【摘要】：在投資環(huán)境不景氣和出口受到貿(mào)易戰(zhàn)影響的情況下,消費(fèi)作為我國GDP增長的三駕馬車之一,開始成長為GDP增長的主要?jiǎng)恿?在消費(fèi)金融業(yè)務(wù)受到國家政策的支持和鼓勵(lì)的同時(shí),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技的發(fā)展為消費(fèi)金融的發(fā)展提供了技術(shù)支持,使我國的消費(fèi)金融市場具有了很大的發(fā)展空間。近幾年由于國家政策對(duì)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)和取款手續(xù)費(fèi)的減免,讓銀行失去了一個(gè)重要的利潤點(diǎn),為了能夠?qū)ふ倚碌奶娲麧欬c(diǎn),市場空間巨大的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)便成了銀行的選擇,如何更好進(jìn)行消費(fèi)金融消費(fèi)金融產(chǎn)品的營銷,不僅對(duì)于商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型具有重要意,而且對(duì)于金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和普惠金融的發(fā)展意義非凡。首先,運(yùn)用科學(xué)的分析方法,針對(duì)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境從宏觀和行業(yè)兩個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的闡述,對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,從多個(gè)方面對(duì)農(nóng)行BZ分行營銷策略存在的問題進(jìn)行深度的解析,結(jié)合對(duì)營銷環(huán)境的分析,和營銷現(xiàn)狀的了解,通過運(yùn)用STP和4P理論來進(jìn)行營銷策略的優(yōu)化設(shè)計(jì)。其次,對(duì)于農(nóng)行BZ分行消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的營銷,讓優(yōu)化后的營銷策略額能夠順利實(shí)施,通過四個(gè)方面進(jìn)行了保障措施的設(shè)計(jì),以此來實(shí)現(xiàn)差異化的營銷,提升自身競爭力。最后,結(jié)合全文,對(duì)本文結(jié)論進(jìn)行闡述,指出本文研究不足之處。
【學(xué)位授予單位】：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.4
【圖文】：

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的增長，在世界經(jīng)濟(jì)增長放緩（全球經(jīng)濟(jì)增速為2.9%）、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨較大下行壓力、財(cái)政金融風(fēng)險(xiǎn)加大的國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國家方面制定了一系列經(jīng)濟(jì)政策來使我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。2019 年一季度 GDP增速 6.4%，高于市場預(yù)期。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)核算，2019 年一季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額 9.77 萬億元，同比名義增長 8.3%。一季度人民幣貸款額度增加 5.81 萬億，同比多增長 0.95 億元。從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析，雖然我國居民消費(fèi)水平與發(fā)達(dá)地區(qū)相比仍有較大差距，但是已經(jīng)逐漸成為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，從國內(nèi)發(fā)展分析，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推動(dòng)下，城鎮(zhèn)化建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、服務(wù)消費(fèi)崛起等因素將在未來創(chuàng)造大量的消費(fèi)點(diǎn)，帶來巨大的消費(fèi)需求。由此可以預(yù)見未來我國居民消費(fèi)水平將有大幅提高。如圖 3-1 從近幾年消費(fèi)信貸市場規(guī)模增長速度分析，消費(fèi)金融規(guī)模增長速度明顯高于消費(fèi)余額規(guī)模增長速度，消費(fèi)在我國經(jīng)濟(jì)增長中起到十分重要的作用。

第四章 農(nóng)行 BZ 分行消費(fèi)金融業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀分析第一節(jié) 農(nóng)行 BZ 分行消費(fèi)金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀農(nóng)行 BZ 分行自 2001 年正式掛牌為農(nóng)行 BZ 支行，2005 年 5 月 17 日正式升格為BZ 分行，截至 2018 年 12 月 31 日，農(nóng)行 BZ 分行共有 42 家網(wǎng)點(diǎn)，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn) 24 個(gè)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn) 18 個(gè)，基本覆蓋 BZ 地區(qū)三縣一區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域，存款余額和中間業(yè)務(wù)收入均居 BZ 地區(qū)四大商業(yè)銀行之首。由于環(huán)境的變化，以及農(nóng)行 BZ 分行的總行層面的業(yè)務(wù)改革，促使綜合零售業(yè)務(wù)逐步成為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向，而消費(fèi)金融業(yè)務(wù)作為重要的零售板塊之一，也受到了農(nóng)行 BZ 分行的重點(diǎn)布局和發(fā)展。目前農(nóng)行 BZ 分行開展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的部門主要是：個(gè)人金融部和信用卡部。個(gè)人金融部業(yè)務(wù)主要是個(gè)人貸款，截止 2018 年年底，農(nóng)行 BZ 分行個(gè)貸余額達(dá)到了 839196 萬元，剔除個(gè)人住房貸款和個(gè)人抵押貸款后的消費(fèi)金融貸款余額僅為 3726.98 萬元，從圖 4-1 近六年的發(fā)展趨勢(shì)看，農(nóng)行 BZ 分行的個(gè)貸業(yè)務(wù)總體發(fā)展增速明顯，但是個(gè)人消費(fèi)類貸款的增長相對(duì)較為緩慢。

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