【摘要】：隨著手機移動終端的普及和微信的大范圍使用,人與人的互動越來越頻繁的依靠微信來展開。大量的微信用戶,交互成錯綜的人際網,線下人際關系的轉移,線上人際關系的蔓延,都匯聚到微信平臺,產生了巨大的信息流。這種信息流又會產生不可小覷的商業(yè)價值。我國重視教育的傳統(tǒng)由來已久,伴隨著學校教育的不斷減負,課外補習班的趁勢而入,贏得了望子成龍的中國式家長的熱烈歡迎。泡泡少兒,依托于強大的母公司新東方,取得了無數(shù)家長的信任。在無數(shù)家長涌向泡泡少兒報班學習的過程中,孩子雖是教授知識的重點,但家長卻是溝通的客戶。泡泡少兒需要對家長進行了解、管理、溝通,以及營銷和說服,微信成為了理想的溝通工具。對于泡泡的員工而言,微信溝通的對象不只是家長,還有同事和領導,于是形成了三層人際網,這三層人際網,又主要分布在私聊、群聊、朋友圈三個渠道。本文是基于深度訪談和參與式觀察來獲取原始數(shù)據(jù),又按照扎根理論的研究路徑,對原始資料進行三級編碼,得出了兩個核心代碼:收權和放權,在編碼過程中穿插著理論抽樣來進一步確認核心代碼的合理性。通過對三層交際網和三個交流渠道的剖析,展示在放權和收權理論之下的微信人際關系特征,一方面是積極建構,通過私聊的擱置和秒回、群聊屏蔽和互動以及朋友圈的標簽化來積極建構個人的微信人際關系,另一方面是機械應對,在自我與領導、同事、家長溝通中適當放權,來保障微信社交的禮貌和微信人際關系的安全。
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：G522.72;C912.1

【參考文獻】

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本文編號：2770729