本文關(guān)鍵詞：K公司營銷渠道沖突管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：企業(yè)營銷渠道是企業(yè)產(chǎn)品得以流入市場的關(guān)鍵通道,是企業(yè)實現(xiàn)其產(chǎn)品價值的手段。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,營銷渠道的管理難度也會隨之增大。不同營銷渠道因其文化理念差異、溝通障礙、信息不對稱等原因,在營銷過程中會不斷地產(chǎn)生營銷渠道沖突。如何解決公司內(nèi)部的營銷渠道沖突,在整合內(nèi)部營銷資源的前提下,提高與外部競爭對手之間的競爭能力,是每個發(fā)展中的企業(yè)不可避免需要面臨的問題。長久以來,因地域、組織機(jī)構(gòu)壁壘等原因,企業(yè)內(nèi)部營銷渠道的沖突很難避免,甚至很難發(fā)現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)在社會各領(lǐng)域的不斷普及和推廣,企業(yè)各營銷渠道經(jīng)營情況和過程有了共享和管控平臺,企業(yè)可以利用信息化平臺共享營銷信息,在銷售前端進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)以規(guī)避營銷沖突,并籍此整合內(nèi)部營銷渠道資源,從而將營銷渠道沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榍篱g的良性競爭和合作雙贏。K公司作為一家集團(tuán)型的ERP軟件與解決方案供應(yīng)商,其產(chǎn)品在營銷過程中的成交周期和交付周期均比一般消費品長,在多產(chǎn)品和多渠道并存的現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營模式下,如果缺乏信息共享和有效溝通,將不可避免造成各渠道之間爭奪客戶資源等營銷渠道沖突問題。本文以K公司這一集團(tuán)型軟件公司營銷渠道沖突處理為研究對象,通過發(fā)掘并分析K公司營銷渠道沖突中的關(guān)鍵問題,結(jié)合營銷沖突管理理論和K公司實際業(yè)務(wù)狀況,分析K公司營銷渠道沖突的原因,編制解決方案。并參照項目管理思想和信息化技術(shù)使解決方案最終落地執(zhí)行。從而在解決K公司營銷業(yè)務(wù)中渠道管理沖突的同時,整合營銷渠道資源,提升公司營銷資源利用率和營銷能力,持續(xù)支撐公司營銷管理相關(guān)制度的落地執(zhí)行。
【關(guān)鍵詞】：營銷渠道沖突 渠道沖突處理 營銷信息系統(tǒng)
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 研究背景8-9
• 1.1.1 外部環(huán)境背景介紹8-9
• 1.1.2 企業(yè)內(nèi)部背景介紹9
• 1.2 研究目的和意義9
• 1.3 研究技術(shù)路線圖9-11
• 2 營銷渠道沖突理論綜述11-15
• 2.1 營銷渠道沖突概念11
• 2.2 渠道沖突的階段和類型11-12
• 2.3 渠道沖突的原因12-13
• 2.4 渠道沖突的解決措施13-15
• 3 K公司營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀介紹和渠道沖突分析15-29
• 3.1 營銷業(yè)務(wù)及渠道管理現(xiàn)狀介紹15-19
• 3.1.1 產(chǎn)品介紹15
• 3.1.2 營銷渠道介紹15-16
• 3.1.3 務(wù)特點和制度流程介紹16-18
• 3.1.4 公司營銷業(yè)務(wù)信息化現(xiàn)狀介紹18-19
• 3.2 營銷渠道沖突及影響19-21
• 3.2.1 營銷渠道沖突統(tǒng)計19-20
• 3.2.2 營銷渠道沖突的影響20-21
• 3.3 營銷渠道沖突原因分析21-29
• 3.3.1 營銷渠道成員間的差異分析21-23
• 3.3.2 營銷渠道成員間的溝通障礙分析23-24
• 3.3.3 營銷渠道成員間的渠道權(quán)力分析24-25
• 3.3.4 營銷渠道沖突綜合原因分析25-29
• 4 K公司營銷渠道沖突解決方案及對策29-40
• 4.1 營銷渠道沖突原因關(guān)系分析29-30
• 4.2 營銷渠道沖突解決方案編制30-39
• 4.2.1 營銷渠道沖突整體解決方案30-32
• 4.2.2 營銷渠道沖突解決方案細(xì)化32-39
• 4.3 方案假設(shè)條件說明39-40
• 5 K公司營銷沖突解決方案實現(xiàn)40-50
• 5.1 方案范圍界定(組織范圍、業(yè)務(wù)范圍)40-42
• 5.1.1 干系人分析和方案范圍40
• 5.1.2 方案工作分解結(jié)構(gòu)40-42
• 5.2 方案組織及職責(zé)設(shè)置42-43
• 5.3 實施方案和總體計劃43-45
• 5.4 方案實施及過程管理45-49
• 5.4.1 方案實施資源的支持和保障45
• 5.4.2 制度流程完善45-46
• 5.4.3 組織設(shè)置46
• 5.4.4 務(wù)信息化46-47
• 5.4.5 方案試點、推廣47
• 5.4.6 方案實施監(jiān)控47-48
• 5.4.7 方案實施的結(jié)尾和后續(xù)運營48-49
• 5.5 獨立性說明49-50
• 結(jié)論50-51
• 參考文獻(xiàn)51-53
• 致謝53-54

【相似文獻(xiàn)】

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