【摘要】：需求經濟時代,企業(yè)面臨著暢銷品缺貨、高需求波動和庫存積壓嚴重等一系列問題,迫使企業(yè)必須從以產品為核心的供應鏈管理逐漸轉向以消費者為核心的需求鏈管理。企業(yè)要想快速響應消費者需求,必須避免各司其職、各盡其力的“谷倉效應”,通過跨部門流程的建立,形成有效的協(xié)同機制。隨著供應鏈管理與市場營銷交叉領域研究的深入開展,將二者相結合并聚焦于企業(yè)需求鏈管理,已引起了企業(yè)界、咨詢界和學術界的普遍關注。然而,已有研究方法主要為統(tǒng)計學模型方法,采用的理論主要為靜態(tài)的資源基礎觀,很難打開供需匹配的中間黑箱。同時,已有研究情景主要集中于美國、英國和印度等國家,研究對象主要為混合行業(yè)、電子和食品行業(yè),對中國時尚品企業(yè)需求鏈管理的研究比較少�；诖�,本研究扎根于中國時尚品企業(yè)需求管理實踐,圍繞供需匹配過程,在“提出問題—分析問題—解決問題”研究范式的指導下,綜合運用文獻梳理、扎根理論、案例研究、問卷調查等方法和AMOS、SPSS、NVivo8等數(shù)理統(tǒng)計和質性分析軟件,借助動態(tài)能力理論和高階理論,開展了四個方面的研究,明晰了供需匹配過程的影響因素和關鍵中介,界定了需求鏈匹配能力的內涵、維度結構和微觀基礎,明確了需求鏈匹配能力與供應鏈靈活性、高層管理者認知和企業(yè)績效之間的關系,構建了需求鏈匹配能力成熟度模型。開展的主要工作和形成的研究結論如下:(1)供需匹配過程影響因素與中介機制研究。基于文獻梳理、案例選擇、資料收集和分析,本文首先從供需匹配的視角,對時尚品企業(yè)需求管理實踐開展了探索性案例研究,構建了大數(shù)據(jù)背景下供需匹配過程的影響因素與中介機制模型,發(fā)現(xiàn)信息技術投入、管理者支持、SOP實施,供應商管理和消費者管理是影響供需匹配過程的五個關鍵影響因素。通過進一步的編碼分析發(fā)現(xiàn),這五個關鍵影響因素僅僅是高效供需匹配的必要而非充分條件,它們必須在容錯機制、信任機制和積累機制的作用下才能發(fā)揮最大效用,并且指出需求鏈匹配能力的提升反過來可以更好地促進這五個影響因素和三個中介機制的部署。(2)在以往相關研究文獻回顧的基礎,系統(tǒng)梳理了有關需求鏈管理和動態(tài)能力研究的空白和不足,認為應該將與動態(tài)能力相關的概念聚焦于需求鏈管理領域。基于此,本研究在動態(tài)能力的指導下,對需求鏈匹配能力開展了扎根于企業(yè)實踐的案例研究,更好地闡釋了需求鏈匹配能力的本質、內涵和對企業(yè)績效的作用機制。(3)需求鏈匹配能力概念界定和維度結構構建。運用扎根理論方法論,通過對中國時尚品企業(yè)的調研、項目參與和訪談,繼開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼后發(fā)現(xiàn),需求鏈匹配能力具有動態(tài)能力的特性,包括需求感知能力、需求鏈把控能力和需求鏈重塑能力三個維度。在此基礎上,對三種能力的維度結構和微觀基礎進行了詳細闡述,明確了三種能力之間的相互關系。本研究通過需求鏈匹配能力的探索性研究,明晰了其核心內涵、維度結構和微觀基礎,拓展了動態(tài)能力在需求鏈管理領域的應用,深化了對動態(tài)能力概念的認識,為探索需求鏈匹配能力與企業(yè)績效之間的關系,以及需求鏈匹配能力成熟度模型的構建奠定了理論基礎。(4)需求鏈匹配能力測量工具開發(fā),以及其與高層管理者認知和企業(yè)績效關系研究。驗證性因子分析表明需求鏈匹配能力測量工具具有良好的信度和效度。緊接著,分層線性回歸分析表明:第一,高層管理者認知能夠促進需求鏈匹配能力和企業(yè)績效的改善,而且在高層管理者認知影響企業(yè)績效的過程中,需求鏈匹配能力的重要性要遠遠高于我們的預期,高層管理者認知對企業(yè)績效的積極影響,必須以需求鏈匹配能力的提升為前提;第二,供應鏈靈活性能夠顯著增強高層管理者認知對需求鏈匹配能力的正向影響;第三,需求鏈匹配能力能夠顯著影響企業(yè)績效的持續(xù)改善。(5)需求鏈匹配能力成熟度模型的構建與應用。在明晰需求鏈匹配能力本質和開發(fā)需求鏈匹配能力量表的基礎上,首先,通過對成熟度模型理論相關文獻的梳理、企業(yè)訪談、以及專家座談會的進一步討論,構建了需求鏈匹配能力成熟度模型。本文將成熟度水平劃分為五個級別,分別為被動型匹配、預見型匹配、響應型匹配、精準型匹配和智慧型匹配,并為每個級別指定了描述性名稱,提供了期望的一般性描述;其次,參照Lambert(2008)[3]關于供應鏈管理的評估流程,開發(fā)了需求鏈匹配能力成熟度模型評估流程,并將其應用于兩個案例研究企業(yè)需求鏈匹配能力成熟度的評估,在此基礎上,為它們需求鏈匹配能力的提升指明了方向。綜上,本文以本土情景下供需匹配過程的實際問題和相應的理論驅動為背景,創(chuàng)新性地探索了需求鏈匹配能力的內涵、維度結構、微觀基礎、測量工具和成熟度模型,取得了一些理論進展。創(chuàng)新之處主要包括以下幾點:一是以中國時尚品企業(yè)為研究對象,圍繞供需匹配過程,探索了需求鏈匹配能力的內涵、測量工具和提升策略;二是創(chuàng)新性地構建了供需匹配的影響因素與作用機制模型,并探索開發(fā)了需求鏈匹配能力的測量工具和成熟度模型。這不僅傳承了動態(tài)能力理論研究,而且將其聚焦于需求鏈管理領域,拓展和豐富了動態(tài)能力理論的相關研究;三是鑒于需求鏈匹配能力研究的匱乏,本文采用了混合研究方法。在研究的不同階段和不同細分問題上采用了不同的研究方法,以增加研究的嚴謹性、科學性和有效性。
【學位授予單位】：上海大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F274
【圖文】：

