【摘要】：近年來,我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,受益于良好的宏觀經(jīng)濟及資本市場,我國銀行業(yè)也迅速發(fā)展,隨著銀行業(yè)機構(gòu)數(shù)量不斷增加、互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展以及逐漸的對外開放,國內(nèi)銀行業(yè)面臨著重重機遇與挑戰(zhàn)。內(nèi)蒙古銀行是扎根于內(nèi)蒙古自治區(qū)的一家商業(yè)銀行,是全自治區(qū)所有商業(yè)銀行中唯一一家具有政府注資背景的城市商業(yè)銀行。隨著規(guī)模的發(fā)展與壯大,儼然成為內(nèi)蒙古自治區(qū)金融市場中一支不可小覷的力量。肩負著“融通北疆、普惠草原”的使命,踐行著“誠信恒久、創(chuàng)新致勝”的價值觀,昭示著“專注于心、高效于行”的企業(yè)精神,立足本土,扎根北疆。面對激烈的外部競爭,內(nèi)蒙古銀行想要繼續(xù)發(fā)展壯大,就必須找準自身定位,以科學(xué)的理論為基礎(chǔ)完善服務(wù)營銷戰(zhàn)略,從而進一步提高服務(wù)質(zhì)量,最終達到利潤增長的目的。近年來,內(nèi)蒙古銀行通過不斷完善管理機制,創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,豐富服務(wù)渠道,嚴格落實國家及監(jiān)管部門要求,強化全面風(fēng)險管理,夯實公司、小微、零售業(yè)務(wù)“三大根基”,規(guī)范做強同業(yè)、理財、投行、互聯(lián)網(wǎng)銀行、國際業(yè)務(wù)“五大板塊”。履行社會責(zé)任,努力構(gòu)筑差異化、特色化經(jīng)營模式,把普惠金融、綠色金融、民族金融、沿邊金融落到實處。論文通過分析當前的經(jīng)濟背景,采用文獻資料法、比較研究法、訪談法,主要運用了銀行業(yè)中的服務(wù)營銷理論、7Ps服務(wù)營銷理論,總結(jié)了內(nèi)蒙古銀行的服務(wù)營銷現(xiàn)狀,分析了內(nèi)蒙古銀行在構(gòu)建其服務(wù)營銷模式中存在的不足與問題,對內(nèi)蒙古銀行服務(wù)營銷策略方面提出了具有建設(shè)性的意見。目前隨著銀行業(yè)競爭的加劇和對服務(wù)營銷的重視,以銀行服務(wù)營銷作為研究課題的論文較普遍,但是具有較強針對性,針對區(qū)域性特色城市商業(yè)銀行的論文較少,而內(nèi)蒙古銀行是唯一一家政府注資的銀行,本論文從實際出發(fā),研究內(nèi)蒙古銀行在發(fā)展過程中存在的服務(wù)營銷問題以及形成原因,這是論文的創(chuàng)新點。論文的研究對于內(nèi)蒙古銀行在區(qū)域性城市商業(yè)銀行中的發(fā)展,有一定的借鑒意義和參考價值。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻】

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本文編號：2775821