【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,市場競爭日趨激烈。國內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)由原來的單純應對國內(nèi)企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)化為國際范圍內(nèi)的競爭,過去的單槍匹馬的銷售模式已經(jīng)不再適合,為了適應經(jīng)濟的全球化發(fā)展和在日益激烈的市場競爭中謀求生存及發(fā)展空間,企業(yè)必須依靠一支強力、高效的營銷團隊作為公司與客戶之間的溝通橋梁,將企業(yè)的產(chǎn)品和服務理念傳遞給客戶,以此轉(zhuǎn)化為客戶的價值。但是,目前我國的大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)的營銷團隊建設仍處在初級階段。如何建立一支高效的營銷團隊成為困擾許多企業(yè)營銷主管們的重要問題。本文以H公司營銷團隊為研究對象,借此希望通過對其營銷團隊建設的研究,提升公司的客戶滿意度和績效,擴大市場影響力,增強公司的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著80后一代人的成長,他們漸漸成為企業(yè)的中流砥柱。80后的團隊具有極大的創(chuàng)造力,思維跳躍較快,敢于冒險,但同時每個人又非常的自我,只對自己感興趣的事情認真。任何時代都是屬于年輕人的,80后必然成為時代的新主流。然而,許多企業(yè)的管理者,慢慢發(fā)現(xiàn)自己積累了多年的管理方式和方法,在當今的80后身上并不起作用,反而有時候會適得其反。對于現(xiàn)在的管理者而言,如何管理80后員工已經(jīng)成為一個重要的而且迫切的問題。本文通過案例分析法,結(jié)合相關(guān)的理論知識,對H公司的銷售團隊建設的問題進行分析,并給出相應的建議。首先,通過對大量文獻的閱讀和歸納,對團隊、團隊建設及高績效團隊相關(guān)概念及特點進行分析;其次,通過對H公司員工的大規(guī)模訪談及個別抽樣面談的方法找出公司的銷售團隊建設問題,并深入分析問題產(chǎn)生的原因如缺乏團隊建設的意識,組織架構(gòu)的不合理,管理層及個人的阻力,缺乏持續(xù)有效的培訓及激勵等;再次,通過“冰山模型”、“需求層次理論”及“雙因素理論”的運用和分析,結(jié)合80后員工的特點對銷售團隊建設問題提出方案;最后,通過對H公司營銷團隊建設實施前后進行績效對比,發(fā)現(xiàn)營銷團隊建設對H公司的重要性。
【學位授予單位】：廣東外語外貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前6條

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本文編號：2554237