隨著2007年中國郵政儲蓄銀行掛牌成立,中國郵政金融業(yè)務(wù)正式開始施行“自營+代理”的運行模式。其中,一部分優(yōu)質(zhì)金融網(wǎng)點從中國郵政公司分離出去,全面經(jīng)營一般商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù),歸屬中國郵政儲蓄銀行管理,稱之為“自營網(wǎng)點”;剩下一部分金融網(wǎng)點仍然歸屬中國郵政集團(tuán)公司,與中國郵政儲蓄銀行簽訂代理協(xié)議,代理郵儲銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)和代理基金、理財、國債、保險等金融業(yè)務(wù),相比一般銀行網(wǎng)點沒有貸款、信用卡、對公等資產(chǎn)類業(yè)務(wù),這部分網(wǎng)點被稱之為“代理網(wǎng)點”。在郵儲銀行獨立運營之后,郵政代理金融業(yè)務(wù)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展,已經(jīng)成為郵政公司的核心業(yè)務(wù),對企業(yè)的發(fā)展起決定作用。河北郵政代理金融業(yè)務(wù)也不例外,全省12個市分公司、156個縣(區(qū))分公司、1074個代理金融網(wǎng)點支撐起了全省郵政企業(yè)的發(fā)展。憑借著品牌優(yōu)勢和點多、線長、面廣的優(yōu)勢,河北郵政代理金融業(yè)務(wù)不斷改革,不斷突破,在激烈的金融市場競爭中保持了一定的市場占有率,相較于企業(yè)內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)板塊取得了飛速的發(fā)展。目前,代理金融業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到全省郵政企業(yè)總收入的70%,是當(dāng)之無愧的“吃飯業(yè)務(wù)”。在過去十幾年的摸索過程中,河北郵政代理金融業(yè)務(wù)不斷探索、積極創(chuàng)新,取得了一定成績,為企業(yè)的生存和發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但隨著近些年利率市場化的推進(jìn)、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,金融市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化,郵政代理金融在尋求新的發(fā)展道路的過程中也暴露出在管理和經(jīng)營上的問題。如何重新打造郵政代理金融核心競爭力,形成差異化的競爭優(yōu)勢,使郵政代理金融在未來金融市場有立足之地,使中國郵政這一品牌能走得更久更遠(yuǎn),是當(dāng)前郵政企業(yè)面臨的最迫切需要解決的難題。本文借助定量和定性研究方法,參考大量企業(yè)戰(zhàn)略管理、差異化競爭、銀行轉(zhuǎn)型、核心能力再造等相關(guān)著作和論文等文獻(xiàn),結(jié)合自身工作實際,以河北郵政代理金融業(yè)務(wù)為主要研究對象,分析了代理金融業(yè)務(wù)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題及原因、梳理了自身的優(yōu)劣勢和內(nèi)外部競爭環(huán)境,提出了以市場為導(dǎo)向,以客戶需求為中心,依托大郵政平臺,整合金融和非金融業(yè)務(wù)資源,以打造郵政金融客戶綜合服務(wù)升值體系為目的的差異化競爭戰(zhàn)略,不斷推進(jìn)河北郵政代理金融業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營的創(chuàng)新升級,打造以金融業(yè)務(wù)為中心的郵政資源生態(tài)圈,彌補(bǔ)郵政代理金融在管理水平、人員素質(zhì)和產(chǎn)品創(chuàng)新性等方面的不足,減小利率市場化和金融脫媒對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的沖擊,達(dá)到提升企業(yè)管理水平、提高人員素質(zhì)、豐富金融產(chǎn)品種類的目的,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),確立差異化競爭優(yōu)勢。
【學(xué)位單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.33;F618.3
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容與方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
    1.3 文獻(xiàn)綜述
2 理論綜述
    2.1 差異化戰(zhàn)略理論
    2.2 核心競爭力理論
    2.3 多元化戰(zhàn)略理論
    2.4 流程再造理論
    2.5 郵政代理金融理論論述
        2.5.1 郵政代理金融業(yè)務(wù)的概念
        2.5.2 郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程
3 河北郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及分析
    3.1 代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題
        3.2.1 代理金融的產(chǎn)品和服務(wù)無法滿足客戶需求
        3.2.2 管理水平落后
        3.2.3 各業(yè)務(wù)板塊各自為戰(zhàn)
        3.2.4 代理金融從業(yè)人員專業(yè)水平普遍較低
    3.3 代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題原因分析
        3.3.1 郵政金融發(fā)展定位不準(zhǔn)確
        3.3.2 資源配置不到位
        3.3.3 績效考核缺乏引導(dǎo)性
        3.3.4 各業(yè)務(wù)板塊之間缺乏聯(lián)動性
        3.3.5 科技創(chuàng)新水平落后
        3.3.6 代理金融從業(yè)人員專業(yè)能力欠缺
4 河北郵政代理金融業(yè)務(wù)競爭環(huán)境分析
    4.1 代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展外部環(huán)境
        4.1.1 利率市場化壓縮傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤空間
        4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融、金融脫媒分流客戶資產(chǎn)
        4.1.3 金融市場競爭白熱化
        4.1.4 理財觀念的普及導(dǎo)致客戶需求變化
        4.1.5 監(jiān)管形勢嚴(yán)峻
    4.2 代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)部環(huán)境
        4.2.1 內(nèi)部經(jīng)營管理的信息化水平低
        4.2.2 金融產(chǎn)品較其他專業(yè)單一
        4.2.3 發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)缺乏專業(yè)人才
        4.2.4 發(fā)展模式單一
    4.3 代理金融業(yè)務(wù)競爭SWOT分析
        4.3.1 河北郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢
        4.3.2 河北郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展劣勢
        4.3.3 河北郵政代理金融業(yè)務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
5 河北郵政代理金融業(yè)務(wù)差異化競爭戰(zhàn)略制定
    5.1 代理金融業(yè)務(wù)差異化競爭戰(zhàn)略目標(biāo)
        5.1.1 確立“以客戶為中心”和“以員工為中心”的理念
        5.1.2 打造郵政代理金融客戶專屬增值服務(wù)體系
        5.1.3 建立健全大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺
        5.1.4 打造一支專業(yè)的代理金融員工隊伍
    5.2 代理金融業(yè)務(wù)差異化競爭戰(zhàn)略的制定
        5.2.1 整合集團(tuán)金融產(chǎn)品資源
        5.2.2 整合郵務(wù)資源
        5.2.3 提升軟硬件水平
6 河北郵政代理金融業(yè)務(wù)差異化競爭戰(zhàn)略實施與保障措施
    6.1 代理金融業(yè)務(wù)差異化競爭戰(zhàn)略的實施
        6.1.1 建立健全代理金融業(yè)務(wù)管理體系
        6.1.2 建立健全代理金融業(yè)務(wù)經(jīng)營體系
        6.1.3 加快代理金融渠道建設(shè)
    6.2 代理金融業(yè)務(wù)差異化競爭戰(zhàn)略實施的保障措施
        6.2.1 管理部門的保障措施
        6.2.2 重點客群開發(fā)的保障措施
        6.2.3 代理金融基礎(chǔ)項目實施保障措施
        6.2.4 代理金融隊伍建設(shè)保障措施
        6.2.5 信息化建設(shè)保障措施
        6.2.6 營銷方法和產(chǎn)品服務(wù)保障措施
        6.2.7 代理金融風(fēng)險防范保障措施
        6.2.8 網(wǎng)點管理基礎(chǔ)保障措施
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
后記
攻讀學(xué)位期間取得的科研成果清單

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本文編號：2854644