來源：羅松濤和閆杭［４５１逡逑②流程的視角逡逑供應鏈運作參考模型（ＳＣＯＲ）模型綜合業(yè)務流程再造、績效指標、對標管逡逑理、最佳實踐以及人員技能等要素形成一個簡單的框架｜４６］。在ＳＣＯＲ框架下，逡逑供應鏈管理可以被定義為一個整合流程：計劃流程、采購流程、生產流程、交逡逑付流程、退返流程，涵蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶之間相互往來的所逡逑有供應鏈活動。如圖２．２所示，這五大流程在國際供應鏈理事會（ＳＣＣ）的ＳＣＯＲ逡逑中被稱之為第一階流程（Ｌｅｖｅｌ邋ｏｎｅ），由此一級一級向下展開，直至可執(zhí)行的流逡逑程元素層面。此外，ＳＣＯＲ模型還包含支撐以上流程的一系列支持流程。這些逡逑支持流程主要集中于績效、信息、政策、庫存、固定資產、運輸、物流網絡、逡逑規(guī)章制度等方面的管理和其他一些流程管理。逡逑￣、逡逑（計劃＇！逡逑、、一邋７逡逑一Ｖ＼逡逑

規(guī)劃到運營落地和創(chuàng)新變革；橫向涉及企業(yè)內部產銷協(xié)同和外部的聯(lián)合計劃、逡逑預測和補貨。這里的“竹簽”主要是指供應鏈中的流，實物流、信息流和資金逡逑流，它們被認為是供應鏈的三大要素［４７１。如圖２．３所示，實物流的方向是從供逡逑應鏈上游經過各個供應鏈節(jié)點最后到達消費者手中，信息流是雙向的，而資金逡逑流的方向與物流相反，是從供應鏈的下游經過各個供應鏈節(jié)點最終返回到供應逡逑商的手上。逡逑一．．．．．．．．．．．．邐邐逡逑：供應商生產商分銷商零售商一：消費苕！逡逑＼邐邐邋邐Ｊ邋＼、邐ｙ邋？、、、邐Ｖ．邐ｙ逡逑實物流逡逑邐＞逡逑信息流逡逑ｉ－逡逑資金流逡逑逆向實物流逡逑＜邋＞逡逑逆向資金流逡逑Ｋ邐邐邐邐邐逡逑圖２．邋３流視角下的供應鏈管理逡逑資料來源：施云｜＜７１逡逑供應鏈管理不是笮純的企業(yè)管理，而是對整個鏈條的統(tǒng)籌管理。供應鏈上逡逑成員企業(yè)眾多，很難有企業(yè)能夠做到“通吃”整個鏈條。供應鏈上的核心企業(yè)逡逑應該能夠發(fā)掘供應鏈成員存在的價值并與其分享供應鏈的收益和風險。從流的逡逑炻度對供應鏈進行定義，主要是借用“價值流程閣”的圯想，根據(jù)供應鏈的、流逡逑程進行展開，整合或剔除哪些不增加價值甚至是產生浪費的流程和供應鏈成員，逡逑保留那些能夠為供應鏈創(chuàng)造價值的部分。逡逑（３）供應鏈概念的局限性逡逑①將Ｓｕｐｐｌｙ邋Ｃｈａｉｎ直譯為供應鏈，會使人們簡單地理解為物料的生產、逡逑倉儲、運輸?shù)任锪鞯膯蜗蚬⿷^程

上海大學博士學位論文邐逡逑在市場營銷和供應鏈管理能力緊密結合的基礎上｜５２］，是將消費者的需求轉換為逡逑能讓供應商采取行動的信息的過程，是一個制定決策的過程。Ｒａｉｎｂｉｒｄ認為，逡逑需求鏈管理是一種對當前和未來消費者期望，市場特征，以及通過部署業(yè)務流逡逑程來滿足這些需求的可用的應對方案的理解［５３］。需求鏈設計是建立在透徹的市逡逑場理解基礎之上的，必須以有效地滿足不同消費者需求的方式進疔管理，包括邋－逡逑管理需求和供應過程之間的集成，管理集成流程與消費者細分之間的結構和管逡逑理營銷和供應鏈管理之間的工作關系［１８］。如果一致且及時的消費者需求信息不逡逑流動，公司將無法響應個別消費者的不同需求。能夠有效地連接營銷和供應鏈逡逑管理流程的企業(yè)不僅可以提供差異化的基于消費者需求的產品和服務，還能夠逡逑提供差異化的交付過程｜５４］。通過緊密的連接供應鏈和需求流程，這些企業(yè)可以逡逑更積極地處理新興的和不斷變化的消費者需求，將洞察到的機會及時地轉換為逡逑服務或產品，并減少進入市場的時間１５５１。逡逑

【參考文獻】

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本文編號：2755055