【摘要】：新形勢(shì)下,伴隨著金融強(qiáng)監(jiān)管的持續(xù)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)金融的跨界競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)銀行過(guò)往的諸多業(yè)務(wù)和模式受到?jīng)_擊,迫使銀行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)是指引網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“指揮棒”,研究網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)對(duì)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、健全績(jī)效考評(píng)體系、避免高端人才流失等方面具有重大意義。本文理論結(jié)合實(shí)際,選取工行BB支行作為研究對(duì)象,根據(jù)總行戰(zhàn)略,通過(guò)考評(píng)現(xiàn)狀和歷史考評(píng)結(jié)果分析、員工訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法診斷出原網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)辦法存在:與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、網(wǎng)點(diǎn)分類不合理、指標(biāo)體系不平衡、指標(biāo)選取不科學(xué)、考評(píng)結(jié)果未有效運(yùn)用、宣傳培訓(xùn)和溝通不到位等問(wèn)題�；谝陨显\斷結(jié)論,采用核心與衛(wèi)星網(wǎng)點(diǎn)的分類方法,解決網(wǎng)點(diǎn)分類不合理的問(wèn)題;通過(guò)細(xì)化總行戰(zhàn)略目標(biāo)至績(jī)效考評(píng)指標(biāo)中,解決與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)的問(wèn)題;運(yùn)用平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、加扣分修正等方法優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系,解決指標(biāo)體系不平衡和指標(biāo)選取不科學(xué)的問(wèn)題;完善績(jī)效考評(píng)結(jié)果在績(jī)效分配、人員晉升、員工培訓(xùn)的運(yùn)用,解決考評(píng)結(jié)果未有效運(yùn)用的問(wèn)題;提出新方案實(shí)施過(guò)程中的配套措施,解決宣傳培訓(xùn)和溝通不到位等問(wèn)題。本研究的結(jié)論對(duì)工行BB支行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和績(jī)效考評(píng)具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,為類似銀行開展網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)研究提供參考。
【圖文】：

重慶師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 1 緒論點(diǎn)績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行詳細(xì)的介紹，并通過(guò)歷史考評(píng)結(jié)果分析、員工訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方法對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)辦法的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研、分析和診斷。④BB 支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：本章將根據(jù)第三章診斷出的問(wèn)題，提出合理可行的績(jī)效考評(píng)改進(jìn)措施，形成新網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)優(yōu)化方案，，并將新網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)方案與原網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)方案進(jìn)行對(duì)比。具體措施包括網(wǎng)點(diǎn)類別的重新劃分、重構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)體系、完善網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用等。⑤BB 支行績(jī)效考評(píng)優(yōu)化方案的配套措施：本章主要介紹實(shí)踐環(huán)節(jié)中需要注意的保障措施和要點(diǎn)，以及新網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施的步驟、流程和運(yùn)用。⑥總結(jié)與展望：本章將對(duì)全文研究工作進(jìn)行總結(jié)，提出研究過(guò)程中存在的不足和展望。本文的技術(shù)路線如圖 1.1 所示：

學(xué)位論文 2 概念方式和方法。評(píng)的 PDCA 循環(huán)辦法的制定是一個(gè)不斷優(yōu)化和改進(jìn)的過(guò)程，其步驟需DCA 又稱“戴明環(huán)”，最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家量管理領(lǐng)域，取得了非常好的效果[42]，在現(xiàn)代管理企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律，廣泛運(yùn)用于各項(xiàng)管Plan）：制定績(jī)效計(jì)劃，2、實(shí)施（Do）：實(shí)施績(jī)效查績(jī)效計(jì)劃，4、處置（Action）：績(jī)效診斷與提高PDCA 的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)事前計(jì)劃、事進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段�？�(jī)效考評(píng)辦法，可以提氋績(jī)效考評(píng)對(duì)企業(yè)管理的效力[44]。的“PDCA 循環(huán)”流程如圖 2.1 所示：
【學(xué)位授予單位】：重慶師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

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本文編號(hào)：2628783