【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展在很大程度上改變了人們的生活狀態(tài),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。移動(dòng)智能設(shè)備的普及以及各大運(yùn)營(yíng)商流量資費(fèi)的下調(diào),智能手機(jī)已經(jīng)將觸手伸到了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?各種手機(jī)應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)不停地吸引著用戶的注意力。人們的生活被網(wǎng)絡(luò)世界大量占據(jù),各種信息的涌入使人們的時(shí)間呈現(xiàn)碎片化的特性,在這樣的大背景下,具有時(shí)間短、觀看方便特性的短視頻應(yīng)用迅速爆紅,成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相發(fā)力的領(lǐng)域。在資本的加持下,短視頻應(yīng)用的用戶數(shù)量迅速擴(kuò)張,展現(xiàn)出廣闊的市場(chǎng)前景,在用戶數(shù)量上與社交應(yīng)用不相上下。經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展,短視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已基本穩(wěn)定,像發(fā)展初期那樣依靠人口紅利實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的局面已經(jīng)不復(fù)存在。在此情況下,各個(gè)短視頻應(yīng)用平臺(tái)必須不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品,深度挖掘用戶需求,只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如何維系現(xiàn)有用戶,吸引新用戶,增加用戶粘性,成為各個(gè)短視頻應(yīng)用平臺(tái)亟待解決的問(wèn)題。因此對(duì)于短視頻應(yīng)用用戶粘性影響因素的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于S-O-R理論,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景下短視頻應(yīng)用的具體特征,在原有的刺激-機(jī)體-響應(yīng)模型基礎(chǔ)上結(jié)合感知價(jià)值理論構(gòu)建了短視頻應(yīng)用用戶感知價(jià)值對(duì)用戶粘性的影響因素模型,探討短視頻應(yīng)用各個(gè)價(jià)值維度對(duì)于用戶粘性的影響。結(jié)合短視頻應(yīng)用的使用情境將感知效用分為信息價(jià)值、娛樂(lè)價(jià)值、社交價(jià)值、認(rèn)同價(jià)值,感知成本分為貨幣成本和非貨幣成本,引入了心理學(xué)的心流體驗(yàn)作為中介變量,將隱私關(guān)注作為調(diào)節(jié)變量。在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的假設(shè)并進(jìn)行驗(yàn)證,通過(guò)實(shí)證研究探討了用戶在使用過(guò)程中所體驗(yàn)到的感知價(jià)值的各個(gè)維度對(duì)于用戶粘性的影響路徑,從而得出相應(yīng)結(jié)論。本文研究數(shù)據(jù)的獲取通過(guò)在線上線下發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷來(lái)完成,然后運(yùn)用SPSS軟件對(duì)調(diào)查到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn),得到實(shí)證結(jié)論�；谝陨戏治鼋Y(jié)果,為短視頻應(yīng)用平臺(tái)的優(yōu)化提供參照,通過(guò)對(duì)用戶感知價(jià)值的把握,不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念使其功能更好地滿足用戶心理預(yù)期,從而增加用戶粘性,在短視頻這一充滿機(jī)會(huì)的領(lǐng)域占據(jù)有力的市場(chǎng)地位。
【圖文】：

圖３－３刺激－機(jī)體－響應(yīng)模型逡逑Ｆｉ．邋３－３邋Ｓｔｉｍｕｉｕｓ－ｏｒａｎｉｓｍ－ｒｅｓｏｎｓｅ邋ｍｏｄｅｌ逡逑
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F49;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2680264