【摘要】：金融全球化和互聯(lián)網(wǎng)金融興起,是當(dāng)今世界最重要的時代特征之一,傳統(tǒng)金融行業(yè)因此受到了直接而強烈的沖擊,對未來金融業(yè)布局影響深遠(yuǎn)。在復(fù)雜的金融環(huán)境中,我國商業(yè)銀行既要應(yīng)對同業(yè)的競爭,又要直面非銀行金融機構(gòu)的挑戰(zhàn),發(fā)展受到制約,凈利潤也在持續(xù)下降,銀行業(yè)遇到了前所未有的困境。雖然我國商業(yè)銀行一直緊跟時代,不斷地進行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,但是市場形勢在變化,銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的策略也應(yīng)該隨之改變。物理網(wǎng)點作為銀行的核心組成部分,是銀行開拓市場、維護客戶和獲得盈利的重要陣地,因此,商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型刻不容緩。本文利用個案研究法,在分析了大量國內(nèi)外網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理論的基礎(chǔ)上,通過調(diào)取A銀行B支行近年的縣域網(wǎng)點數(shù)據(jù),結(jié)合實地研究,對A銀行B支行縣域網(wǎng)點現(xiàn)狀進行剖析,尋找A銀行B支行縣域網(wǎng)點效率日益低下的原因。然后運用DEA數(shù)學(xué)包絡(luò)分析法,以企業(yè)經(jīng)營者的立場,從資源要素投入產(chǎn)出的角度,對A銀行B支行縣域6個營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行計算比較,分析其網(wǎng)點的效率和投入產(chǎn)出的關(guān)系,并結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點運營的實際情況,提出A銀行B支行提升效率的對策建議,最后得出結(jié)論是擴大規(guī)模,增加智能化機具和機動人員可以提高網(wǎng)點效率。本文的寫作目標(biāo)是以A銀行B支行提高縣域營業(yè)網(wǎng)點效率為研究個案,以小見大,為商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,提高網(wǎng)點效率,提升網(wǎng)點核心競爭力提供實踐和理論的指導(dǎo)。
【圖文】：

圖１－１研究思路逡逑Ｃｈａｒｔ邋１－１邋Ｒｅｓｅａｒｃｈ邋ｉｄｅａｓ逡逑

圖３－１邋Ａ銀行Ｂ支行平均柜面業(yè)務(wù)量逡逑Ｃｈａｒｔ邋３－１邋Ｂａｎｋ邋Ａ邋ｂｒａｎｃｈ邋Ｂ邋ａｖｅｒａｇｅ邋ｃａｂｉｎｅｔ邋ｓｕｒｆａｃｅ邋ｂｕｓｉｎｅｓｓ逡逑的操作系統(tǒng)，一名員工可以上班８小時內(nèi)平均可以辦理８０－９０如圖３－１所示，Ａ銀行Ｂ支行縣域網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)量近三年來持個柜員８５筆業(yè)務(wù)，到２０１７年平均每人７１筆，，２０１８年平均非常大的。Ａ銀行Ｂ支行縣域網(wǎng)點日均業(yè)務(wù)量的下降主要原因銀行Ｂ支行縣域網(wǎng)點自身的管理問題，貴賓客戶服務(wù)不到位，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)導(dǎo)致部分貴賓客戶流失。二是隨之時代，客戶可以大量使用電子銀行的第三方軟件進行金融交易，不銀行Ｂ支行根據(jù)上級行的戰(zhàn)略部署，２０１７年上線超級柜臺，２致使柜面業(yè)務(wù)量下降。所以如何保證銀行利率不受網(wǎng)點柜面業(yè)亟待需要考慮的問題。逡逑配置不夠合理逡逑
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2679877