【摘要】：當前,伴隨著無線通信網(wǎng)絡的逐漸發(fā)展和覆蓋,用戶對于電力營銷系統(tǒng)的需求不再局限于營業(yè)廳繳費,電話查詢等固有的業(yè)務模式。當用戶對電力服務內(nèi)容提出需求時,營銷短信服務平臺便應運而生。營銷短信服務平臺能夠讓企業(yè)直接為客戶提供擴展、交互和專業(yè)的信息輸入輸出服務。傳統(tǒng)媒體和當前網(wǎng)絡的發(fā)展雖然能夠在一定程度上滿足企業(yè)的營銷需求,但是在企業(yè)與客戶之間的互動上并不能完全達到預期的效果。這時候,短信業(yè)務在移動通信中的普及使用則為企業(yè)處理上述問題提供了一個出口。營銷短信服務平臺目前在電力企業(yè)客戶服務、生產(chǎn)、辦公以及企業(yè)內(nèi)部溝通上均有非常廣泛的前景和需求。本文結(jié)合內(nèi)蒙古電力公司現(xiàn)有營銷系統(tǒng)的實際情況,利用短信業(yè)務這一通訊手段,設計并實現(xiàn)了內(nèi)蒙古電力營銷短信服務平臺。通過介紹電力營銷短信服務平臺的總體設計,系統(tǒng)配置,集成方案,主要功能,運維服務等方面的內(nèi)容,從而完成電力營銷短信服務平臺的設計與維護,并對出現(xiàn)的問題進行響應和解決。電力營銷短信服務平臺是電力營銷系統(tǒng)的重要構(gòu)成環(huán)節(jié),經(jīng)由該平臺的實現(xiàn),企業(yè)營銷管理可以完成主動發(fā)送、短信訂閱、用戶臨時查詢等相關短信業(yè)務。此外,短信平臺也應用于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務人員之間的通信、信息收集和反饋等工作流程。通過短信的有效應用,不僅提高了企業(yè)對用戶的服務效果,同時也提高了企業(yè)自身的品牌價值。
【學位授予單位】：內(nèi)蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F426.61;TP311.52
【圖文】：

圖 2.1 基本架構(gòu)圖Fig2.1 Basic architecture Diagram移動互聯(lián)終端：客戶和員工基本上都擁有手機、平板電腦等移動終端設備，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前移動互聯(lián)終端的覆蓋使用率可達到 90%以上，這是其他通訊手段所不能比擬的�，F(xiàn)在的移動終端智能設備，其外觀輕便、便攜、時尚；CPU 的計算能力強；電池續(xù)航時間長，可連續(xù)使用時間約 1-2 天；開機速度快，一般在 15s，達 到 即 開 即 用 的 狀 態(tài) 。

圖 2.1 基本架構(gòu)圖Fig2.1 Basic architecture Diagram1、移動互聯(lián)終端：客戶和員工基本上都擁有手機、平板電腦等移動終端設備，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前移動互聯(lián)終端的覆蓋使用率可達到 90%以上，這是其他通訊手段所不能比擬的。現(xiàn)在的移動終端智能設備，其外觀輕便、便攜、時尚；CPU 的計算能力強；電池續(xù)航時間長，可連續(xù)使用時間約 1-2 天；開機速度快，一般在 15s，達 到 即 開 即 用 的 狀 態(tài) 。

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本文編號：2730043