合,以便于更妥善地應(yīng)對這些經(jīng)濟(jì)大背景的變化。近年來,我國的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與保險(xiǎn)行業(yè)的結(jié)合為行業(yè)發(fā)展注入了新鮮的動(dòng)力。同時(shí)伴隨著監(jiān)管政策的及時(shí)出臺,也為這一現(xiàn)象的可持續(xù)發(fā)展給出了更現(xiàn)實(shí)和更廣闊的空間。本文針對于國內(nèi)的保險(xiǎn)公司,選擇了東營NY保險(xiǎn)公司這種起步稍晚、發(fā)展勢頭穩(wěn)健的中小型壽險(xiǎn)公司作為研究案例,研究了如何有效的把握住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢的優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的經(jīng)濟(jì)浪潮中抓住機(jī)遇,利用新型的營銷手段,來優(yōu)化更新優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略。本文以東營NY保險(xiǎn)公司為例,通過對國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下保險(xiǎn)公司營銷策略的研究借鑒,分析研究了當(dāng)前整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的營銷現(xiàn)狀,并基于企業(yè)宏觀環(huán)境分析(PEST分析法)和企業(yè)經(jīng)營策略與態(tài)勢分析法(SWOT法)的分析方法,對東營NY保險(xiǎn)公司進(jìn)行了內(nèi)部外部分析。通過當(dāng)前形勢、現(xiàn)階段保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展問題與未來的發(fā)展趨勢,分析東營NY保險(xiǎn)公司自身在大環(huán)境下自身方面的優(yōu)劣和劣勢以及公司當(dāng)前面臨的機(jī)會與威脅。本文通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式,收集東營NY保險(xiǎn)公司營銷方面的相關(guān)數(shù)據(jù),并通過分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行量化,通過統(tǒng)計(jì)分析來調(diào)查當(dāng)前東營NY保險(xiǎn)公司的營銷方面所面臨的主要問題。本文以經(jīng)典的4P營銷理論和新型的4D營銷理論為模型,對東營NY保險(xiǎn)公司當(dāng)前對面臨的營銷問題給出相應(yīng)的應(yīng)對策略,以客戶需求為中心,通過對保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新、定價(jià)、渠道選擇、促銷等多個(gè)方面進(jìn)行研究,針對所調(diào)查出的問題給出優(yōu)化策略,并針對所優(yōu)化的策略給出保證措施。本文通過確定東營NY保險(xiǎn)公司以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型發(fā)展策略,并針對所提出策略的給出相應(yīng)的保障措施,通過完善符合自身市場定位和產(chǎn)品營銷途徑,優(yōu)化以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新型營銷策略。
【學(xué)位單位】：山東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F842.3;F274
【部分圖文】：

山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文4D 理論是一個(gè)新型的營銷模型理論，它是在 2014 年，由北京大學(xué)的趙占波副教授在《4D 模型：新互聯(lián)時(shí)代的營銷模式》中提出的。這一新的營銷模型理論，更有互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)，更適合企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面獲得應(yīng)用意義。這一理論主要包括四個(gè)方面：需求（Demand）、數(shù)據(jù)（Date）、傳遞（Deliver）、動(dòng)態(tài)（Dynamic）。它以消費(fèi)者需求為中心基礎(chǔ)，用互聯(lián)網(wǎng)思想為主題重新定義了企業(yè)營銷模式[45]，它是從買方的利益出發(fā)，適合采用將營銷組合的變量從“4P”轉(zhuǎn)向“4D”的營銷模式策略。在互聯(lián)網(wǎng)崛起的當(dāng)代，新型消費(fèi)群體產(chǎn)生了社交化、本地化和移動(dòng)化的趨勢，逐漸呈現(xiàn)全天候、多渠道、個(gè)性化趨勢的購買特點(diǎn)。它與傳統(tǒng)的 4P、4C、4R 理論都是相對應(yīng)的（如圖 1-1），只是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化的溝通也變得更加便捷，消費(fèi)者的購買行為和了解營銷的過程都在不斷的改變，也就逐漸產(chǎn)生了這一更適合互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)的營銷模型理論。

9圖 1-2 論文的框架1.5 難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)研究的難點(diǎn)：（1）東營 NY 保險(xiǎn)公司的營銷現(xiàn)狀保守單一，創(chuàng)新方面難度較大。（2）保險(xiǎn)公司方面大環(huán)境比較復(fù)雜，分析難度大。（3）東營 NY 保險(xiǎn)公司規(guī)模較小，相關(guān)部門發(fā)展不夠成熟，營銷人員流動(dòng)性較大，消費(fèi)群體復(fù)雜，數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)分析過程工作量大且分析難度大。

圖 2-1 2017-2018 年中國互聯(lián)網(wǎng)人身保費(fèi)收入平臺數(shù)量2.2.3 服務(wù)的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：一個(gè)是基于大數(shù)據(jù)對客戶的需準(zhǔn)確的定位，為其售前的購買需求提供更加到位的服務(wù)。第二個(gè)是線上的理賠服務(wù)分保險(xiǎn)產(chǎn)品可以基于網(wǎng)絡(luò)場景進(jìn)行自動(dòng)的賠付，比如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在消費(fèi)者發(fā)生退貨行為進(jìn)行賠付；還有車險(xiǎn)方面的自主查勘和理賠。不少的保險(xiǎn)公司對客戶端和網(wǎng)頁的線項(xiàng)目進(jìn)行了優(yōu)化，從用戶角度出發(fā)整合了產(chǎn)品的相關(guān)功能及賠付方案，優(yōu)化用戶的驗(yàn)。2.3 東營 NY 保險(xiǎn)公司營銷現(xiàn)狀分析（1）東營 NY 保險(xiǎn)公司當(dāng)前進(jìn)行銷售的主要產(chǎn)品有 NY 心相守定期壽險(xiǎn)、NY養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（萬能型保險(xiǎn)）、NY 惠農(nóng)保小額重大疾病保險(xiǎn)、NY 愛康寶重大疾病NY 萬物生重大疾病保險(xiǎn)、NY 心相愛重大疾病保險(xiǎn)、NY 全醫(yī)通醫(yī)療保險(xiǎn) 100 元、
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本文編號：2876737