本文是以在互聯(lián)網(wǎng)金融影響下工商銀行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略為主要的研究方向。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)對(duì)所有的銀行來說都是一個(gè)十分重要的發(fā)展機(jī)會(huì),幾乎所有的銀行經(jīng)營(yíng)者都會(huì)將如何提高個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的方法視為亟待解決的問題,在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展強(qiáng)勁的背景下,實(shí)體商業(yè)銀行吸收其對(duì)外開放兼容性及資源共享性優(yōu)勢(shì),進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷再造,使省分行在個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面獲得新突破,使客戶和銀行都能得到更好的收益,進(jìn)而為商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)代,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步、健康、快速的發(fā)展提供可借鑒方案,是本文研究的意義所在。在河南省,有著很多與工商銀行發(fā)展類似的銀行,例如中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等,當(dāng)然,其中還不乏有很多股份制銀行,如招商銀行等,這都給中國(guó)工商銀行河南省分行在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展造成不小的發(fā)展壓力。然而,從另一方面來說,現(xiàn)在發(fā)展較為火熱的互聯(lián)網(wǎng)金融,其具有低門檻、靈活性高以及風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)點(diǎn),從多方面迎合了很多小眾投資者的心理,吸引著大量的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品投資者,這對(duì)所有的實(shí)體銀行來說都是一個(gè)不小的沖擊。因此,本文主要通過多方面的數(shù)據(jù)對(duì)比和融合,對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論綜述、工商銀行河南省分行在個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析,以及對(duì)其個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷宏觀及微觀的環(huán)境分析,找尋并羅列出最直接影響工商銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的關(guān)鍵性因素,并通過對(duì)工商銀行河南省分行進(jìn)行SWOT分析,研究當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)背景下中國(guó)工商銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略所面臨優(yōu)勢(shì)、機(jī)遇、劣勢(shì)、威脅,進(jìn)而找出改良營(yíng)銷策略的方向。最后,根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論、4C+2R理論、7PS理論制定行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,并制定相應(yīng)的保障策略實(shí)施的措施,希望工商銀行河南省分行的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷能夠得到進(jìn)一步優(yōu)化與提升,使銀行與客戶都能獲得更多的利益。根據(jù)研究結(jié)果,工商銀行河南省分行必須立足于以中、高端理財(cái)產(chǎn)品為主要目標(biāo)市場(chǎng),以低端理財(cái)產(chǎn)品為次要目標(biāo)市場(chǎng),針對(duì)不同客戶的實(shí)際需求,制定行之有效的營(yíng)銷策略。一方面,要設(shè)計(jì)能夠滿足客戶需求的營(yíng)銷策略,主要是豐富產(chǎn)品線,滿足顧客需求;合理控制客戶的購買成本和兌付成本;優(yōu)化與客戶線上和線下的溝通;為客戶提供線上與線下的購買便利;構(gòu)建與客戶的合作伙伴型關(guān)系。另一方面,要設(shè)計(jì)能夠說服客戶的營(yíng)銷策略,主要是合理確定產(chǎn)品比重;大力開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)渠道,整合人工銷售渠道;提高理財(cái)產(chǎn)品的收益率;增強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳力度;加強(qiáng)以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì);加強(qiáng)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè);構(gòu)建良好的線上線下營(yíng)銷環(huán)境。并且,通過積極收集信息,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè);建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)保障營(yíng)銷策略的實(shí)施。以此強(qiáng)化工商銀行河南省分行理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)營(yíng)銷能力,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,與客戶攜手,共同發(fā)展。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2;F274
【部分圖文】：

中西部地區(qū)首位。截至 2017 年 12 月末，河南省金融機(jī) 59068.7 億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入近 3 萬元。雖銀行河南省分行的經(jīng)營(yíng)與管理帶來了壓力，但是河南省南省分行實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)空間。省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品微觀環(huán)境分析波特五力模型”，對(duì)中國(guó)工商銀行河南省分個(gè)人理財(cái)產(chǎn)行分析，河南省分行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境主要受潛在進(jìn)入者威脅）、銀行基金產(chǎn)品（替代品）、銀行間理客戶的議價(jià)能力、理財(cái)產(chǎn)品供應(yīng)商的議價(jià)能力，共 5 個(gè)南省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品“波特五力模型”如圖 3.1 所示

是省分行應(yīng)該在此細(xì)分市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)。2）次要目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)次要目標(biāo)市場(chǎng)是由低端理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)構(gòu)成的，購買低端理財(cái)產(chǎn)品的客戶一般是年齡在 32 歲以下、可用于理財(cái)資金較少、厭惡風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手機(jī)的依賴程度較高的客戶。根據(jù)“長(zhǎng)尾效應(yīng)”22分析，雖然低端理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)單個(gè)客戶貢獻(xiàn)率較低，但是由于該類產(chǎn)品擁有強(qiáng)大的客戶群體，其總體貢獻(xiàn)率是不低于主要目標(biāo)市場(chǎng)的，應(yīng)該發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)勢(shì)對(duì)該類客戶進(jìn)行整合，以此對(duì)省分行理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷拓展發(fā)揮強(qiáng)有力的推進(jìn)作用，為省分行創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，還能在未來為省分行提供潛在的中、高端客戶�！伴L(zhǎng)尾效應(yīng)”在河南省分行的應(yīng)用效果如圖 4.1 所示：
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本文編號(hào)：2862234