【摘要】：隨著我國改革開放的持續(xù)深入以及國民經(jīng)濟(jì)的日益增長,銀行個人貸款業(yè)務(wù)成為銀行創(chuàng)造利潤增長的新方向。我國村鎮(zhèn)銀行在改善農(nóng)村金融環(huán)境,構(gòu)建多元化的農(nóng)村金融服務(wù)體系上作出了重要貢獻(xiàn)。安徽宿州淮海村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)政策號召,大力開展個人貸款業(yè)務(wù),為宿州本地“三農(nóng)”和中小企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的便利。然而,HH村鎮(zhèn)銀行目前的個人貸款業(yè)務(wù)營銷工作還存在不少困擾,急需探索新的營銷策略,促進(jìn)其進(jìn)一步健康發(fā)展。本文以顧客價值理論、營銷理論為基礎(chǔ),對HH村鎮(zhèn)銀行個人貸款業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行深入分析,明確基于顧客價值的HH村鎮(zhèn)銀行個人貸款業(yè)務(wù)營銷理念,制定顧客價值戰(zhàn)略的具體步驟,最后在顧客價值的基礎(chǔ)上,提出具有企業(yè)特色的個人貸款營銷策略。本研究從全新的視角研究HH村鎮(zhèn)銀行個人貸款業(yè)務(wù)的營銷策略具有十分重要的意義。本文以顧客價值理論為指導(dǎo),展開對HH村鎮(zhèn)銀行個人貸款業(yè)務(wù)營銷策略的研究。基于顧客感知價值理論,對HH銀行個人貸款業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。然后在第三部分對HH銀行個人貸款業(yè)務(wù)的顧客感知價值進(jìn)行了分析,分析了HH銀行顧客感知價值現(xiàn)狀及存在的問題,然后基于顧客感知價值的基礎(chǔ)上提出了HH銀行個人貸款業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,對顧客的細(xì)分、顧客價值層次的品牌定位以及基于顧客價值優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略調(diào)整。根據(jù)顧客感知價值理論,提出基于顧客感知價值的HH銀行個人貸款業(yè)務(wù)營銷策略,包括提高自身價值的營銷策略,降低顧客營銷成本的策略,打造以顧客為中心的立體化營銷渠道,挖掘外在因素,優(yōu)化顧客消費(fèi)過程價值,優(yōu)化顧客消費(fèi)價值,挖掘顧客價值,促進(jìn)循環(huán)消費(fèi),希望對HH銀行個人貸款業(yè)務(wù)的營銷有所幫助。最后對全文的研究進(jìn)行總結(jié)和歸納。對本文研究中的不足和對未來的期望進(jìn)行闡述。
【學(xué)位授予單位】：安徽財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2589046