發(fā)布時間：2020-03-22 05:11

【摘要】：現(xiàn)如今,體育產(chǎn)業(yè)屬于我國的朝陽產(chǎn)業(yè),商業(yè)健身俱樂部是體育產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)之一,其發(fā)展前景是一片大好�，F(xiàn)在商業(yè)健身俱樂部普遍使用會員制作為主要營銷手段,那么如何在這個大的、競爭激烈的環(huán)境中,提升自己商業(yè)健身俱樂部的競爭力,使得自己在這個大的市場環(huán)境中取得一席之地,會員在其中起到至關(guān)重要的作用。保住“老”會員,吸引“新”會員,會員的滿意度是其中的致命點。所以,調(diào)查分析探究商業(yè)健身俱樂部的會員滿意度,為商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展提出可行性的建議,這對其自身的發(fā)展、當(dāng)?shù)伢w育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及推動全民健身計劃更好的實施具有重要意義。本文章主要以哈爾濱市商業(yè)健身俱樂部的會員滿意度為研究對象,采取文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、邏輯分析法,從課程安排、健身教練、健身管理服務(wù)、健身器械、健身價格、健身安全及環(huán)境設(shè)施等六個方面進(jìn)行調(diào)查分析,研究表明:(1)哈爾濱市商業(yè)健身俱樂部會員對課程的難易程度比較滿意,但是在課程種類、課程時間安排以及課程及時更新幾個方面的滿意度不是很高。課程同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,管理者經(jīng)驗不足是造成會員對這三點滿意度較低的根本原因。(2)在健身教練方面,哈爾濱市商業(yè)健身俱樂部會員對教練的滿意度普遍不高,教練入職的門檻低,不專業(yè)性以及沒有給會員足夠的關(guān)注度是造成會員滿意度低的關(guān)鍵因素。(3)在健身服務(wù)方面,管理者不能及時處理解決會員的問題、意見及建議是會員對其不滿意的主要因素。健身俱樂部為會員開展的健身主題活動較少也是引起會員不滿意的原因之一。(4)在健身器械方面,會員對器械的不及時更新以及不定期進(jìn)行維護(hù)和檢修的滿意度較低,管理者應(yīng)該給與重視,避免會員在進(jìn)行健身活動時所遇到的器械故障。(5)在健身安全及環(huán)境設(shè)施方面,哈爾濱市商業(yè)健身俱樂部會員的滿意度整體較低,其中以健身俱樂部內(nèi)是否合理配備急救箱、是否配有安保人員、整體營造良好的健身氛圍以及是否為老人、小孩和殘疾人備有特殊的健身設(shè)施這四方面的情況最嚴(yán)重。通過對哈爾濱市商業(yè)健身俱樂部目前會員滿意度的基本情況,提出相應(yīng)的建議。
【圖文】：

圖 2-1 知網(wǎng)上關(guān)于商業(yè)健身俱樂部研究發(fā)表論文趨勢圖以中國知網(wǎng)為檢索路徑，以全文為檢索項，以商業(yè)健身俱樂部為關(guān)鍵詞進(jìn)行查閱，目前知網(wǎng)上有記錄的關(guān)于我國學(xué)者對商業(yè)健身俱樂部進(jìn)行研究所發(fā)表的文章起始于 2002 年。其中期刊 311 篇，碩士論文 277 篇，國內(nèi)會議 31 篇，博士論文 13 篇，教育期刊 10 篇。期刊來源主要集中在北京體育大學(xué)、體育科技文獻(xiàn)通報、商場現(xiàn)代化、上海體育學(xué)院、體育文化導(dǎo)刊等。我國是中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，國家政策的宏觀調(diào)控對市場起決定性作用。2002 年—2003 年爆發(fā)全國性非典，，到 2003 年年中的時候病情才開始慢慢減弱，因此國家體育總局、教育部、國家民委、勞動保障部門、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部等部門聯(lián)合發(fā)布《國家體質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)施行辦法》，此辦法對 3—69 周歲國民的個體形態(tài)、機能和身體素質(zhì)的測試與評定都適用。經(jīng)過非典事件以及國家相關(guān)部門頒布此辦法，國民開始對自身以及家人健康逐漸重視起來，加上 2008 年北京奧運會即將舉辦，成功地加速了我國進(jìn)入一個全民健身前所未有的高潮。因此我國各種商業(yè)性質(zhì)的健身場所快速發(fā)展至高峰，所以從 2003 年開始各學(xué)者對商業(yè)健身俱樂部的研究也是逐漸增多，尤其

哈爾濱師范大學(xué)碩士學(xué)位論文表 4-1 會員性別基本情況性別 男 女人數(shù) 117 183百分比 39% 61 4-1 數(shù)據(jù)顯示可知，哈爾濱市商業(yè)健身俱樂部男性會員明顯面，目前健身俱樂部所開設(shè)的課程主要以瑜伽、肚皮舞、爵主，這些課程多偏于女性化，更加吸引女性來參加；另一方和工作中分別擔(dān)任著非常重要的角色，并且其對自身的形象越俱樂部成為了她們的首選之地，通過健身不僅放松了身體和定的樂趣和滿足感。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：G812.17

【相似文獻(xiàn)】

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4 記者 陳穎婷 通訊員 章偉聰;用了18年的健身金卡能全額退嗎[N];上海法治報;2017年

5 本報記者 方素菊;健身俱樂部上演“會員爭奪戰(zhàn)”[N];河北日報;2012年

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7 見習(xí)記者 劉鳳;我市首家農(nóng)民健身俱樂部誕生[N];萊蕪日報;2010年

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5 佟崗;商業(yè)健身俱樂部服務(wù)質(zhì)量管理研究[D];北京體育大學(xué);2013年

6 劉平江;我國連鎖商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營與管理的研究[D];北京體育大學(xué);2010年

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3 張莉莉;秦皇島賽奧健身俱樂部營銷策略研究[D];燕山大學(xué);2018年

4 栗雙;哈爾濱市商業(yè)健身俱樂部會員滿意度現(xiàn)狀調(diào)查與研究[D];哈爾濱師范大學(xué);2019年

5 邰曉東;“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下淄博市區(qū)商業(yè)健身俱樂部發(fā)展模式研究[D];哈爾濱師范大學(xué);2019年

6 郭晶;基于SWOT分析的武漢市商業(yè)健身P6樂部發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[D];廣西師范大學(xué);2016年

7 馮知心;沈陽地區(qū)商業(yè)健身俱樂部營銷傳播研究[D];遼寧大學(xué);2018年

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9 李澤;蘇州市商業(yè)性健身俱樂部消費者行為調(diào)查分析[D];蘇州大學(xué);2018年

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本文編號：2594539