【摘要】：隨著科技快速進步,各類銀行都開始意識到,促進電子銀行各項業(yè)務的快速發(fā)展,能夠全面提升銀行的綜合實力,我國電子銀行市場中的競爭也不斷強化。雖然ZBZD農(nóng)商行在轄區(qū)絕大多數(shù)區(qū)域皆設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點,但就市區(qū)而言,其網(wǎng)點數(shù)量對照ZB市四大行及其他民營銀行,則并不具備突出優(yōu)勢。通過全力發(fā)展電子銀行類產(chǎn)品服務,可使ZBZD農(nóng)商行突破本身地域和規(guī)模的限制,通過各種方式和渠道為各類客戶提供差異化的服務。ZBZD農(nóng)商行近幾年也在大力發(fā)展電子銀行類產(chǎn)品,整體處于起步階段,需要大力加強其服務營銷,這也是本文選題的主要依據(jù);另外,ZBZD農(nóng)商行在下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)構(gòu)建的網(wǎng)點數(shù)數(shù)量比較少,很難滿足各類農(nóng)戶對銀行業(yè)務的實際需求,而促進電子電子銀行類產(chǎn)品服務發(fā)展,則可幫助ZBZD農(nóng)商行保有原存量客戶的基礎(chǔ)上進一步拓展ZBZD農(nóng)商行服務的覆蓋面以實現(xiàn)競爭力的提升。ZBZD農(nóng)商行由于受到起步較晚、技術(shù)水平偏低、功能相對單一、服務項目以及服務的范圍有限等因素的制約,ZBZD農(nóng)商行電子銀行類產(chǎn)品業(yè)務的市場占有率整體處于偏低的位置。因此,本文以電子銀行類產(chǎn)品服務營銷理論為基礎(chǔ),具體內(nèi)容是農(nóng)商行電子銀行類產(chǎn)品服務營銷策略,本文基于營銷理論,就案例銀行ZBZD農(nóng)商行如何為客戶提供更好的電子銀行產(chǎn)品營銷加以分析,并最終提出具體的營銷策略,為得到全面的結(jié)論和良好的實踐成效奠定堅實的基礎(chǔ),以保證ZBZD農(nóng)商行電子銀行類產(chǎn)品服務營銷策略的順利實施。
【學位授予單位】：山東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F832.2

【參考文獻】

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本文編號：2560593