【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)由原來(lái)的單純應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為國(guó)際范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),過(guò)去的單槍匹馬的銷(xiāo)售模式已經(jīng)不再適合,為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展和在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存及發(fā)展空間,企業(yè)必須依靠一支強(qiáng)力、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)作為公司與客戶之間的溝通橋梁,將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)理念傳遞給客戶,以此轉(zhuǎn)化為客戶的價(jià)值。但是,目前我國(guó)的大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍處在初級(jí)階段。如何建立一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成為困擾許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主管們的重要問(wèn)題。本文以H公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象,借此希望通過(guò)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究,提升公司的客戶滿意度和績(jī)效,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著80后一代人的成長(zhǎng),他們漸漸成為企業(yè)的中流砥柱。80后的團(tuán)隊(duì)具有極大的創(chuàng)造力,思維跳躍較快,敢于冒險(xiǎn),但同時(shí)每個(gè)人又非常的自我,只對(duì)自己感興趣的事情認(rèn)真。任何時(shí)代都是屬于年輕人的,80后必然成為時(shí)代的新主流。然而,許多企業(yè)的管理者,慢慢發(fā)現(xiàn)自己積累了多年的管理方式和方法,在當(dāng)今的80后身上并不起作用,反而有時(shí)候會(huì)適得其反。對(duì)于現(xiàn)在的管理者而言,如何管理80后員工已經(jīng)成為一個(gè)重要的而且迫切的問(wèn)題。本文通過(guò)案例分析法,結(jié)合相關(guān)的理論知識(shí),對(duì)H公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行分析,并給出相應(yīng)的建議。首先,通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)的閱讀和歸納,對(duì)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)相關(guān)概念及特點(diǎn)進(jìn)行分析;其次,通過(guò)對(duì)H公司員工的大規(guī)模訪談及個(gè)別抽樣面談的方法找出公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題,并深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因如缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識(shí),組織架構(gòu)的不合理,管理層及個(gè)人的阻力,缺乏持續(xù)有效的培訓(xùn)及激勵(lì)等;再次,通過(guò)“冰山模型”、“需求層次理論”及“雙因素理論”的運(yùn)用和分析,結(jié)合80后員工的特點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題提出方案;最后,通過(guò)對(duì)H公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施前后進(jìn)行績(jī)效對(duì)比,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)H公司的重要性。
【學(xué)位授予單位】：廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 雨辰;營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理[J];今日工程機(jī)械;2005年06期

2 陳朝旭;繆小明;;學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究;2008年01期

3 蘇華;肖坤梅;;論“80后”員工的工作特點(diǎn)及管理[J];當(dāng)代青年研究;2008年04期

4 黃雷;;如何有效管理“80后”員工[J];人才開(kāi)發(fā);2009年01期

5 劉春英;;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)與管理[J];山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2006年02期

6 孟友媛;;中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑與措施研究——如何打造高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)[J];中國(guó)市場(chǎng);2011年36期

，

本文編號(hào)：2554237