隨著我國(guó)教育部門對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)教育的極大重視,藝術(shù)教育行業(yè),尤其是音樂類中的鋼琴培訓(xùn)業(yè)的總體規(guī)模將進(jìn)一步發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。而行業(yè)目前由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多、整體集中度低,有競(jìng)爭(zhēng)力、成規(guī)模的公司數(shù)量較少等緣故,導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展舉步維艱。解決之道在于創(chuàng)新,通過音樂教育行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)管理的創(chuàng)新升級(jí),能幫助培訓(xùn)企業(yè)有效擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,搶占市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化升級(jí)。因此,本文從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā),以大連巴羅克鋼琴培訓(xùn)中心服務(wù)管理創(chuàng)新升級(jí)為研究?jī)?nèi)容,采用實(shí)例與理論相結(jié)合的研究方法,通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)調(diào)查、客戶調(diào)查,發(fā)現(xiàn)和分析當(dāng)前該公司在服務(wù)管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題、背后原因、發(fā)展優(yōu)勢(shì)及不足等。在此基礎(chǔ)上,提出了大連巴羅克鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)管理創(chuàng)新的策略,也是公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要決策。為保障服務(wù)管理創(chuàng)新策略的有效實(shí)施,本文對(duì)公司當(dāng)前發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境及自身的客觀情況進(jìn)行的梳理和分析,為創(chuàng)新策略的提出和制定做好基礎(chǔ)工作。此外,為保障服務(wù)管理創(chuàng)新策略的順利推進(jìn),本文還參照管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)相關(guān)的理論知識(shí),提出了服務(wù)創(chuàng)新策略實(shí)施的相應(yīng)保障措施。
【學(xué)位單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2816304