重疊效應(yīng)是由遺傳學(xué)家孟德爾(Mendel)所發(fā)現(xiàn)的孟德爾定律進一步擴展而來,在非等位基因之間所具有的多種相互作用中,有一種作用被叫做“疊加作用”,現(xiàn)今市場營銷領(lǐng)域的品牌重疊現(xiàn)象嚴重,品牌生態(tài)位的重疊研究應(yīng)用比較廣泛,相對而言,從產(chǎn)品-用戶需求匹配以及用戶粘合角度研究客戶價值的理論還比較缺乏,并且對客戶價值持續(xù)創(chuàng)造的研究也不多見。互聯(lián)網(wǎng)科技時代具有鮮明的“用戶粘性”以及“需求匹配性”特征,基于此本文提取了4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中對客戶價值持續(xù)創(chuàng)造具有較大影響的三個重要因素,分別是重疊營銷、用戶效應(yīng)以及需求效應(yīng),并據(jù)此構(gòu)建因子指標庫,提出相應(yīng)假設(shè)和理論模型。通過問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù),依據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型對49 1個樣本進行定性定量分析,對提出的理論假設(shè)和模型展開驗證,得出研究結(jié)論給出研究建議。探索了重疊營銷對客戶價值持續(xù)創(chuàng)造的影響機制,結(jié)果表明重疊營銷在增加用戶粘度以及提升需求匹配方面具有積極作用,從而使得客戶價值的持續(xù)創(chuàng)造明顯增強。本研究不僅能夠豐富消費者行為認知的學(xué)術(shù)科研成果以及市場營銷理論知識,同時也是將多種營銷手段用于用戶價值提升的大膽嘗試,為客戶市場的的更大價值挖掘提供參考。有助于電信運營商優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)過程,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,深化電信運營商在市場營銷過程中的靈活性和專業(yè)性;同時也為內(nèi)容提供商提高服務(wù)水平,提升客戶價值提供參考;揭示了4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)如何通過重疊營銷,結(jié)合產(chǎn)品-需求匹配、用戶粘合等效應(yīng),影響移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶價值的持續(xù)創(chuàng)造,幫助企業(yè)了解用戶消費意愿,合理制定市場營銷方案,制定戰(zhàn)略規(guī)劃。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F274
【部分圖文】：

等應(yīng)用需求的聯(lián)網(wǎng)升級，未來通信行業(yè)的市場需求還將持續(xù)擴大。從工信部２０１７年??統(tǒng)計公報的數(shù)據(jù)可以了解到，中國國內(nèi)通信運營業(yè)２００９年至２０１７年的流量收入年均??復(fù)合增長率ＣＡＧＲ－６３％，２０１７年流量收入占比接近４５％?（參見圖１－１），流量收入對??整體收入增長的貢獻率達１２８％?Ｗ。因此，基于通信行業(yè)市場增長的現(xiàn)狀分析，以數(shù)??據(jù)流量業(yè)務(wù)為研究背景，探究影響中國客戶價值增長的因素指標是有必要的。??來源：中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)??＿ＳｆｔＡ（撕圓？紙＼（肫）一紙Ｍ服⑶?關(guān)比??Ｚ００?５０??１—??＊—．．．．料??？?＾?．Ｂｉ｜?ＬＩ１?Ｉ?Ｉ?Ｉ?２０??０．５０?．?￣?＾?１?ｌ＼ｉ?ＩＪ－Ｊ１０??ＯＯＯＯＯＯＯＯＯｔ－ｉ－ｉ－ｒ－ｔ－ｆ－ｒ＊＾??〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇??ＣＩＯＩＯＩＣＩＣＩ?ＣＩＣｔＣＩＣＩＷＮＮＯｌＷＣＩＮＷ??圖１－１?２００１－２０１７年中國通信行業(yè)收入情況及流量占比趨勢??１??

采用情景問卷調(diào)查法，實證研宄重疊營銷對客戶價值持續(xù)創(chuàng)造的影響機制。??本文共分為五章，包括緒論、文獻綜述、研究模型及假設(shè)、研究設(shè)計與研究過程、??研宄結(jié)論與展望。具體如下，參見圖１－２：??４??

應(yīng)提高；周期的最后一個階段是退化期，公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)用戶感到不滿意，??投入費用降低，公司的收益減少。根據(jù)客戶生命周期理論可知客戶關(guān)系的發(fā)展具有不??可跳躍性，從考察期直至形成期直至穩(wěn)定期直至退化期，穩(wěn)定期是理想階段。如圖２－??１所示。??Ｐｔ＊?Ａ??ｔ——ｉ?＾?ｉ?＾??考察？形成＊?穩(wěn)定?＜?退化＊?ｐ??圖２－１客戶生命周期曲線??１１??
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本文編號：2865928