【摘要】：本文圍繞當(dāng)前S證券營業(yè)部營銷人員在專業(yè)技能、心態(tài)、行為等方面不能適應(yīng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展的各種現(xiàn)象,分析S證券營業(yè)部營銷人員管理工作出現(xiàn)的問題,力圖通過從勝任力理論角度探討提升營銷人員管理水平的方法。論文主要采用了文獻總結(jié)、行為事件訪談及問卷調(diào)查相結(jié)合的方法展開研究。首先本文通過收集和整理經(jīng)典勝任力理論和重要研究文獻、重點研究勝任力模型的構(gòu)建方法、總結(jié)勝任力模型在銷售類崗位和金融行業(yè)的運用概況整理出營銷人員初步的勝任力特征。然后本文立足S證券營業(yè)部營銷人員研究標本,用JCAM步驟來開展行為事件訪談(BEI)開展樣本調(diào)研、勝任力特征編碼、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,提取出績效優(yōu)秀的營銷人員區(qū)別與績效普通的營銷人員的主要勝任力特征,并對上述特征明確定義。之后本文通過問卷調(diào)查方法進一步修訂勝任能力特征,并對特征的重要性進行排序處理,從而構(gòu)建出轉(zhuǎn)型發(fā)展下S證券營業(yè)部營銷人員勝任力模型。模型由成就與導(dǎo)向、沖擊和影響、管理、任職和個人效能4個特征組組成,包括成就導(dǎo)向、主動性等11個具體勝任力特征組成。最后本文對如何運用模型提升營銷人員管理水平提出了個人建議。本文選擇的案例具有代表性,研究的問題是現(xiàn)在整個證券行業(yè)轉(zhuǎn)型時期的共性問題,研究選擇的時點具有極強的針對性。研究成果為處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期證券行業(yè)組織的人才盤點、招聘、培訓(xùn)及績效考核等管理工作提供一定借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：深圳大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.39
【圖文】：

作者把這１１個區(qū)辯勝任力指標單獨提出來用于統(tǒng)計分析。通過求出每個逡逑特征得分與總分的占比，不同樣本平均分匯總，得到特征變量重要性分布情況。通過標逡逑準差值進一步探討數(shù)據(jù)的波動值。特征重要性和波動性分析表見圖４。對比方差值，可逡逑３２逡逑

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本文編號：2795253