本文關(guān)鍵詞：基于消費者購買決策過程的超市營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《廣西大學》 2014年

基于消費者決策視角的圖書購買渠道轉(zhuǎn)換研究

劉結(jié)玲  

【摘要】：近年來,全球?qū)嶓w書店經(jīng)營頻頻告急：美國的巴諾連鎖書店,每年有8～12家的門店關(guān)門歇業(yè)；據(jù)不完全統(tǒng)計,2007年至2012年,我國民營書店倒閉的數(shù)目遠超過一萬家；過去20年里,單只廣州每年至少有一家新華書店消失。實體書店是一國文化的名片,關(guān)系國家文化軟實力的發(fā)展,在當今繁榮的文化市場下,實體書店經(jīng)營卻瀕臨困境。過去不少學者把實體書店面臨困境歸于電子商務(wù)的興起、門店租金高漲和人力成本加大等表層現(xiàn)象,卻忽視了消費者在購買決策上感知不到滿意的服務(wù)而導(dǎo)致消費者流失這一深層原因。 本文從信息搜索和產(chǎn)品購買兩階段的消費者決策出發(fā),構(gòu)建多渠道情景下的圖書購買渠道轉(zhuǎn)換研究模型,探討圖書購買渠道轉(zhuǎn)換的內(nèi)在機理。通過SPSS20.0進行問卷數(shù)據(jù)分析,再以Eviews6.0構(gòu)建Probit模型和多元線性回歸模型進行假設(shè)檢驗,證實搜索享樂、搜索方便、價格敏感、購買風險、評價努力、交貨時間是影響消費者渠道轉(zhuǎn)換的重要因素。因此,實體書店成功經(jīng)營應(yīng)著手提升消費者搜索享樂感知、搜索方便感知和價格敏感感知,以及降低購買風險感知和評價努力感知、縮短交貨時間感知。同時也要通過提升服務(wù)質(zhì)量滿足不同消費群體購書需求,強化鎖定效應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：廣西大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G239.23-F;F724.6
【目錄】：

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本文編號：225032