發(fā)布時間：2020-07-04 19:10

【摘要】：小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長中發(fā)揮著重要的作用,有助于社會穩(wěn)定并創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位,也是商業(yè)銀行的重要客戶群體之一。當(dāng)前,我國的實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨諸多困難,小微企業(yè)融資門檻高、成本貴的問題一直沒有從根本上得到解決,小微企業(yè)資金鏈一旦出現(xiàn)問題,其正常生產(chǎn)經(jīng)營活動便難以維持。近年來,小微企業(yè)如何生存發(fā)展得到了國務(wù)院及各級政府部門的高度重視,一系列政策的提出均有利于小微企業(yè)健康發(fā)展。銀行以信貸業(yè)務(wù)支持小微企業(yè),發(fā)揮金融的激勵作用。銀行為小微企業(yè)提供資金融通服務(wù),與對小微企業(yè)進(jìn)行稅收減免、財政補(bǔ)貼相比,更能提高資金的使用效益。隨著“普惠金融”、“兩增兩控”等政策的提出,信貸扶持小微企業(yè)發(fā)展已成為金融機(jī)構(gòu)的政治任務(wù);作為五大國有商業(yè)銀行之一的JS銀行,一直以維護(hù)大中型客戶見長,但小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展存在較大短板。面對激烈的市場競爭,JS銀行如何提升小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的營銷效果,搶占市場份額,樹立小微企業(yè)服務(wù)品牌,關(guān)系到該銀行信貸業(yè)務(wù)甚至全行各業(yè)務(wù)的長久發(fā)展。本文選取JS銀行濟(jì)南分行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)為研究對象,介紹了濟(jì)南分行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀,總結(jié)分析出在營銷中存在各支行間發(fā)展不平衡,部分產(chǎn)品信貸余額出現(xiàn)負(fù)增長,大數(shù)據(jù)產(chǎn)品增速較慢,近1/3的網(wǎng)點(diǎn)尚未營銷過小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù),風(fēng)險持續(xù)暴露,不良率同業(yè)排名落后,不良客戶區(qū)域性集中等問題。通過PEST分析法和波特五力模型對JS銀行濟(jì)南分行所處的外部環(huán)境進(jìn)行分析和從內(nèi)部資源和優(yōu)勢的角度進(jìn)行內(nèi)部條件分析,然后通過SWOT分析反映出其小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)存在全行高度重視、目標(biāo)和政策細(xì)化指明了發(fā)展方向、網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛、客戶基礎(chǔ)大、品牌形象良好等優(yōu)勢,和人才隊伍建設(shè)亟需加強(qiáng)、營銷渠道不豐富等劣勢。同時,JS銀行濟(jì)南分行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的機(jī)遇主要在于有利的政策環(huán)境、不斷發(fā)展的金融科技,而威脅主要在于激烈的市場競爭和風(fēng)險管理的壓力加劇。通過SWOT矩陣分析,確定了 JS銀行濟(jì)南分行采取積極進(jìn)取的SO戰(zhàn)略的定位。基于以上分析,結(jié)合4P營銷理論,從產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等四個維度對濟(jì)南濟(jì)南分行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)有營銷策略進(jìn)行不足點(diǎn)分析,并以此為基礎(chǔ)從產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、服務(wù)、區(qū)域策略等六個方面提出營銷策略的優(yōu)化方案規(guī)劃,并制定加渠道和服務(wù)創(chuàng)新、完善小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系、加快小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)等實施措施,并從制度保障、資源保障、人員保障、風(fēng)控保障等四個方面提出保障措施,以促進(jìn)該行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的順利營銷,對包含JS銀行濟(jì)南分行在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)具有較為重要的方法指導(dǎo)及借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F832.4;F276.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2741467