發(fā)布時(shí)間：2020-08-27 13:04

【摘要】：A銀行近幾年發(fā)展非常迅速,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的綜合收益水平也不斷提高,在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,銀行管理者提高了對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的重視,也通過一系列營(yíng)銷活動(dòng)的開展來提升業(yè)務(wù)的綜合影響力。但是現(xiàn)階段A銀行在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)開展過程中仍舊存在一些問題,制約了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展。本文通過問卷調(diào)查的方式來對(duì)現(xiàn)階段A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)開展存在的不足進(jìn)行分析,提出A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)開展的對(duì)策建議。希望能夠通過有效的營(yíng)銷活動(dòng)來提高個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的銷量提升,最終為A銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高帶來幫助。通過本文研究,A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問題能夠得到合理解決,使?fàn)I銷資源的分配更加科學(xué),為A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系的科學(xué)構(gòu)建帶來幫助。問卷研究法能夠結(jié)合現(xiàn)階段A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)開展的現(xiàn)實(shí)情況,從多個(gè)角度來對(duì)A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作開展存在的不足進(jìn)行客戶滿意度分析。結(jié)合客戶所反饋的信息不但能夠使個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展更好地形成對(duì)目標(biāo)客戶的有效吸引,同時(shí)也有助于本文研究收集一手信息。結(jié)合問卷調(diào)查的結(jié)果,本文提出了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展建議,通過本文研究A銀行能夠從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面來進(jìn)行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系的科學(xué)構(gòu)建。通過營(yíng)銷策略與保障措施的改進(jìn),能夠讓A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷水平提高,使A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)水平進(jìn)一步提高,也有助于銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)產(chǎn)品向綜合服務(wù)的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型,為A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)體系的科學(xué)構(gòu)建帶來幫助。本文研究?jī)?nèi)容共包括六個(gè)部分,第一部分為本文的緒論,提出商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展建議,總結(jié)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的研究現(xiàn)狀,對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行有效的梳理,為本文研究提供有效的理論支持;第二部分為本文的研究結(jié)論,對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的概念及重要性進(jìn)行歸納,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、客戶關(guān)系管理理論進(jìn)行總結(jié);第三部分利用問卷調(diào)查的方式,對(duì)A銀行現(xiàn)階段個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)開展的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行分析,并提出A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)存在的不足。發(fā)現(xiàn)在A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)銷售規(guī)模提升的基礎(chǔ)上,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展是存在一些問題的,并且對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的環(huán)境分析,通過外部與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析,對(duì)A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行SOWT分析,明確營(yíng)銷活動(dòng)開展的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ);第四部分提出A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展建議,在產(chǎn)品策略方面提出應(yīng)該構(gòu)建科學(xué)的創(chuàng)新班底,通過滿意度調(diào)查來對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究,在價(jià)格策略方面,希望通過差異化的價(jià)格體系來吸引目標(biāo)客戶,在渠道與促銷方面也提出了相應(yīng)的發(fā)展建議,希望能夠使A銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷水平得到提高;第五部分分別從風(fēng)險(xiǎn)管控、信息化建設(shè)投入及員工素質(zhì)培訓(xùn)等方面提出了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展建議;第六部分是本文的研究結(jié)論,提出A銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的未來方向。
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.2
【圖文】：

可程度較高，希望通過個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)來進(jìn)行相應(yīng)的資金增值活動(dòng)。該類目標(biāo)客戶是Ａ銀逡逑行最主要的目標(biāo)客戶。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，目前Ａ銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶基逡逑本都為大連本地客戶，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的需求規(guī)模如圖３－５所示。逡逑■邋１０萬元以下■邋１０萬至２０萬

本文編號(hào)：2806139