【摘要】：在油品競爭激烈和消費(fèi)者需求多元化便捷化的市場背景下,國內(nèi)石油企業(yè)為謀求長遠(yuǎn)發(fā)展,積極尋求開拓油品銷售之外新的創(chuàng)效領(lǐng)域,在此過程中,加油站便利店業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。XX公司作為中國石化的下屬企業(yè),憑借客戶和網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢,經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展,加油站便利店業(yè)務(wù)從無到有、從附屬業(yè)務(wù)到主營業(yè)務(wù),取得了一定成績,2018年?duì)I業(yè)額再創(chuàng)新高,達(dá)到5.57億元。與此同時(shí),毛利率降低、產(chǎn)品服務(wù)不合顧客需求等問題也隨之顯現(xiàn),如何順應(yīng)顧客需求變化、提升便利店毛利率成為XX公司面臨的重要課題。論文以XX公司加油站便利店業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,采用文獻(xiàn)法、案例研究法、問卷調(diào)查法等理論結(jié)合實(shí)際的研究方法,在回顧國內(nèi)外加油站便利店發(fā)展歷程和現(xiàn)狀之后,借助PEST分析法、SWOT分析法對(duì)XX公司加油站便利店業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境和營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析;通過組織問卷調(diào)查,了解不同區(qū)域消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求偏好,結(jié)合STP理論對(duì)不同地域的便利店進(jìn)行市場定位;在7Ps服務(wù)營銷組合理論的指導(dǎo)下為XX公司的加油站便利店?duì)I銷策略提出優(yōu)化建議,即優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、靈活運(yùn)用價(jià)格策略、搭建高效營銷渠道、強(qiáng)化宣傳分類促銷、建設(shè)高素質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和亮化形象生動(dòng)展示,期望有助于XX公司加油站便利店提高盈利能力,向著持續(xù)健康發(fā)展的道路穩(wěn)步前進(jìn)。
【圖文】：

1998 年中石油和中石化兩大公、2006 年放開成品油批零市場，致使近，國內(nèi)加油站數(shù)量不斷增加，加油站之間 地區(qū)在營加油站共 506 座，其中包括中、社會(huì)站 180 座（如圖 1-1），油品銷售加殘酷。而新能源技術(shù)的發(fā)展和政府對(duì)新是給成品油銷售帶來更大的威脅，市政府政策實(shí)施細(xì)則》中明確提出在購買、使貼。中石化河南 XX 分公司作為本地區(qū)布前在同行業(yè)中市場占有率穩(wěn)坐頭把交椅，保持領(lǐng)先地位，就必須在油品銷售之外開

不同地理位置加油站便利店數(shù)量分布圖（來源于中石化內(nèi)部數(shù)據(jù)）
【學(xué)位授予單位】：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F274;F721

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本文編號(hào)：2696919