伴隨著高速鐵路的迅猛發(fā)展,民航、公路等運輸方式也紛紛以市場為導(dǎo)向、改變營銷策略,通過良好的機制、靈活的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和大力的宣傳,與鐵路展開一場客運市場份額爭奪戰(zhàn)。由于鐵路長期處于壟斷地位,其經(jīng)營理念及管理方式較為傳統(tǒng),導(dǎo)致在市場競爭中處于被動狀態(tài)。盡管企業(yè)改革持續(xù)深入,沈陽局集團有限公司在客運產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量上有了很大改善,但仍要面對市場份額下降及客運收入虧損的情況。高鐵客運的營銷理念跟不上市場變化、產(chǎn)品和服務(wù)無法滿足旅客出行的需要,是沈陽局集團有限公司在客運運輸市場上競爭力較弱的重要原因。面對嚴(yán)峻的市場形勢及激烈的競爭環(huán)境,改變高速鐵路客運營銷策略成為沈陽局集團有限公司贏占市場的關(guān)鍵因素。本論文以沈陽局集團有限公司高速鐵路客運市場現(xiàn)狀為背景,運用營銷管理學(xué)的相關(guān)知識理論,通過分析高速鐵路客運營銷環(huán)境,重新細分了旅客運輸市場并選擇出相應(yīng)的目標(biāo)市場。在此基礎(chǔ)上,從旅客運輸?shù)漠a(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷策略四個方面,制定出具有沈陽局集團有限公司特色的高速鐵路客運市場營銷策略,從而為沈陽局集團有限公司高鐵客運營銷工作提供有價值的指導(dǎo)及建議。
【學(xué)位單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F532.6;F274
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 中國高速鐵路客運發(fā)展概況
        1.1.2 中國鐵路沈陽局集團有限公司概況
        1.1.3 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運營銷現(xiàn)狀及存在問題
    1.2 研究框架
    1.3 研究目的
2 國內(nèi)外鐵路旅客運輸行業(yè)發(fā)展綜述
    2.1 國內(nèi)鐵路旅客運輸行業(yè)發(fā)展概況
    2.2 國外鐵路旅客運輸行業(yè)發(fā)展概況
    2.3 國外鐵路客運行業(yè)發(fā)展對我們的啟示
3 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運營銷環(huán)境分析
    3.1 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運自身優(yōu)劣勢分析
    3.2 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運市場環(huán)境分析
        3.2.1 影響沈陽局集團有限公司高速鐵路客運需求的主要因素
        3.2.2 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運面臨的機遇
        3.2.3 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運面臨的挑戰(zhàn)
4 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運目標(biāo)市場細分與定位
    4.1 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運市場細分
        4.1.1 客運市場的細分原則
        4.1.2 客運需求的一般特性
        4.1.3 高速鐵路客運市場細分
    4.2 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運目標(biāo)市場選擇
    4.3 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運目標(biāo)市場定位
5 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運市場營銷組合策略
    5.1 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運產(chǎn)品策略
        5.1.1 高速鐵路客運產(chǎn)品開發(fā)策略
        5.1.2 高速鐵路客運服務(wù)滿意策略
        5.1.3 高速鐵路客運產(chǎn)品品牌策略
    5.2 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運價格策略
        5.2.1 上浮定價策略
        5.2.2 折扣定價策略
        5.2.3 差別定價策略
    5.3 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運渠道策略
        5.3.1 加強高鐵售票組織
        5.3.2 積極宣傳網(wǎng)絡(luò)售票
        5.3.3 加大高鐵售票管理
        5.3.4 客票銷售立體化
        5.3.5 客票銷售多樣化
    5.4 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運促銷策略
        5.4.1 全員營銷理念
        5.4.2 加大宣傳力度
        5.4.3 優(yōu)化公共關(guān)系
6 沈陽局集團有限公司高速鐵路客運市場營銷保障措施
    6.1 解放營銷管理理念
    6.2 加快鐵路體制改革
    6.3 完善選拔考核機制
    6.4 建立高鐵客運營銷新機制
    6.5 完善鐵路旅客服務(wù)綜合信息系統(tǒng)
結(jié)論
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2846689