重疊效應(yīng)是由遺傳學(xué)家孟德?tīng)?Mendel)所發(fā)現(xiàn)的孟德?tīng)柖蛇M(jìn)一步擴(kuò)展而來(lái),在非等位基因之間所具有的多種相互作用中,有一種作用被叫做“疊加作用”,現(xiàn)今市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的品牌重疊現(xiàn)象嚴(yán)重,品牌生態(tài)位的重疊研究應(yīng)用比較廣泛,相對(duì)而言,從產(chǎn)品-用戶需求匹配以及用戶粘合角度研究客戶價(jià)值的理論還比較缺乏,并且對(duì)客戶價(jià)值持續(xù)創(chuàng)造的研究也不多見(jiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)科技時(shí)代具有鮮明的“用戶粘性”以及“需求匹配性”特征,基于此本文提取了4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中對(duì)客戶價(jià)值持續(xù)創(chuàng)造具有較大影響的三個(gè)重要因素,分別是重疊營(yíng)銷、用戶效應(yīng)以及需求效應(yīng),并據(jù)此構(gòu)建因子指標(biāo)庫(kù),提出相應(yīng)假設(shè)和理論模型。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù),依據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)49 1個(gè)樣本進(jìn)行定性定量分析,對(duì)提出的理論假設(shè)和模型展開(kāi)驗(yàn)證,得出研究結(jié)論給出研究建議。探索了重疊營(yíng)銷對(duì)客戶價(jià)值持續(xù)創(chuàng)造的影響機(jī)制,結(jié)果表明重疊營(yíng)銷在增加用戶粘度以及提升需求匹配方面具有積極作用,從而使得客戶價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造明顯增強(qiáng)。本研究不僅能夠豐富消費(fèi)者行為認(rèn)知的學(xué)術(shù)科研成果以及市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí),同時(shí)也是將多種營(yíng)銷手段用于用戶價(jià)值提升的大膽嘗試,為客戶市場(chǎng)的的更大價(jià)值挖掘提供參考。有助于電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,深化電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的靈活性和專業(yè)性;同時(shí)也為內(nèi)容提供商提高服務(wù)水平,提升客戶價(jià)值提供參考;揭示了4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)如何通過(guò)重疊營(yíng)銷,結(jié)合產(chǎn)品-需求匹配、用戶粘合等效應(yīng),影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造,幫助企業(yè)了解用戶消費(fèi)意愿,合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案,制定戰(zhàn)略規(guī)劃。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F274
【部分圖文】：

等應(yīng)用需求的聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，未來(lái)通信行業(yè)的市場(chǎng)需求還將持續(xù)擴(kuò)大。從工信部２０１７年??統(tǒng)計(jì)公報(bào)的數(shù)據(jù)可以了解到，中國(guó)國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)２００９年至２０１７年的流量收入年均??復(fù)合增長(zhǎng)率ＣＡＧＲ－６３％，２０１７年流量收入占比接近４５％?（參見(jiàn)圖１－１），流量收入對(duì)??整體收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)１２８％?Ｗ。因此，基于通信行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析，以數(shù)??據(jù)流量業(yè)務(wù)為研究背景，探究影響中國(guó)客戶價(jià)值增長(zhǎng)的因素指標(biāo)是有必要的。??來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)??＿ＳｆｔＡ（撕圓？紙＼（肫）一紙Ｍ服⑶?關(guān)比??Ｚ００?５０??１—??＊—．．．．料??？?＾?．Ｂｉ｜?ＬＩ１?Ｉ?Ｉ?Ｉ?２０??０．５０?．?￣?＾?１?ｌ＼ｉ?ＩＪ－Ｊ１０??ＯＯＯＯＯＯＯＯＯｔ－ｉ－ｉ－ｒ－ｔ－ｆ－ｒ＊＾??〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇??ＣＩＯＩＯＩＣＩＣＩ?ＣＩＣｔＣＩＣＩＷＮＮＯｌＷＣＩＮＷ??圖１－１?２００１－２０１７年中國(guó)通信行業(yè)收入情況及流量占比趨勢(shì)??１??

采用情景問(wèn)卷調(diào)查法，實(shí)證研宄重疊營(yíng)銷對(duì)客戶價(jià)值持續(xù)創(chuàng)造的影響機(jī)制。??本文共分為五章，包括緒論、文獻(xiàn)綜述、研究模型及假設(shè)、研究設(shè)計(jì)與研究過(guò)程、??研宄結(jié)論與展望。具體如下，參見(jiàn)圖１－２：??４??

應(yīng)提高；周期的最后一個(gè)階段是退化期，公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)用戶感到不滿意，??投入費(fèi)用降低，公司的收益減少。根據(jù)客戶生命周期理論可知客戶關(guān)系的發(fā)展具有不??可跳躍性，從考察期直至形成期直至穩(wěn)定期直至退化期，穩(wěn)定期是理想階段。如圖２－??１所示。??Ｐｔ＊?Ａ??ｔ——ｉ?＾?ｉ?＾??考察？形成＊?穩(wěn)定?＜?退化＊?ｐ??圖２－１客戶生命周期曲線??１１??
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