【摘要】：移動商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者跨渠道購買行為越來越普遍,圍繞著消費(fèi)者跨渠道購買行為影響因素,提出了4個(gè)假設(shè),通過對樣本數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)方程模型分析,對假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果表明,多渠道自我效能和社會影響正向影響消費(fèi)者跨渠道購買行為意愿,感知風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)換成本負(fù)向影響跨渠道購買行為意愿,以期為企業(yè)制定多渠道營銷策略和進(jìn)行多渠道顧客管理提供有益借鑒。
[Abstract]:In the environment of mobile commerce, the cross-channel purchasing behavior of consumers is becoming more and more common. Around the influencing factors of consumers' cross-channel purchasing behavior, four hypotheses are put forward, and the hypothesis is tested by analyzing the structural equation model of the sample data. The results show that multi-channel self-efficacy and social impact positively affect consumers' willingness to purchase across channels, perceived risks and switching costs negatively affect cross-channel purchase willingness. The purpose is to provide useful reference for enterprises to formulate multi-channel marketing strategy and carry out multi-channel customer management.
【作者單位】： 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;淮海工學(xué)院商學(xué)院;
【基金】：2014年江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項(xiàng)目“社會網(wǎng)絡(luò)嵌入視角的蘇北中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究”(2014SJB641) 2013年連云港市社會科學(xué)基金資助項(xiàng)目“傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展研究——以打造連云港市現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)為例”(13LKT226) 2014年連云港市軟科學(xué)資助項(xiàng)目“連云港高校產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制與技術(shù)轉(zhuǎn)移研究”(RK1407) 2014年江蘇省高校自然科學(xué)研究面上項(xiàng)目“生鮮農(nóng)副產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作機(jī)制的研究”(14KJB520005) 2014年淮海工學(xué)院科研基金資助項(xiàng)目“基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的制造企業(yè)與再制造企業(yè)合作模式研究”(S2014007)
【分類號】：F713.55

【參考文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2409505