發(fā)布時間：2020-10-11 13:01

　　 在金融市場,隨著信用卡行業(yè)的發(fā)展,信用卡已經(jīng)成為了人們最為常用的支付工具,各銀行為了最大限度爭取信用卡客戶資源,不斷規(guī)劃與改進其信用卡營銷策略,以獲取更有利的發(fā)展機會,占據(jù)更有利的營銷陣地。在廣東東莞,面對巨大的市場資源,各家銀行為了爭奪東莞的市場,紛紛在東莞建立信用卡分中心,加大了對信用卡業(yè)務的投入,希望各自的信用卡業(yè)務在東莞市場能有一席之地。廣發(fā)銀行東莞分行憑借自身起步較早的優(yōu)勢,經(jīng)過近30年的發(fā)展,其信用卡業(yè)務在東莞市場有了可喜的成績。但是,由于消費需求的不斷變化,市場競爭的不斷加劇,廣發(fā)銀行東莞分行信用卡營銷能力亟需快速提升,其營銷策略也亟需作出適當調(diào)整,以適應市場客戶需求的變化。在此背景下,本文在國內(nèi)外相關(guān)研究理論與文獻收集整理的基礎(chǔ)上,介紹了廣發(fā)銀行東莞分行現(xiàn)行的信用卡營銷的狀況,采用現(xiàn)場問卷調(diào)查的方式,明確廣發(fā)銀行東莞分行信用卡營銷推廣的成效,在此基礎(chǔ)上,進一步剖析了廣發(fā)銀行東莞分行信用卡現(xiàn)行營銷策略存在的問題及原因,然后結(jié)合宏、微觀兩個角度的營銷環(huán)境分析,完成廣發(fā)銀行東莞分行信用卡市場定位的選擇與營銷目標的選擇,并針對之前存在的問題,提出了多項廣發(fā)銀行東莞分行市場營銷策略:第一,在產(chǎn)品策略上,要充分調(diào)研東莞市場,建立適應本土市場的產(chǎn)品組合;建議總行設(shè)置合理的KPI導向;加強產(chǎn)品的創(chuàng)新力度;實行這些產(chǎn)品策略以適應目前市場的需要。第二,在價格策略上,根據(jù)客戶自身的綜合狀況,實行合理的有差別定價;并且要深入研究市場,實行有條件免費定價;實行這些價格策略進一步刺激客戶持卡消費欲望,增加利潤。第三,在促銷策略上,保持與合作商家的密切溝通與合作;策劃切實有效的優(yōu)惠活動。第四,在分銷渠道策略上,大力開發(fā)新型渠道;加強建設(shè)中小企業(yè)渠道;實行這些分銷策略進一步拓寬銷售渠道。第五,在人員策略上,完善激勵制度,實施科學的激勵措施;加大對業(yè)務員的培訓力度;采取科學的考核機制;實行這些人員策略提高員工積極性和業(yè)務水平。借助以上營銷策略的改進,將極大提升廣發(fā)銀行東莞分行在東莞金融市場信用卡業(yè)務的營銷推廣能力,為實現(xiàn)廣發(fā)銀行東莞分行信用卡業(yè)務的營銷規(guī)劃提供強有力的支撐。目前信用卡業(yè)務的營銷推廣已經(jīng)成為國內(nèi)各大銀行的核心工作之一。本文選擇廣發(fā)銀行東莞分行作為案例,完成了其信用卡業(yè)務營銷策略的系統(tǒng)研究,并提出改進對策,對其信用卡業(yè)務的進一步發(fā)展具有一定的指導意義和實踐應用價值,同時對其他金融機構(gòu)的信用卡業(yè)務發(fā)展也有一定的借鑒作用。
【學位單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F274;F832.2
【部分圖文】：

Ps組合營銷理論框架

PEST分析模型基本結(jié)構(gòu)

波特五力模型
【參考文獻】

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本文編號：2836626