發(fā)布時(shí)間：2020-03-22 05:11

【摘要】：現(xiàn)如今,體育產(chǎn)業(yè)屬于我國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),商業(yè)健身俱樂(lè)部是體育產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)之一,其發(fā)展前景是一片大好�，F(xiàn)在商業(yè)健身俱樂(lè)部普遍使用會(huì)員制作為主要營(yíng)銷(xiāo)手段,那么如何在這個(gè)大的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,提升自己商業(yè)健身俱樂(lè)部的競(jìng)爭(zhēng)力,使得自己在這個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境中取得一席之地,會(huì)員在其中起到至關(guān)重要的作用。保住“老”會(huì)員,吸引“新”會(huì)員,會(huì)員的滿(mǎn)意度是其中的致命點(diǎn)。所以,調(diào)查分析探究商業(yè)健身俱樂(lè)部的會(huì)員滿(mǎn)意度,為商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展提出可行性的建議,這對(duì)其自身的發(fā)展、當(dāng)?shù)伢w育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及推動(dòng)全民健身計(jì)劃更好的實(shí)施具有重要意義。本文章主要以哈爾濱市商業(yè)健身俱樂(lè)部的會(huì)員滿(mǎn)意度為研究對(duì)象,采取文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法,從課程安排、健身教練、健身管理服務(wù)、健身器械、健身價(jià)格、健身安全及環(huán)境設(shè)施等六個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查分析,研究表明:(1)哈爾濱市商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員對(duì)課程的難易程度比較滿(mǎn)意,但是在課程種類(lèi)、課程時(shí)間安排以及課程及時(shí)更新幾個(gè)方面的滿(mǎn)意度不是很高。課程同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,管理者經(jīng)驗(yàn)不足是造成會(huì)員對(duì)這三點(diǎn)滿(mǎn)意度較低的根本原因。(2)在健身教練方面,哈爾濱市商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員對(duì)教練的滿(mǎn)意度普遍不高,教練入職的門(mén)檻低,不專(zhuān)業(yè)性以及沒(méi)有給會(huì)員足夠的關(guān)注度是造成會(huì)員滿(mǎn)意度低的關(guān)鍵因素。(3)在健身服務(wù)方面,管理者不能及時(shí)處理解決會(huì)員的問(wèn)題、意見(jiàn)及建議是會(huì)員對(duì)其不滿(mǎn)意的主要因素。健身俱樂(lè)部為會(huì)員開(kāi)展的健身主題活動(dòng)較少也是引起會(huì)員不滿(mǎn)意的原因之一。(4)在健身器械方面,會(huì)員對(duì)器械的不及時(shí)更新以及不定期進(jìn)行維護(hù)和檢修的滿(mǎn)意度較低,管理者應(yīng)該給與重視,避免會(huì)員在進(jìn)行健身活動(dòng)時(shí)所遇到的器械故障。(5)在健身安全及環(huán)境設(shè)施方面,哈爾濱市商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員的滿(mǎn)意度整體較低,其中以健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)是否合理配備急救箱、是否配有安保人員、整體營(yíng)造良好的健身氛圍以及是否為老人、小孩和殘疾人備有特殊的健身設(shè)施這四方面的情況最嚴(yán)重。通過(guò)對(duì)哈爾濱市商業(yè)健身俱樂(lè)部目前會(huì)員滿(mǎn)意度的基本情況,提出相應(yīng)的建議。
【圖文】：

圖 2-1 知網(wǎng)上關(guān)于商業(yè)健身俱樂(lè)部研究發(fā)表論文趨勢(shì)圖以中國(guó)知網(wǎng)為檢索路徑，以全文為檢索項(xiàng)，以商業(yè)健身俱樂(lè)部為關(guān)鍵詞進(jìn)行查閱，目前知網(wǎng)上有記錄的關(guān)于我國(guó)學(xué)者對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部進(jìn)行研究所發(fā)表的文章起始于 2002 年。其中期刊 311 篇，碩士論文 277 篇，國(guó)內(nèi)會(huì)議 31 篇，博士論文 13 篇，教育期刊 10 篇。期刊來(lái)源主要集中在北京體育大學(xué)、體育科技文獻(xiàn)通報(bào)、商場(chǎng)現(xiàn)代化、上海體育學(xué)院、體育文化導(dǎo)刊等。我國(guó)是中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，國(guó)家政策的宏觀調(diào)控對(duì)市場(chǎng)起決定性作用。2002 年—2003 年爆發(fā)全國(guó)性非典，，到 2003 年年中的時(shí)候病情才開(kāi)始慢慢減弱，因此國(guó)家體育總局、教育部、國(guó)家民委、勞動(dòng)保障部門(mén)、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《國(guó)家體質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)施行辦法》，此辦法對(duì) 3—69 周歲國(guó)民的個(gè)體形態(tài)、機(jī)能和身體素質(zhì)的測(cè)試與評(píng)定都適用。經(jīng)過(guò)非典事件以及國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒布此辦法，國(guó)民開(kāi)始對(duì)自身以及家人健康逐漸重視起來(lái)，加上 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)即將舉辦，成功地加速了我國(guó)進(jìn)入一個(gè)全民健身前所未有的高潮。因此我國(guó)各種商業(yè)性質(zhì)的健身場(chǎng)所快速發(fā)展至高峰，所以從 2003 年開(kāi)始各學(xué)者對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部的研究也是逐漸增多，尤其

哈爾濱師范大學(xué)碩士學(xué)位論文表 4-1 會(huì)員性別基本情況性別 男 女人數(shù) 117 183百分比 39% 61 4-1 數(shù)據(jù)顯示可知，哈爾濱市商業(yè)健身俱樂(lè)部男性會(huì)員明顯面，目前健身俱樂(lè)部所開(kāi)設(shè)的課程主要以瑜伽、肚皮舞、爵主，這些課程多偏于女性化，更加吸引女性來(lái)參加；另一方和工作中分別擔(dān)任著非常重要的角色，并且其對(duì)自身的形象越俱樂(lè)部成為了她們的首選之地，通過(guò)健身不僅放松了身體和定的樂(lè)趣和滿(mǎn)足感。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：G812.17

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本文編號(hào)：2594539