【摘要】：2015年中國電信分析認為電信集團的收入來源主體在于寬帶和號卡的月基礎(chǔ)費,利潤增長點在于手機流量費用,利潤創(chuàng)新點在于翼支付(中國電信創(chuàng)建運營的移動支付應(yīng)用)和電信電視內(nèi)容付費。但是自2016年四季度中國聯(lián)通公司與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出2I2C戰(zhàn)略,其中與騰訊公司合作推出“騰訊王卡”,首倡提出“流量不限量”概念,即每月支付較低價格即可享受指定手機應(yīng)用不限流量使用,在這個創(chuàng)新套餐資費模式吸引下,以及騰訊公司龐大的用戶規(guī)模加持下,該套餐上線半年時間即吸引2000萬用戶,上線一年時間即突破5000萬用戶,這個模式給中國移動和中國電信帶來了非常大的壓力。2017年初中國聯(lián)通推出“全國冰激凌套餐”,即每月支付98元/198元/398元即可享全國范圍內(nèi)流量不限量使用同時有較大的語音通話時長,這個套餐在全國投入大面積地宣傳,并且得到了消費者的認可與好感。在強大的競爭壓力和消費者呼聲下,2017年5月中國電信與中國移動相繼推出各自的流量不限量套餐。中國電信自2008年從中國聯(lián)通收購CDMA移動網(wǎng)絡(luò)后才得以進入手機移動市場,作為市場后進者,面對中國移動8億多的用戶群規(guī)模及難以撼動的市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的巨大競爭壓力。同時中國移動以強大的資本實力和多年的技術(shù)底蘊作為支持,復(fù)制中國電信的營銷模式和營銷策略,并利用中國移動8億多的手機用戶的規(guī)模優(yōu)勢,對中國電信的寬帶市場發(fā)起攻擊,并在近兩年內(nèi)取得了非常好的成績,中國電信也在一定程度上確認了寬帶市場份額紅線失守。在進入5G時代前的最后時間關(guān)口中,三家運營商都將注意力集中到了手機流量不限量號卡套餐的營銷中,新增用戶市場份額競爭將進入白熱化階段。四川電信公司自2017年7月正式推出市內(nèi)/省內(nèi)/全國流量不限量套餐,同時上市多檔次套餐,并在短時間內(nèi),套餐資費快速迭代更新。本文采用文獻分析法、對國內(nèi)外電信運營商的手機流量運營研究和手機套餐經(jīng)營現(xiàn)狀做了對比分析。通過實地走訪調(diào)查等調(diào)查研究法獲取本文研究中所用的相關(guān)資料數(shù)據(jù)。通過對比分析法對現(xiàn)有的主流手機套餐設(shè)計進行對比,同時與競爭對手中國移動、中國聯(lián)通進行比較,對四川電信手機流量營銷和套餐營銷現(xiàn)狀、營銷存在問題進行了分析。同時結(jié)合PEST、波特“五力模型”等市場營銷理論對四川電信手機套餐的經(jīng)營環(huán)境和競爭力做了理論分析,結(jié)合STP、4C、CRM等理論對四川電信手機套餐的營銷策略進行了研究分析,并建立了手機套餐營銷策略的實施保障措施。本文運營商手機套餐營銷策略研究上有一定的理論意義和指導(dǎo)意義。
【圖文】：

都有自己的實體店。英國還有幾個虛擬手機運營商：Giffgaff，Lebara，mobile，Lycamobile，Tesco Mobile。他們的基本情況見表 3-3表 3-3 英國主要通訊運營商的基本情況訊運營商 基本情況英國第二大手機通訊運營商，信號非常好，用戶滿意度全國最高ne 世界第二大通訊網(wǎng)絡(luò)公司，價格較貴，信號非常強英國最大的運營商，信號穩(wěn)定，4G 網(wǎng)速最快ee） 英國第一個支持視頻電話通信的運營商，價格最便宜，信號穩(wěn)定性差ff 虛擬運營商，在英國擁有龐大的學生用戶群，價格便宜，購買方便 虛擬運營商，使用的是 Vodafone 公司的網(wǎng)絡(luò)，不需簽約套餐bile 虛擬運營商，使用是 O2 公司的 4G 網(wǎng)絡(luò)和 EE 公司的網(wǎng)絡(luò)，不需簽約套Mobile 虛擬運營商，使用是 O2 公司的 4G 網(wǎng)絡(luò)，不需簽約套餐該資料來源于：https://www.honglingjin.co.uk/42661.html英國的虛擬通訊運營商 GiffGaff 根據(jù)其通訊運營數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出不同年齡用戶在社交媒體、發(fā)信息、視頻觀看、購物及其他手機應(yīng)用上的手機流用分布，統(tǒng)計數(shù)見圖 3-1。圖 3-1 英國各年齡段手機用戶流量使用分布統(tǒng)計圖

數(shù)據(jù)來源于：以上數(shù)據(jù)來源于國家工業(yè)與信息化部 2017 年通信業(yè)統(tǒng)計公報用戶的流量使用值快速攀升，自 2012 年的全年平均每月用戶的戶均流量使用值達到 107MB/月/戶，在 5 年時間內(nèi)以增長了 16 倍。2017 年，用戶通過手機數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)消費達 246 億 GB，，環(huán)比 2016 年 93.8 億 GB，增長 163%，全年平均每月用戶的戶均流量使用值達到 1775MB/月/戶，環(huán)比 2016 年的778MB/月/戶提升 128%。詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)見圖 3-4 所示。圖 3-4 2012-2017 年移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量增長情況
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F626

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本文編號：2609801