眾所周知,我國保險行業(yè)一直處于大而不強(qiáng)的困境中,雖然我國的人口數(shù)量和保險行業(yè)整體規(guī)模較大,但我國2018年的人均保費為2724元,僅占人均家庭總收入的0.5%,人均持有保單僅為0.13張,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的指標(biāo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因在于我國居民的生活水平日益提高、保險市場機(jī)制也在不斷的發(fā)展完善,但我國的保險滲透率、人們的保險意識以及保險業(yè)自身發(fā)展速度都不能與之匹配,而保險互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的出現(xiàn)則為保險業(yè)解決這個困境提供了一個有效方式。因此,保險互聯(lián)網(wǎng)營銷將是各個保險公司在競爭激烈的金融市場中能夠得到長久穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵手段之一。因此,研究這一問題具有一定的研究應(yīng)用價值。本文開端對國內(nèi)外保險業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)研究進(jìn)行總結(jié),然后介紹了相關(guān)概念和理論,并對保險互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的特點以及對傳統(tǒng)營銷方式的影響進(jìn)行分析。同時,結(jié)合了PEST、SWOT分析方法和問卷調(diào)查的方式對太平人壽保險公司目前所處的環(huán)境進(jìn)行分析,最后針對太平人壽保險公司的發(fā)展?fàn)顩r從幾個方面提出了互聯(lián)網(wǎng)營銷改進(jìn)建議及保障措施,為太平人壽保險公司和我國保險業(yè)未來的互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展提供了可行性參考,并提出了下一步的研究方向。文章在結(jié)構(gòu)上總共分為六章,其中:第一章為導(dǎo)論;第二章為相關(guān)概念和理論概述;第三章為太平人壽營銷的環(huán)境與條件分析;第四章為太平人壽互聯(lián)網(wǎng)營銷策略建議;第五章為太平人壽互聯(lián)網(wǎng)營銷策略保障措施;第六章為研究結(jié)論與展望。本文通過實證分析發(fā)現(xiàn),太平人壽自開展保險互聯(lián)網(wǎng)營銷策略以來,受到許多外部環(huán)境和自身體制約束導(dǎo)致營銷策略難以得到很好的實施。主要體現(xiàn)在相較于同類型公司業(yè)務(wù)市場占有率低、市場拓展緩慢以及保費收入增長緩慢等。經(jīng)過研究,本文認(rèn)為主要原因在于我國保險行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足、群眾保險意識差、公司自身缺乏專業(yè)人才以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后等。據(jù)此,針對太平人壽目前的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷現(xiàn)狀,提出建立以客戶需求為核心的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系、加強(qiáng)與客戶之間的動態(tài)溝通、構(gòu)建全渠道保險營銷模式、開創(chuàng)保險C2B模式等改進(jìn)建議。并為了能讓改進(jìn)后的保險互聯(lián)網(wǎng)營銷策略能得到有效實施,提出了相對應(yīng)的保障措施。
【學(xué)位單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F842.3;F724.6;F274
【部分圖文】：

第 1 章 導(dǎo)論模式四個方面對太平人壽目前的保險互聯(lián)網(wǎng)營銷策略提出改進(jìn)建議。本文研究難點：（1）對消費者購買意愿的模型建立和變量的確定；（2）對太平人壽保險公司所處營銷環(huán)境的深度分析；（3）根據(jù)太平人壽的實際發(fā)展情況，提出具有可行的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略改進(jìn)建議。本文研究基本框架及內(nèi)在邏輯關(guān)系如下圖（圖 1.1）所示

第 2 章 相關(guān)概念和理論概述保險互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念并不是一成不變的，從一開始的線上保險產(chǎn)品宣傳，到后面的線上投保以及未來的保險全流程網(wǎng)絡(luò)化，保險互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念將會隨著時代發(fā)展和市場變化不斷的演變以及完善。2.2.2 保險互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展歷程由下圖（圖 2.1）可以看出我國保險互聯(lián)網(wǎng)營銷從 1997 年發(fā)展至今，經(jīng)歷了萌芽、起步、探索、積累、發(fā)展和爆發(fā)六個階段，每個階段都具有各自的特點以及典型發(fā)展案例，并且每個階段都是相互銜接不斷前進(jìn)。

2.4 保險互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷模式比較分析2.4.1 傳統(tǒng)保險營銷模式根據(jù)圖 2.2 可以看出，保險傳統(tǒng)營銷渠道主要可以分為直銷渠道和中介渠道。直銷渠道是保險公司直接與客戶接觸，并向?qū)⒈瓮其N給客戶的一種保險營銷方式。中介渠道是指保險公司委托保險中介機(jī)構(gòu)為其尋找客戶，主要形式有專業(yè)代理渠道和兼業(yè)代理渠道。保險中介機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)讓保險公司與消費者之間以更快的速度進(jìn)行結(jié)合，并能解決客戶保險知識不足的問題，提高保險公司的工作效率。在保險傳統(tǒng)營銷模式中，各個保險公司主要實行的還是中介渠道靠人數(shù)眾多的保險業(yè)務(wù)員去拓展市場，但由于我國保險營銷人員入行門檻低、專業(yè)素質(zhì)不高和使用的“人海戰(zhàn)術(shù)”使人們的投保意愿低。其次，從我國目前的消費者投�，F(xiàn)狀來看，消費者缺乏主動性，缺少與保險公司的直接溝通，而大多數(shù)保險營銷人員專業(yè)知識儲備不夠充足，在與消費者進(jìn)行溝通的過程中難以激起客戶購買欲。
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本文編號：2875252