【摘要】：曾經(jīng)盛極一時(shí)的百貨店目前受到零售業(yè)態(tài)多元化、同質(zhì)化以及電商經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來的沖擊,加之居民收入不斷增加和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí),百貨店自身缺乏清晰的市場(chǎng)定位,也沒有針對(duì)性地制定可行、有效的營(yíng)銷策略,導(dǎo)致百貨店“千店一面”現(xiàn)象嚴(yán)重,市場(chǎng)占有率進(jìn)一步縮小,銷售增長(zhǎng)放緩甚至負(fù)增長(zhǎng)。本文以銀座商城滕州店為研究對(duì)象,介紹百貨店相關(guān)營(yíng)銷策略組合理論,指出國(guó)內(nèi)百貨業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì),用SWOT分析法從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)方面對(duì)銀座商城滕州店的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)分析,得出保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)前提下把握外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)作為銀座商城滕州店的發(fā)展策略;用顧客問卷調(diào)查法對(duì)銀座商城滕州店的被訪顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,然后用STP理論分析法得出銀座商城滕州店的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,即中高收入客群和年輕時(shí)尚客群是銀座商城滕州店的目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng),精品時(shí)尚百貨店是銀座商城滕州店的市場(chǎng)定位。最后,在以上分析研究的基礎(chǔ)上,本文提出了銀座商城滕州店在品牌、價(jià)格、渠道和促銷方面采取的營(yíng)銷策略建議,即品牌策略方面要調(diào)整門店整體品牌布局,引進(jìn)品牌集合店,開發(fā)自營(yíng)品牌;價(jià)格策略方面要提升品牌差異化避免同質(zhì)化,提高顧客讓渡價(jià)值,以價(jià)值彌補(bǔ)價(jià)格缺陷;渠道策略方面要結(jié)合線上線下,優(yōu)化供應(yīng)資源,減少中間商環(huán)節(jié),優(yōu)化供應(yīng)資源和合作方式;促銷策略方面要深耕聯(lián)合營(yíng)銷形式,開展聯(lián)合促銷,完善會(huì)員機(jī)制,提高顧客忠誠(chéng)度。
【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F274;F721

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2716213