【摘要】：我國(guó)經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)四十余年高速發(fā)展,人口也已進(jìn)入老齡化,醫(yī)療健康成為政府和民眾關(guān)心關(guān)注的突出問題。健康管理進(jìn)入國(guó)家規(guī)劃,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)被賦予居民健康“守門人”職責(zé)�；鶎俞t(yī)療健康機(jī)構(gòu)發(fā)展是否向好不僅關(guān)乎居民健康維護(hù)素質(zhì),也關(guān)系到國(guó)民生活品質(zhì)。在國(guó)家政策的引導(dǎo)下,社會(huì)資本被鼓勵(lì)進(jìn)入醫(yī)療健康行業(yè)。然而社區(qū)醫(yī)療健管事業(yè)在我國(guó)有著特殊的發(fā)展情景,由于社會(huì)發(fā)展階段不同、起點(diǎn)低而需求急,現(xiàn)階段我國(guó)的社區(qū)醫(yī)療健管業(yè)務(wù)的采購(gòu)主體不是保險(xiǎn)公司和政府機(jī)構(gòu),而是居民個(gè)體。開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)模式得不到健康保險(xiǎn)公司多年的客戶基礎(chǔ)和專業(yè)支持,企業(yè)直接面對(duì)社區(qū)居民健康消費(fèi)個(gè)體,直接從健康消費(fèi)個(gè)體獲取收入,這對(duì)實(shí)施全程健康管理關(guān)注居民長(zhǎng)期健康的社區(qū)醫(yī)療健康管理企業(yè)形成不小的挑戰(zhàn)。研究商業(yè)公司開展社區(qū)醫(yī)療健康管理的服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)模式和商業(yè)模式構(gòu)建,能夠幫助公司發(fā)揮資源長(zhǎng)處,盡快進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展階段。本文主要研究了健康管理國(guó)外發(fā)展情況,我國(guó)健康管理的現(xiàn)狀和問題,分析我國(guó)發(fā)展社區(qū)健管應(yīng)著手解決的基本問題,提出企業(yè)應(yīng)該在實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”和模式構(gòu)建上找到自己的發(fā)力點(diǎn)。本文以DM公司為研究對(duì)象,分析其業(yè)務(wù)動(dòng)因和發(fā)展目標(biāo),研究客戶從哪里來、社區(qū)健管服務(wù)如何具體開展、如何快速服務(wù)落地和獲得客戶等三項(xiàng)DM公司要優(yōu)先解決的問題。研究分析DM公司資源狀況,提出O2O方式的社區(qū)健管解決方案和與需求企業(yè)協(xié)同協(xié)作發(fā)展,整合營(yíng)銷的2B、2B2C商業(yè)模式選擇,通過與其他企業(yè)的協(xié)同發(fā)展開展2B、2B2C業(yè)務(wù),來優(yōu)化提升客戶新型健管體驗(yàn)、降低初期最終用戶成本。跟蹤比較分析DM公司社區(qū)健管新模式構(gòu)建的三個(gè)驗(yàn)證實(shí)例,研究項(xiàng)目背景、服務(wù)內(nèi)容和18個(gè)月的運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù),并就各型實(shí)例運(yùn)營(yíng)實(shí)際與目標(biāo)差距進(jìn)行了分析和小結(jié)。依據(jù)驗(yàn)證實(shí)例項(xiàng)目,研究總結(jié)社區(qū)健管新模式構(gòu)建的主要內(nèi)容,研究商業(yè)模式選擇的必然性;研究和完善“云+端”社區(qū)醫(yī)療健康服務(wù)滿足社區(qū)醫(yī)療健管需求的服務(wù)模式具體構(gòu)成:DM公司以健康醫(yī)療云基礎(chǔ)設(shè)施、個(gè)人家庭和社區(qū)醫(yī)生易于使用的社區(qū)醫(yī)療健康設(shè)備、部署社區(qū)醫(yī)療IT系統(tǒng)來搭建新型社區(qū)健管機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),以5個(gè)層次的服務(wù)支撐體系來提升社區(qū)健管醫(yī)療資源,以基于健康醫(yī)療數(shù)據(jù)的閉環(huán)協(xié)同服務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)適用各級(jí)醫(yī)療資源間的共享,完成健康管理全程服務(wù)。研究表明:通過線上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù),結(jié)合線下社區(qū)實(shí)體店,DM公司能夠建立技術(shù)領(lǐng)先、運(yùn)作有效的的O2O社區(qū)健管新模式;通過與住宅社區(qū)、科技園區(qū)投資運(yùn)營(yíng)商的協(xié)同與分工,開展整合營(yíng)銷,能夠有效推廣新型社區(qū)健管新模式,促進(jìn)新技術(shù)與服務(wù)在社區(qū)快速實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品快速迭代,實(shí)現(xiàn)最終用戶的快速增長(zhǎng),建立起該新型社區(qū)健管模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F719

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本文編號(hào)：2692821