【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,國民可支配收入日益增加,其投資理財?shù)脑竿邼q,促進(jìn)了商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的興起與發(fā)展。個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展,幫助商業(yè)銀行拓寬業(yè)務(wù)收入和利潤來源,使得商業(yè)銀行能夠擺脫過度依賴存款貸款利率的不利局面。與此同時,商業(yè)銀行發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)可幫助引導(dǎo)資金投入實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,助力國家經(jīng)濟(jì)騰飛。然而,在個人理財業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中,銀行間理財市場爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,商業(yè)銀行所面臨的外部環(huán)境也因?yàn)橘Y產(chǎn)管理行業(yè)的不斷壯大和互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)發(fā)展而變得越來越嚴(yán)峻。本文以中國銀行個人理財業(yè)務(wù)為研究對象,首先闡明研究的意義、國內(nèi)外相關(guān)研究理論及研究所使用的方法。其次詳細(xì)介紹了商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的概念、分類、發(fā)展歷史及現(xiàn)狀特點(diǎn),并通過對比指出商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品與基金、信托等金融產(chǎn)品的不同。然后總結(jié)國外商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),分析國內(nèi)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀,介紹中國銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀。接著通過SWOT分析方法,對中國銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇及威脅進(jìn)行了深入分析。最后,根據(jù)SWOT及STP分析的結(jié)果,提出了提升產(chǎn)品吸引力、以科技力量助理財營銷、優(yōu)化客戶關(guān)系、打造響亮理財品牌等多方面的建議,希望能促進(jìn)中國銀行個人理財產(chǎn)品的營銷,為中國銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展提供建議和意見。個人理財業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,吸引了越來越多的商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)入該領(lǐng)域,市場競爭越來越激烈。要想在此市場立于不敗之地,中國銀行首先要認(rèn)識及利用自身客戶基礎(chǔ)深厚、理財隊(duì)伍優(yōu)秀、外匯理財專業(yè)的優(yōu)勢,同時要看到客戶關(guān)系管理意識單薄、營銷渠道單一的劣勢,借助國內(nèi)外商業(yè)銀行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),抓住客戶購買熱情持續(xù)高漲及資產(chǎn)證券化不斷深化的契機(jī),克服理財發(fā)行時外部機(jī)構(gòu)選擇難度增大及互聯(lián)網(wǎng)理財對商業(yè)銀行沖擊不斷的困難,始終堅持優(yōu)化和完善個人理財市場的營銷策略。具體來講,可以從以下方面著手:首先進(jìn)一步降低產(chǎn)品風(fēng)險并加強(qiáng)多元化合作以提升產(chǎn)品吸引力,其次投入更多物力財力在完善理財營銷系統(tǒng)、打造移動理財平臺以及同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)智慧營銷的合作上,以科技力量助推理財營銷上臺階。然后做好客戶維護(hù),做好基礎(chǔ)客戶拓展,做好留學(xué)客戶聯(lián)系,做好高凈值客戶關(guān)懷,提升客戶對中國銀行個人理財業(yè)務(wù)的忠誠度。最后加強(qiáng)人員配備與培養(yǎng)、加強(qiáng)品牌注冊與質(zhì)量管理并借助新媒體新手段進(jìn)行市場營銷,打造響亮理財品牌�？傊�,只要以客戶為中心,增加同客戶的聯(lián)系,為客戶定制專屬的理財服務(wù),就能實(shí)現(xiàn)自身個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：西南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F832.2

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7 袁s，

本文編號：2597914