【摘要】：隨著手機(jī)移動(dòng)終端的普及和微信的大范圍使用,人與人的互動(dòng)越來(lái)越頻繁的依靠微信來(lái)展開(kāi)。大量的微信用戶,交互成錯(cuò)綜的人際網(wǎng),線下人際關(guān)系的轉(zhuǎn)移,線上人際關(guān)系的蔓延,都匯聚到微信平臺(tái),產(chǎn)生了巨大的信息流。這種信息流又會(huì)產(chǎn)生不可小覷的商業(yè)價(jià)值。我國(guó)重視教育的傳統(tǒng)由來(lái)已久,伴隨著學(xué)校教育的不斷減負(fù),課外補(bǔ)習(xí)班的趁勢(shì)而入,贏得了望子成龍的中國(guó)式家長(zhǎng)的熱烈歡迎。泡泡少兒,依托于強(qiáng)大的母公司新東方,取得了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)的信任。在無(wú)數(shù)家長(zhǎng)涌向泡泡少兒報(bào)班學(xué)習(xí)的過(guò)程中,孩子雖是教授知識(shí)的重點(diǎn),但家長(zhǎng)卻是溝通的客戶。泡泡少兒需要對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了解、管理、溝通,以及營(yíng)銷和說(shuō)服,微信成為了理想的溝通工具。對(duì)于泡泡的員工而言,微信溝通的對(duì)象不只是家長(zhǎng),還有同事和領(lǐng)導(dǎo),于是形成了三層人際網(wǎng),這三層人際網(wǎng),又主要分布在私聊、群聊、朋友圈三個(gè)渠道。本文是基于深度訪談和參與式觀察來(lái)獲取原始數(shù)據(jù),又按照扎根理論的研究路徑,對(duì)原始資料進(jìn)行三級(jí)編碼,得出了兩個(gè)核心代碼:收權(quán)和放權(quán),在編碼過(guò)程中穿插著理論抽樣來(lái)進(jìn)一步確認(rèn)核心代碼的合理性。通過(guò)對(duì)三層交際網(wǎng)和三個(gè)交流渠道的剖析,展示在放權(quán)和收權(quán)理論之下的微信人際關(guān)系特征,一方面是積極建構(gòu),通過(guò)私聊的擱置和秒回、群聊屏蔽和互動(dòng)以及朋友圈的標(biāo)簽化來(lái)積極建構(gòu)個(gè)人的微信人際關(guān)系,另一方面是機(jī)械應(yīng)對(duì),在自我與領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)溝通中適當(dāng)放權(quán),來(lái)保障微信社交的禮貌和微信人際關(guān)系的安全。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：G522.72;C912.1

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2770729