【摘要】：近年來我國金融行業(yè)的布局和生態(tài)發(fā)生了巨大變化,民間資本進(jìn)入銀行業(yè),金融圈生態(tài)較之過去數(shù)十年間發(fā)生了翻天覆地的變化。對(duì)商業(yè)銀行而言,過去十?dāng)?shù)年里,其主營業(yè)務(wù)從較為單一的支付、存取款等內(nèi)容,演變?yōu)閾碛写婵�、現(xiàn)代化支付、保險(xiǎn)產(chǎn)品、信托、理財(cái)、基金、私募產(chǎn)品、簽證等內(nèi)容的混業(yè)經(jīng)營之格局,互聯(lián)網(wǎng)金融來勢(shì)洶洶,跨界競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)不可擋。內(nèi)蒙古地區(qū)銀行業(yè)發(fā)展相對(duì)其他發(fā)達(dá)地區(qū),無論從經(jīng)營模式還是服務(wù)內(nèi)涵來看,發(fā)展都相對(duì)滯后。但由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,金融業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局也如同實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣,已經(jīng)超越了空間的范疇,融入了跨行業(yè)、跨地域的競(jìng)爭(zhēng)格局之中。銀行面臨發(fā)展愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),這種挑戰(zhàn)既來自行業(yè)內(nèi)各家銀行的競(jìng)爭(zhēng),更受到來之傳統(tǒng)IT企業(yè)的“跨界”競(jìng)爭(zhēng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)與金融業(yè)的“邊界”何處?似乎也愈發(fā)難以簡(jiǎn)單界定。Z銀行作為一家全國性股份制商業(yè)銀行,誕生于中國改革開放的前沿——深圳蛇口,其基因和血脈中天生就流淌著創(chuàng)新的血液,在中國銀行史上創(chuàng)造了多個(gè)“第一”。在零售銀行業(yè)務(wù)方面,以其強(qiáng)大的零售銀行業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)度,成為當(dāng)今中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍者和領(lǐng)頭羊。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)勢(shì)崛起,Z銀行在內(nèi)蒙古地區(qū)的零售銀行業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊的同時(shí),也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。本文以市場(chǎng)營銷和營銷管理的相關(guān)理論為基礎(chǔ),通過對(duì)Z銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,比較清晰地梳理了Z銀行在內(nèi)蒙古地區(qū)發(fā)展零售業(yè)務(wù)面臨的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,針對(duì)Z銀行在零售業(yè)務(wù)、金融科技方面的定位和Z銀行目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,進(jìn)行了細(xì)分市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位,,制定了差異化的零售業(yè)務(wù)營銷策略。本文立足于當(dāng)前金融科技發(fā)展的時(shí)代背景,結(jié)合從事銀行業(yè)務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)歷,通過對(duì)營銷戰(zhàn)略相關(guān)理論知識(shí)的運(yùn)用,對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)在特定地區(qū)開展過程中的問題、方法和改進(jìn)措施提出建議,通過理論與實(shí)踐的之間的指導(dǎo)、檢驗(yàn),對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的拓展具有一定的參考價(jià)值。
【圖文】：

圖 1-1 技術(shù)路線結(jié)構(gòu)。主要闡述文章的選題背景、研究目的、研究的理論以文整體結(jié)構(gòu)�；A(chǔ)理論。對(duì)本文涉及到的市場(chǎng)營銷理論、營銷策略理的商業(yè)銀行營銷相關(guān)特點(diǎn)和策略進(jìn)行闡述。行內(nèi)蒙古地區(qū)零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。通過對(duì) Z 銀行內(nèi)蒙征、數(shù)據(jù)的分析，來了解和掌握其發(fā)展現(xiàn)狀，，為下一步基礎(chǔ)。行內(nèi)蒙古地區(qū)零售業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析。通過對(duì)內(nèi)蒙古金當(dāng)前 Z 銀行零售業(yè)務(wù)在內(nèi)蒙古地區(qū)所處的宏觀環(huán)境、行潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代性產(chǎn)品和消費(fèi)者議價(jià)能力進(jìn)行分析。

Z 銀行在內(nèi)蒙古地區(qū)呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、呼倫貝爾等地設(shè)有構(gòu)，下轄 3 家二級(jí)分行、21 家營業(yè)、100 家自助銀行，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋呼和浩特、包爾多斯和呼倫貝爾主要城區(qū)，服務(wù)半徑不斷擴(kuò)大。呼和浩特分行零售業(yè)務(wù)牽頭管理部門為分行零售金融事業(yè)部，零售業(yè)務(wù)管理體架構(gòu)如下：
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.33;F274

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本文編號(hào)：2604072