【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)概念的不斷推廣,大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)正在經(jīng)歷巨大的沖擊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了許多商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程。保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)起步較晚,或多或少地從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了各方面的知識(shí)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)模式經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展才剛剛成熟,并將隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展再次體驗(yàn)一場(chǎng)新的革命。如何使保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)模式適應(yīng)這種變化?新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式下的具體應(yīng)用是什么?這是本文的重點(diǎn)。本文從如何將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題出發(fā),結(jié)合上述的行業(yè)背景,首先分析了人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用現(xiàn)狀和問(wèn)題,包括大數(shù)據(jù)應(yīng)用的概況、目前T保險(xiǎn)公司收展?fàn)I銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題;其次,結(jié)合保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)例和其他行業(yè)的準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用,具體分析了新模式下的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略,如提升收展員對(duì)于客戶(hù)細(xì)分的技能和積極性,醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn),以及高端客戶(hù)年會(huì)等方案;然后針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案中的不足提出相對(duì)應(yīng)的整合第三方數(shù)據(jù)以及提升大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)的解決方案;最后歸納總結(jié)本文的結(jié)論,現(xiàn)有的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略已不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)要求,作者提出的保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案組合在實(shí)施期間確實(shí)有效。最后總結(jié)本文的研究只局限于T保險(xiǎn)公司并未考慮同業(yè)其他公司,也沒(méi)有涉獵大數(shù)據(jù)背景下的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),期望本文能夠帶動(dòng)更多的學(xué)者展開(kāi)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)收展業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更為深入的探討。
【圖文】：

第 1 章 緒論精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論的分析，首先在理論上對(duì)大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)形成自己識(shí)并總結(jié)歸納出保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)體系和實(shí)施方法。然后結(jié)合Ｔ保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題制定出相應(yīng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案并付諸于實(shí)施。在最后采用定性比究方法，驗(yàn)證其實(shí)際應(yīng)用效果，并通過(guò)對(duì)結(jié)果的進(jìn)一步分析，為保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)方法的優(yōu)化提供依據(jù)和建議。

圖 2.1 4P 理論與 4C 理論的對(duì)應(yīng)關(guān)系2 STP 理論其次是描述細(xì)分市場(chǎng)的特征。市場(chǎng)細(xì)分分為幾個(gè)階段，第一個(gè)階段為調(diào)查階個(gè)階段可以進(jìn)行預(yù)分類(lèi)，，根據(jù)調(diào)查結(jié)果劃分維度，包括：年齡、性別、生活位置、收入水平以及消費(fèi)習(xí)慣等等；第二個(gè)階段為分析階段，基于上面的細(xì)分析產(chǎn)品挖掘出客戶(hù)的潛在需求，同時(shí)也要分析產(chǎn)品潛在客戶(hù)的需求；第三細(xì)分階段，根據(jù)之前的分析指定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普科特發(fā)展和完善了溫德?tīng)枺访芩沟睦碚摬⒆罱K形成了成熟的 STP 理論(市場(chǎng)mentation)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(Targeting)和市場(chǎng)定位(Positioning))。STP 理注特定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而大大提高營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性。細(xì)分市場(chǎng)是一個(gè)把整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)根據(jù)客戶(hù)需求和其他因素分成較小的客戶(hù)群在這個(gè)過(guò)程中，首先要確定市場(chǎng)細(xì)分因素，其次是描述細(xì)分市場(chǎng)的特征，其
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F842.3;F274

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本文編號(hào)：2593322