發(fā)布時間：2020-03-21 12:20

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)概念的不斷推廣,大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)正在經(jīng)歷巨大的沖擊。移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了許多商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程。保險業(yè)在中國起步較晚,或多或少地從西方發(fā)達國家的經(jīng)驗中學到了各方面的知識。傳統(tǒng)的保險模式經(jīng)過20多年的發(fā)展才剛剛成熟,并將隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展再次體驗一場新的革命。如何使保險公司的營銷模式適應(yīng)這種變化?新營銷模式下的具體應(yīng)用是什么?這是本文的重點。本文從如何將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于保險營銷的問題出發(fā),結(jié)合上述的行業(yè)背景,首先分析了人壽保險營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀和問題,包括大數(shù)據(jù)應(yīng)用的概況、目前T保險公司收展營銷的現(xiàn)狀及問題;其次,結(jié)合保險營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實例和其他行業(yè)的準營銷應(yīng)用,具體分析了新模式下的精準營銷策略,如提升收展員對于客戶細分的技能和積極性,醫(yī)療服務(wù)體驗,以及高端客戶年會等方案;然后針對營銷方案中的不足提出相對應(yīng)的整合第三方數(shù)據(jù)以及提升大數(shù)據(jù)認識的解決方案;最后歸納總結(jié)本文的結(jié)論,現(xiàn)有的保險營銷策略已不能滿足業(yè)務(wù)要求,作者提出的保險精準營銷方案組合在實施期間確實有效。最后總結(jié)本文的研究只局限于T保險公司并未考慮同業(yè)其他公司,也沒有涉獵大數(shù)據(jù)背景下的保險產(chǎn)品設(shè)計,期望本文能夠帶動更多的學者展開對大數(shù)據(jù)背景下保險收展業(yè)務(wù)精準營銷更為深入的探討。
【圖文】：

第 1 章 緒論精準營銷相關(guān)理論的分析，首先在理論上對大數(shù)據(jù)背景下保險精準營銷形成自己識并總結(jié)歸納出保險精準營銷的運營體系和實施方法。然后結(jié)合Ｔ保險公司保險過程中的實際問題制定出相應(yīng)的精準營銷方案并付諸于實施。在最后采用定性比究方法，驗證其實際應(yīng)用效果，并通過對結(jié)果的進一步分析，為保險精準營銷過方法的優(yōu)化提供依據(jù)和建議。

圖 2.1 4P 理論與 4C 理論的對應(yīng)關(guān)系2 STP 理論其次是描述細分市場的特征。市場細分分為幾個階段，第一個階段為調(diào)查階個階段可以進行預(yù)分類，，根據(jù)調(diào)查結(jié)果劃分維度，包括：年齡、性別、生活位置、收入水平以及消費習慣等等；第二個階段為分析階段，基于上面的細分析產(chǎn)品挖掘出客戶的潛在需求，同時也要分析產(chǎn)品潛在客戶的需求；第三細分階段，根據(jù)之前的分析指定相關(guān)的營銷策略。美國營銷學家菲利普科特發(fā)展和完善了溫德爾．史密斯的理論并最終形成了成熟的 STP 理論(市場mentation)、目標市場選擇(Targeting)和市場定位(Positioning))。STP 理注特定目標市場的營銷活動，從而大大提高營銷的準確性。細分市場是一個把整個行業(yè)市場根據(jù)客戶需求和其他因素分成較小的客戶群在這個過程中，首先要確定市場細分因素，其次是描述細分市場的特征，其
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F842.3;F274

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本文編號：2593322