【摘要】：隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,二胎政策、健康中國2030規(guī)劃綱要的發(fā)布,產(chǎn)后修復(fù)行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心是一家中小型企業(yè),在杭州孕媽圈有著良好的口碑和一定的市場份額。本文以弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心為研究主體,希望通過對弘顏媽媽的服務(wù)營銷進(jìn)行優(yōu)化分析,為同行業(yè)以及行業(yè)欲進(jìn)入者提供參考借鑒,通過研究有利于將實踐經(jīng)驗歸納總結(jié)到理論層面,使行業(yè)整體收益。本文在寫作方法上主要運用了文獻(xiàn)研究法,訪談法,對比研究法,按照提出問題、分析問題和解決問題的主體思路層層推進(jìn)。本文由六個部分組成,層層深入地對弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心服務(wù)營銷優(yōu)化進(jìn)行研究:第一章緒論主要對本文的選題背景、研究目的和意義以及研究內(nèi)容進(jìn)行論述說明。第二章則主要闡述產(chǎn)后修復(fù)國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,本文的研究理論,包括服務(wù)營銷理論、PEST分析理論、STP定位理論、SWOT分析理論,為文章后面研究弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心服務(wù)營銷優(yōu)化研究打下了理論基礎(chǔ)。第三章主要對弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心的服務(wù)營銷環(huán)境進(jìn)行分析,從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、SWOT分析、STP分析等方面進(jìn)行論述。第四章結(jié)合弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心的基本情況和服務(wù)營銷現(xiàn)狀,總結(jié)歸納出弘顏媽媽面臨的服務(wù)營銷問題并且對問題進(jìn)行了分析。第五章則開始從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道建設(shè)等方面對弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心的服務(wù)營銷問題提出了有效的服務(wù)營銷優(yōu)化解決策略。第六章主要闡述了弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心服務(wù)營銷優(yōu)化策略的實施步驟和實施保障。第七章是結(jié)論和展望,對本文的研究進(jìn)行了總結(jié),綜述了本文的理論價值和實踐意義,并結(jié)合本文的不足對未來相關(guān)研究方向提出了展望。本文希望通過研究,為弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心的管理者在服務(wù)營銷優(yōu)化方面提供新思路,幫助企業(yè)更為準(zhǔn)確的制定服務(wù)營銷戰(zhàn)略。雖然本文僅對弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心進(jìn)行了研究和探討,但是對同行業(yè)及類似的服務(wù)業(yè)的服務(wù)營銷優(yōu)化問題也具有一定的參考價值和借鑒意義。
【圖文】：

弘顏媽媽產(chǎn)后修復(fù)中心的生要市場定位在中高端客戶，根據(jù)目標(biāo)市場的定位逡逑方法，我們主要采取了區(qū)域定位、階層定位、職業(yè)定位、個性定位和年齡定位。逡逑如圖３－３所不。■逡逑①

■頻數(shù)分析結(jié)果百分比（％）邐■頻數(shù)分析結(jié)果頻數(shù)逡逑圖４－４害戶的年齡逡逑從圖４－４可知，２５歲以下的產(chǎn)后媽媽占比３３．邋３３％，２５歲到３０歲的占比逡逑２３．邋３３％，３０歲到３５歲的占比２６．邋６７％，３５歲到４５歲的占比１３．邋３３％，４５歲以上逡逑的占比３．３３％。從調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，目前女性對于產(chǎn)后修復(fù)的重視度得逡逑到了明顯的提高，，遇到越多的偏年輕的女性對身體健康非常重視，市場的教育程逡逑度得到了明顯的提高。逡逑２９逡逑
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F274;F719.9

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本文編號：2679887