【摘要】：電子銀行業(yè)務(wù)在我國商業(yè)銀行已經(jīng)有多年發(fā)展歷史,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融市場的進(jìn)一步發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)金融模式的不斷創(chuàng)新,2016年,多家銀行順勢而為將原電子銀行部整合改制為網(wǎng)絡(luò)金融部,標(biāo)志著商業(yè)銀行對于網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大與規(guī)范,對網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的重視程度也日益提升。但商業(yè)銀行尤其是大型國有銀行的網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展仍然存在許多問題亟需解決。A銀行作為某國有銀行省會分行,盡管開展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)時間較早,市場份額占比較高,但仍然存在許多關(guān)鍵發(fā)展問題。通過文獻(xiàn)綜述法、對比分析法、案例研究法等方法,結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)性地對A銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、同業(yè)對比以及營銷策略進(jìn)行分析后,認(rèn)為A銀行主要存在以下問題:相關(guān)產(chǎn)品在創(chuàng)新性不足,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,無法提供高質(zhì)量特色化服務(wù);產(chǎn)品用戶活躍度不高、產(chǎn)品應(yīng)用場景數(shù)量與質(zhì)量有限;分行定位偏差而無法進(jìn)一步發(fā)揮攜領(lǐng)全行進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新作用以及數(shù)據(jù)處理作用;忽視品牌管理;渠道和場景建設(shè)過于依靠線下等。導(dǎo)致上訴問題的原因在于網(wǎng)絡(luò)金融認(rèn)知理念不足、激勵模式不合理以及在產(chǎn)品競爭力方面存在較大改進(jìn)空間。網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)發(fā)展迅速,相關(guān)推廣模式也不斷推陳出新,結(jié)合A銀行自身優(yōu)勢進(jìn)行分析,并在借鑒多類機(jī)構(gòu)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,針對上訴問題及原因提出以下對策建議:進(jìn)一步精準(zhǔn)用戶需求從而開展特色服務(wù),在制度與人力資源層面進(jìn)行改善以發(fā)揮分行網(wǎng)絡(luò)金融部在產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、培訓(xùn)等方面的創(chuàng)新作用,采用線上線下相結(jié)合的方式加強(qiáng)渠道建設(shè)與營銷,考慮與第三方合作打造互聯(lián)網(wǎng)品牌、進(jìn)一步發(fā)揮品牌作用以及借鑒中國農(nóng)業(yè)銀行、純網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式探索縣域互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),增強(qiáng)A銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)服務(wù)能力,創(chuàng)新盈利點(diǎn),為將來全面轉(zhuǎn)型以及打造智慧銀行創(chuàng)造動力。
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.2;F724.6
【圖文】：

6二 研究方法本文的研究思路是首先分析了 A 銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，找出 A 銀行網(wǎng)絡(luò)金融不足之處及限制因素，歸納總結(jié)存在的問題及其成因。然后在借鑒國內(nèi)外商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前純網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式與方向，提出改進(jìn)的對策與建議。 本文主要采取了以下四種研究方法對 A 銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展問題況進(jìn)行系統(tǒng)研究，分別是：一、定量與定性結(jié)合分析法，本文搜集了近年來 A 銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的部分相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行對比分析，進(jìn)而為現(xiàn)狀分析、發(fā)現(xiàn)存在的問題、提出發(fā)展建議奠定了基礎(chǔ)。二、比較研究法，本文將 A 銀行與多家同地區(qū)銀行進(jìn)行系統(tǒng)性比較，包括圖 1- 3 本文研究思路

圖 4- 1 需求-開發(fā)循環(huán)第四節(jié) 優(yōu)化與完善渠道建設(shè)渠道建設(shè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思維與理念，重視個人金融需求，加大推廣力度，，有針對性地開拓新的引流渠道，主要聚焦于線上線下相結(jié)合的方式辟多平臺多方式推廣，積極開展特色活動營銷，如在用戶流量較大的博、微信朋友圈、抖音等）投放廣告，也可開展精準(zhǔn)營銷，如在鏈家等住房信息網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)金融住房相關(guān)業(yè)務(wù)廣告。線下開拓更多使用個人加大開展 O2O 營銷活動力度，結(jié)合結(jié)現(xiàn)部與個金部積分兌換，借等第三方支付平臺的推廣經(jīng)驗(yàn)，一是在各個人口密集的區(qū)域在短期內(nèi)優(yōu)惠力度較大、用戶體驗(yàn)較好的 O2O 活動，在特點(diǎn)地點(diǎn)特定場景營銷學(xué)、工廠、購物中心等人員密集場所以及公交車、地鐵、便利店等日所進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。二是針對商家等特定用戶群體推廣特定服務(wù)，同時程度的讓利活動。

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本文編號：2775444