本文關(guān)鍵詞：物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：物流行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,它的發(fā)展水平對(duì)國(guó)家綜合實(shí)力有重要的影響。隨著國(guó)家物流行業(yè)振興規(guī)劃的出臺(tái),物流行業(yè)的發(fā)展迎來(lái)新的契機(jī)的同時(shí)物流企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。物流服務(wù)創(chuàng)新有助于物流企業(yè)在物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì),然而物流服務(wù)創(chuàng)新能力是物流企業(yè)開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ),評(píng)價(jià)物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力可以使物流企業(yè)了解自身的服務(wù)創(chuàng)新能力水平,進(jìn)而采取有針對(duì)性的措施提高物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力,最終為物流服務(wù)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),因此進(jìn)行物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)具有意義。基于對(duì)國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究現(xiàn)狀的分析,從物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力概念、物元分析理論和層次分析理論等相關(guān)理論出發(fā),展開(kāi)了對(duì)物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力的系統(tǒng)研究。通過(guò)對(duì)物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀、問(wèn)題及物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素的分析,明確了從服務(wù)創(chuàng)新管理能力、服務(wù)創(chuàng)新投入能力、新服務(wù)研發(fā)及實(shí)施能力、服務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷能力和產(chǎn)出能力五個(gè)維度考慮物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力。在此基礎(chǔ)上,應(yīng)用定量與定性的方法,初步構(gòu)建了物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,通過(guò)邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)初步選取的指標(biāo)進(jìn)行打分,然后運(yùn)用信度和效度分析打分結(jié)果,并且運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行整理并對(duì)專家學(xué)者的意見(jiàn)和建議進(jìn)行總結(jié),確立了物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。而后運(yùn)用層次分析法確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重并且運(yùn)用物元分析法構(gòu)建了物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力模型,最后利用該模型對(duì)物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力進(jìn)行評(píng)價(jià),依據(jù)得出的評(píng)價(jià)結(jié)論,提出有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)對(duì)特定物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力的分析,結(jié)果表明物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及物元模型的有效性和實(shí)用性,這為物流企業(yè)評(píng)價(jià)服務(wù)創(chuàng)新能力提供了理論依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：物流企業(yè) 服務(wù)創(chuàng)新能力 層次分析 物元分析
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F259.23
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析14-15
• 1.4 論文研究的主要內(nèi)容及結(jié)構(gòu)15-17
• 1.4.1 論文研究的主要內(nèi)容15
• 1.4.2 論文結(jié)構(gòu)15-17
• 2 理論基礎(chǔ)17-22
• 2.1 物流企業(yè)定義及分類17
• 2.2 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力的概念17-18
• 2.3 層次分析理論18-19
• 2.3.1 層次分析法的概念18
• 2.3.2 層次分析法的運(yùn)算步驟18-19
• 2.4 物元模型理論19-22
• 2.4.1 物元的概念19-20
• 2.4.2 物元分析法的步驟20-22
• 3 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素及能力構(gòu)成22-30
• 3.1 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀及存在問(wèn)題22-24
• 3.1.1 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀22
• 3.1.2 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新存在的問(wèn)題22-24
• 3.2 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素24-27
• 3.3 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力構(gòu)成27-30
• 4 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及模型的構(gòu)建30-45
• 4.1 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則30-31
• 4.2 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建31-39
• 4.2.1 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的初選31-32
• 4.2.2 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選32-35
• 4.2.3 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定35-36
• 4.2.4 物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體含義36-39
• 4.3 基于層次分析法的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定39-42
• 4.4 基于物元分析法的物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建42-45
• 5 實(shí)證分析45-54
• 5.1 公司簡(jiǎn)介45
• 5.2 評(píng)價(jià)過(guò)程45-51
• 5.3 評(píng)價(jià)結(jié)果分析51
• 5.4 改善措施51-54
• 結(jié)論54-55
• 參考文獻(xiàn)55-59
• 附錄一59-61
• 附錄二61-64
• 附錄三64-65
• 附錄四65-66
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文66-67
• 致謝67

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