【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)與社會的快速發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,保險(xiǎn)投資成為越來越多人群的優(yōu)質(zhì)選擇。據(jù)保監(jiān)會最新發(fā)布的《中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國的保險(xiǎn)總額、保險(xiǎn)深度以及保險(xiǎn)密度、保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)額均呈現(xiàn)大幅上升的趨勢,這無疑為保險(xiǎn)行業(yè)的市場發(fā)展提供了新的發(fā)展契機(jī)。在市場的強(qiáng)烈需求推動之下,我國的保險(xiǎn)企業(yè)以及外資保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)量也大幅增加。隨著新晉保險(xiǎn)企業(yè)的加入,我國的保險(xiǎn)行業(yè)也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。首先,在安邦人壽、前海人壽和富德生命人壽等新興保險(xiǎn)企業(yè)的資本推動之下,以“萬能險(xiǎn)”為代表的的新型資本驅(qū)動發(fā)展模式迅速崛起。雖然“萬能險(xiǎn)”的出現(xiàn)給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來一定的紊亂,但是其依然強(qiáng)烈刺激和推動了我國保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。其次,隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增多,保險(xiǎn)的推廣渠道也發(fā)生了翻天覆地的變化,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式顛覆和改變了我國傳統(tǒng)保險(xiǎn)的單一銷售服務(wù)渠道。區(qū)位網(wǎng)點(diǎn)和營業(yè)時(shí)間將不再成為影響保險(xiǎn)服務(wù)深入發(fā)展的障礙,反而豐富了保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類,促進(jìn)了保險(xiǎn)服務(wù)的多樣化和便捷化。未來保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景廣闊,這也是進(jìn)一步吸引和推動保險(xiǎn)行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在我國保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代背景之下,建信人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱建信壽險(xiǎn))也在積極探索和謀求自己的發(fā)展之路。在大環(huán)境資本驅(qū)動模式興起的趨勢下,建信壽險(xiǎn)作為建設(shè)銀行集團(tuán)的子公司,其借助建設(shè)銀行龐大的銷售渠道,保險(xiǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。截止到2017年底,建信壽險(xiǎn)保費(fèi)總額達(dá)到422.5億元,較2011年上漲了30倍有余。盡管其保險(xiǎn)市場份額有了大幅提升,但是依然僅占到1.3%,相比于中國人壽的18%依然存在較大的市場差距。因此就保險(xiǎn)領(lǐng)域而言,建信壽險(xiǎn)保險(xiǎn)有限公司依然屬于中小型保險(xiǎn)企業(yè),在市場發(fā)展中處于弱勢地位。面對著保險(xiǎn)行業(yè)的市場藍(lán)海,面對著監(jiān)管的新導(dǎo)向、行業(yè)的新變化,面對著市場間的激烈競爭,建信壽險(xiǎn)究竟采取何種發(fā)展戰(zhàn)略是文章研究的方向所在。本文以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ),對建信壽險(xiǎn)保險(xiǎn)有限公司的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等方面進(jìn)行全面分析,以從宏觀角度了解建信壽險(xiǎn)所處行業(yè)環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀。同時(shí)本文還對建信壽險(xiǎn)在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的競爭、潛入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力等方面進(jìn)行行業(yè)微觀角度的分析。在了解保險(xiǎn)業(yè)整體宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上,針對建信壽險(xiǎn)的具體情況進(jìn)行了總結(jié),結(jié)合SWOT分析,認(rèn)清發(fā)展中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。總結(jié)建信壽險(xiǎn)在渠道作用、客戶滲透、客戶體驗(yàn)、客戶關(guān)系等方面均存在一定的問題和不足。雖然其依托于銀行網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢平臺,并具備著銀行資產(chǎn)的強(qiáng)大優(yōu)勢,但是建信壽險(xiǎn)并未就此摸索出一條適合自身企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)營銷戰(zhàn)略模式,對保險(xiǎn)市場營銷的把控力明顯不足。其次,在客戶挖掘方面,盡管建設(shè)銀行為建信壽險(xiǎn)提供了詳細(xì)的客戶資料以及成熟的客戶群體,但是建信壽險(xiǎn)始終未能對這部分客戶群體形成有效開發(fā)。其三,從銷售網(wǎng)點(diǎn)方面而言,建信壽險(xiǎn)依托建設(shè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)平臺進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售雖然省去了網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用的建設(shè),但是銀行本身存在的弊端也同樣為保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣帶來影響。其四,在客戶關(guān)系的處理方面,建信壽險(xiǎn)始終未能開辟出脫離銀行柜臺的發(fā)展模式,這也是限制建信壽險(xiǎn)深入發(fā)展的重要原因。在明確建信壽險(xiǎn)營銷模式存在問題的基礎(chǔ)上,本文對建信壽險(xiǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展提出了“一”個(gè)核心目標(biāo),“三”條主線,“三”大客戶經(jīng)營渠道、“四”位一體驅(qū)動模式,“六”大銷售變革方向等戰(zhàn)略指導(dǎo)。同時(shí),本文在改進(jìn)建信壽險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,對建信壽險(xiǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)施策略予以指導(dǎo),具體包括夯實(shí)客戶經(jīng)營基礎(chǔ)、創(chuàng)新客戶經(jīng)營體系、打通平臺限制,提升服務(wù)質(zhì)量以及做優(yōu)做全產(chǎn)品線、加強(qiáng)保險(xiǎn)科技的運(yùn)用,提升產(chǎn)品的綜合市場競爭力、打造合格的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)等六個(gè)方面。通過實(shí)行與母公司加深合作、加強(qiáng)自身水平等發(fā)展戰(zhàn)略,和差異化競爭戰(zhàn)略,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)建信人壽的進(jìn)一步發(fā)展,達(dá)成企業(yè)中期和長期目標(biāo)。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F842.3;F272

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2630618