【摘要】：當(dāng)前,全球化經(jīng)濟發(fā)展進程中的市場競爭越來越激烈,客戶關(guān)系營銷逐漸成為了焦點,當(dāng)今世界的營銷模式已經(jīng)由產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為客戶為中心。互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展為銷售企業(yè)帶來了新的改變,電子商務(wù)迅速發(fā)展,電子客戶關(guān)系管理也隨之發(fā)展,通過在電子商務(wù)市場實施電子化管理,加強傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理。電子商務(wù)行業(yè)使用客戶關(guān)系管理將公司業(yè)務(wù)的所有特征聯(lián)系在一起,以形成長期客戶關(guān)系和客戶忠誠度,但是,傳統(tǒng)的電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)大多本地部署,更新緩慢,維護成本高。本文針對當(dāng)前某電商店鋪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實際需要進行深入研究,主要研究內(nèi)容如下:1、針對某電商店鋪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)分析,了解工作流程,在了解了主要業(yè)務(wù)參與人員情況以后,根據(jù)管理需要對系統(tǒng)功能進行整合,確立課題的功能模塊:工作臺管理、客戶分層管理、店鋪工具管理、數(shù)據(jù)營銷、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)管理等,并對系統(tǒng)進行了詳細設(shè)計。2、基于MVC架構(gòu),采用C#語言和MySQL數(shù)據(jù)庫,根據(jù)某電商店鋪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求,對系統(tǒng)進行了實現(xiàn),并給出了系統(tǒng)各個功能的展示界面。3、明確測試目標,配置測試環(huán)境,編寫測試用例,對某電商店鋪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行了功能測試和性能測試,并對功能測試進行了統(tǒng)計分析,對系統(tǒng)的性能進行了記錄數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)的使用不僅實現(xiàn)了對某電商店鋪的購買訂單數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)了對客戶的分層管理,還為店鋪提供了客戶購買排行榜數(shù)據(jù)分析,提供了針對客戶的數(shù)據(jù)營銷方式,對某電商店鋪具有重要現(xiàn)實意義。
【圖文】：

２．１邋ＭＶＣ三層架構(gòu)逡逑ＭＶＣ是Ｍｏｄｅｌ、Ｖｉｅｗ和Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ的簡稱，它一種是目前較為流行的．Ｎｅｔ逡逑開發(fā)架構(gòu)模式ｗ。如圖２－１所示，Ｍｏｄｅｌ用于封裝與應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯相關(guān)的逡逑數(shù)據(jù)以及對數(shù)據(jù)的處理方法；Ｖｉｅｗ能實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同功能下的顯示；Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ逡逑用于控制應(yīng)用程序的流程，處理不同的事件并對用戶操作做出響應(yīng)。逡逑g刺備謀渥刺義希掊澹駑澹停錚洌澹戾澹煎五五義希叮五澹卞義賢ㄖ謀溴義希潁恚ⅲВ。耍。у危ж危苠危澹苠義希沒角簀義�！逦｀嶉ｅｗ逦劐ｍｍ邋ＯX澹茫錚睿簦潁錚保保悖蟈義希潁五五危卞義希危╁危鰣邋危義賢跡玻卞澹停鄭眉芄瑰義希停鄭媚Ｊ獎舊淼牡婉詈咸氐閌屎希危澹艨⒋碭骼嗍攣瘢冢危澹艨⒅�，辶x細韃閭逑治焊髦鄭牛睿簦椋簦嗟榷雜Γ停錚洌澹觳憒�，负赠橗据在ｈｔｍｌ上的注入和处辶x俠恚唬瑁簦恚於雜Γ鄭椋澹韃憒�，各类数臼~南允荊唬茫錚睿簦潁錚歟歟澹蚶嘣蚨雜Γ茫錚睿簦潁錚歟歟澹蠆憒�，辶x細涸鸝刂瞥絳虻母鞲雋鞒獺⒔郵沼沒У牟僮髑肭笠約捌淥銜氖鋇牟僮鰲ｅ義希玻插澹茫Ｓ镅藻義希茫Ｊ且桓魷執(zhí)摹⑼ㄓ玫�、面向俄嶓抵\喑逃镅�，它是由微软（Ｍｉｃ}錚螅錚媯簦╁義峽⒌模親ㄎ燦镅曰〗峁梗ǎ茫蹋桑┥杓頻�，，ＣＬＩ由可质[寫牒馱誦惺卞義希村義

本文編號：2596345