發(fā)布時(shí)間：2019-02-24 09:50

【摘要】：[目的/意義]總結(jié)近年來(lái)高校圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型與發(fā)展的進(jìn)程中,用戶(hù)服務(wù)所呈現(xiàn)出的變化趨勢(shì),以期為這方面工作的開(kāi)展和理論研究提供參考。[方法/過(guò)程]主要采用文獻(xiàn)調(diào)查法和案例分析法,探討高校圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)體系的再構(gòu)建和用戶(hù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。[結(jié)果/結(jié)論]為適應(yīng)信息化社會(huì)的到來(lái),高校圖書(shū)館積極調(diào)整其職能定位,不斷探索用戶(hù)服務(wù)的新模式和新手段,并在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建用戶(hù)服務(wù)體系,在這一進(jìn)程中,用戶(hù)服務(wù)在理念、機(jī)構(gòu)、模式、內(nèi)容、亮點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、合作等方面呈現(xiàn)出明顯的變化趨勢(shì)。
[Abstract]:The purpose / significance of this paper is to summarize the changing trend of user service in the process of transformation and development of university library in recent years, in order to provide reference for the development of this work and the theoretical research. [method / process] this paper mainly discusses the re-construction of user service system and the development trend of user service in university library by using the method of literature investigation and case analysis. [results / conclusion] in order to adapt to the arrival of the information society, the university library actively adjusts its function orientation, continuously explores the new mode and new means of user service, and on this basis reconstructs the user service system, in this process, Customer service shows obvious change trend in concept, organization, mode, content, bright spot, marketing, cooperation and so on.
【作者單位】： 北京大學(xué)圖書(shū)館;
【分類(lèi)號(hào)】：G252;G258.6

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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6 徐躍芳;;提高“用戶(hù)滿(mǎn)意度”的途徑及措施[A];用戶(hù)滿(mǎn)意度研討會(huì)論文集[C];1998年

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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10 王萌;信息時(shí)代的圖書(shū)館用戶(hù)與服務(wù)研究[D];山東大學(xué);2009年

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本文編號(hào)：2429434