【摘要】：如今,互聯(lián)網(wǎng)在中國得到廣泛普及且發(fā)展迅速,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的經(jīng)濟(jì)模式正在逐漸深刻地影響著舊式企業(yè)管理和營銷方面。而隨著保險業(yè)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)營銷被列為保險業(yè)重點發(fā)展的目標(biāo),保險互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一種新時代興起的事物,它已經(jīng)慢慢滲入中國的保險行業(yè)領(lǐng)域,在互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中,某些保險企業(yè)還因此得到了很大的成就,得到了廣大客戶的認(rèn)可。但保險的這些營銷模式也有存在一些弊端,因此大大降低了客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷保險的接受度,使客戶更加信任傳統(tǒng)的分銷模式,探究互聯(lián)網(wǎng)保險的營銷模式就顯得意義重大。本文對研究背景和意義以及國外健康醫(yī)療保險的重要性作了詳細(xì)介紹,通過研究了大量互聯(lián)網(wǎng)保險營銷方面的文獻(xiàn),指出健康醫(yī)療保險進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐和時代意義,特別是營銷基礎(chǔ)理論和互聯(lián)網(wǎng)保險營銷理論為案例研究找到了理論依據(jù);基于問卷調(diào)查分析消費(fèi)者對保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷認(rèn)知程度,在此基礎(chǔ)上從產(chǎn)品層面、渠道層面、服務(wù)層面、環(huán)境層面上分析保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀;然后從保險條款與定價機(jī)制、營銷手段、保險產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面具體分析保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的制約因素;并以A保險公司為例進(jìn)行具體分析,在論述A保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式與特點之后分析A保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷當(dāng)前存在的問題和成效;接下來基于前面幾章的分析,提出保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷策略及其保障措施。第七章對研究結(jié)論進(jìn)行了總結(jié),對未來研究的主要方向進(jìn)行了展望。經(jīng)過本文的研究,得出結(jié)論:保險的互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠給客戶帶來便利和優(yōu)惠,但存在定價方面、營銷方面、產(chǎn)品創(chuàng)新方面、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面等多方面的制約因素,因此保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷策略也可以從這四個方面進(jìn)行。伴隨社會和IT技術(shù)日新月異的進(jìn)步,新的業(yè)務(wù)模式也層出不窮,保險公司能否與時俱進(jìn)進(jìn)行模式創(chuàng)新,充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,社交平臺和020營銷進(jìn)行靠攏,促進(jìn)保險業(yè)的充分發(fā)展,為保障經(jīng)濟(jì)社會安定發(fā)展保駕護(hù)航。
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F842.3;F724.6
【圖文】：

險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷認(rèn)知程度調(diào)查費(fèi)者對保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)知程度，公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的了解程度、消費(fèi)者對保者對保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷缺陷的認(rèn)識進(jìn)行于互聯(lián)網(wǎng)營銷認(rèn)知程度的調(diào)查問卷，問線下同時發(fā)放問卷，線上通過“問卷星”學(xué)生在廣州市主城區(qū)街道處發(fā)放紙質(zhì)問卷卷 230 份，有效率 90.9%。以下為問卷分布據(jù)受訪者的年齡分布，“18～29”歲與“高出 76％以上。表明這兩個年齡組的保具有代表性，能夠直接反映出居民對保險

據(jù)受訪者的年齡分布，“18～29”高出 76％以上。表明這兩個年齡有代表性，能夠直接反映出居民圖 3-1 受訪者年齡分布網(wǎng)營銷購買經(jīng)驗的調(diào)查結(jié)果9.1%受訪者曾經(jīng)購買過保險公司

圖 3-3 不同年齡段消費(fèi)者對保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷人認(rèn)識程度從圖 3-3 可以看出，受訪的不同年齡群體對保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解不盡相同。 根據(jù)受訪者的跨年齡分析，我們發(fā)現(xiàn)，除了那些 60 歲以上的人，對于其他的“18～29 歲”的受訪者而言，對購買渠道的陌生是他們未購買的主要因素，而對于“30～44”和“45～59”年齡層段的受訪群體來說，保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷功能的不確定性是阻礙消費(fèi)者購買保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的必不可少的原因。（4）受訪者訪問保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷信息渠道調(diào)查顯示，淘寶商城、京東商城等第三方電子商務(wù)平臺的營銷推廣是受訪群體獲取保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷信息的主要渠道（49.59％），而微博或者微信等社交平臺（21.14％）則是保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷消費(fèi)者的第二信息獲取渠道，再者消費(fèi)者從保險公司的官方網(wǎng)站有所了解（18.70％），僅有 10.57％的受訪者通過新聞雜志、保險代理、親友等渠道獲取保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷信息。第三方電子商務(wù)平臺可以通過其他產(chǎn)品的銷售來推動網(wǎng)上購物用戶接入保險公司互聯(lián)網(wǎng)營銷，例如淘寶購物過程中的退保和旅游產(chǎn)品購買中的意外保險。微信、微博等社交平臺是公眾在線社交、咨詢問題的關(guān)鍵媒介。同時，它們也是公眾接觸時間最長、次數(shù)最為頻

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本文編號：2767702