【摘要】：中國保險(xiǎn)行業(yè)一直呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢(shì),尤其是近十年來發(fā)展尤其亮眼。其中的原因不僅是中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展支撐,還有人民生活水平及教育意識(shí)水平的提高,在滿足生活需求后,轉(zhuǎn)而意識(shí)到了自身規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的需求。中國的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)由慢到快的增長過程,由最初的國內(nèi)老牌壟斷向多元化發(fā)展。2010年以后,國有銀行紛紛加入了保險(xiǎn)行業(yè),相繼入股成立了壽險(xiǎn)子公司,外資險(xiǎn)企、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不斷加入到這一行列。在這一時(shí)期,壽險(xiǎn)行業(yè)如何發(fā)展產(chǎn)品豐富、競爭有序、營銷渠道多樣的體系,成為關(guān)系壽險(xiǎn)企業(yè)存亡的新課題。本文是將CC人壽保險(xiǎn)的市場營銷作為對(duì)象,對(duì)其近年來的營銷策略和實(shí)踐做了集中性研究。CC人壽作為一家中小型壽險(xiǎn)公司,雖然市場份額有限但過去一直呈現(xiàn)較高增速的發(fā)展趨勢(shì),而在2016年以來其增速明顯放緩,并且與壽險(xiǎn)行業(yè)整體增速呈現(xiàn)較大差距。基于對(duì)CC人壽發(fā)展的困境,本文主要依據(jù)市場營銷領(lǐng)域的STP理論和7P營銷組合理論作為主干,由于保險(xiǎn)產(chǎn)品是無形產(chǎn)品,具有服務(wù)的特性,因此特別選取了7P營銷組合理論并結(jié)合STP市場定位理論來對(duì)研究對(duì)象做分析。從STP理論的三個(gè)要素及7P營銷的七個(gè)要素出發(fā),逐一進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)CC人壽所存在的相關(guān)問題,最明顯的問題在于高度依賴銀保渠道,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象明顯以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用不足。此外對(duì)CC人壽的營銷環(huán)境做了針對(duì)性分析,包括保險(xiǎn)市場的大環(huán)境和公司本身所面臨的行業(yè)競爭情況。通過企業(yè)內(nèi)外部宏觀微觀環(huán)境分析,使用SWOT分析法,較全面的梳理制定出CC人壽今后的營銷策略。針對(duì)定位、產(chǎn)品、價(jià)格策略、渠道建設(shè)、人員策略、推廣促銷、有形展示、營銷過程管理等,對(duì)現(xiàn)存問題提出了解決優(yōu)化方案。為保障營銷優(yōu)化方案的有效落地實(shí)施,本文還探討了相對(duì)應(yīng)的保障機(jī)制,包括銷售隊(duì)伍的建設(shè)、人力資源保障、財(cái)務(wù)保障等。本文將營銷經(jīng)典框架與最新營銷理念趨勢(shì)相結(jié)合,從理論聯(lián)系實(shí)際的角度,著眼于CC人壽實(shí)際,致力于解決其營銷工作中的現(xiàn)實(shí)問題。希望本文能夠?qū)χ行⌒蛪垭U(xiǎn)及銀行系壽險(xiǎn)公司的營銷策略優(yōu)化,整體營銷水平提升起到一定幫助和借鑒意義。
【圖文】：

面制定切實(shí)可行的營銷改進(jìn)方案。第六章，闡述上述營銷方案的實(shí)施計(jì)劃和保障。其中需要其它部門的積極配合括技術(shù)保障，產(chǎn)品開發(fā)保障，人力資源保障，，財(cái)務(wù)資金保障等逐一闡述和分析。第七章，對(duì)本文的研究總結(jié)。通過回顧整篇文章，總結(jié)基本結(jié)論，提出本文研不足之處，對(duì)后續(xù)研究進(jìn)行展望。.3.2 基本框架本文總共分為七個(gè)章節(jié)，將產(chǎn)品定位 STP 理論，7P 營銷理論為主要理論依據(jù)合 SWOT 分析法對(duì) CC 人壽在國內(nèi)市場營銷策略上存在的問題進(jìn)行分析，并為其身定做設(shè)計(jì)一套切實(shí)可行的營銷改進(jìn)策略以解決公司目前面臨的問題和提升CC保險(xiǎn)在國內(nèi)市場上的競爭力。下圖 1.1 是本文的文章結(jié)構(gòu)：

括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，其對(duì)應(yīng)的英文分別為 n。而布姆斯( Booms）和比特納（Bitner）在 1981 年性質(zhì)的領(lǐng)域又提出了 7P 營銷組合的新概念。其中新、有形展示和過程。整套旨在保證產(chǎn)品從研發(fā)到銷售和服務(wù)成功進(jìn)行的、組合、價(jià)格、差異化、產(chǎn)品生產(chǎn)，以及新產(chǎn)品研素。消費(fèi)群體的需求是產(chǎn)品的核心關(guān)鍵。而消費(fèi)群體的需品的功能與效用、消費(fèi)者感官感知的部分（例如產(chǎn)品意義的延伸（購買后消費(fèi)者能得到的全部附加服務(wù)是產(chǎn)品策略的實(shí)質(zhì)層，實(shí)體層和延伸層。如圖 2.1 所
【學(xué)位授予單位】：上海外國語大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F842.3;F274

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本文編號(hào)：2627632