【摘要】：自2008年經(jīng)濟危機的陰霾消散后,中國經(jīng)濟復(fù)蘇并得到了高速的發(fā)展,國家綜合國力有了極大的提升,國人在滿足了物質(zhì)基礎(chǔ)的需要后,逐漸對個人人壽保險表現(xiàn)出了濃厚的興趣,因此我國的保險行業(yè)也借此契機迅速崛起,獲得了前所未有的發(fā)展空間,往往機遇與挑戰(zhàn)并存,業(yè)務(wù)量的激增,企業(yè)規(guī)模的擴大,這些因素都對保險公司員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。保險行業(yè)按其產(chǎn)品性質(zhì)應(yīng)該劃分為服務(wù)行業(yè),營銷手段也主要是采用全員營銷的形式,所以保險公司的員工質(zhì)量和水平直接關(guān)乎保險公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。目前國家政策大力扶持商業(yè)保險發(fā)展,從而緩解社會統(tǒng)籌保險的壓力,給國內(nèi)外各大保險公司提供了良好的發(fā)展環(huán)境,保險行業(yè)內(nèi)部的競爭也日趨激烈,而這種競爭歸根結(jié)底是對人才的競爭,如何解決保險公司優(yōu)質(zhì)人才稀缺的情況,通過何種培訓(xùn)手段讓保險公司員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到全面的提升等問題,越來越被業(yè)內(nèi)管理層所重視。我國在進(jìn)行了勞動法的修訂之后,傳統(tǒng)的雇主和員工之間的勞資關(guān)系發(fā)生了巨大變化,“鐵飯碗”行情在任何一個行業(yè)都將不復(fù)存在,對于員工而言也有了更多的選擇空間,所以傳統(tǒng)的人力資源管理理念也需要進(jìn)行全面更新,從而更好地適應(yīng)時代的變化。本文首先通過對大連PA公司實際存在的員工培訓(xùn)案例進(jìn)行呈現(xiàn),通過生動的案例描述引出大連PA公司當(dāng)前存在的人力資源管理和員工培訓(xùn)問題；接下來將結(jié)合大連PA公司的情況和保險行業(yè)的背景,綜合運用員工培訓(xùn)管理理論、員工培訓(xùn)評估理論以及ISD、Gold Stein等培訓(xùn)需求分析模型,科學(xué)深入的對大連PA公司員工培訓(xùn)問題進(jìn)行全面剖析。通過分析可以發(fā)現(xiàn)大連PA公司在員工培訓(xùn)管理方面存在員工培訓(xùn)工作不受重視、培訓(xùn)項目沒有針對性、培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全和沒有有效的培訓(xùn)評估系統(tǒng)等問題,正是這些因素共同作用導(dǎo)致了大連PA公司在員工培訓(xùn)工作出現(xiàn)了重大的漏洞,使得大連PA公司業(yè)績下滑,員工穩(wěn)定性降低、歸屬感和忠誠度欠缺。為了能夠有效的改變大連PA公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀,作者有針對性的對大連PA公司提出了：提高員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位、設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)項目、完善員工培訓(xùn)系統(tǒng)和建立有效的培訓(xùn)評估系統(tǒng)等四項建議和對策,通過這一系列措施的實施,才能從根本上解決大連PA公司員工培訓(xùn)和人力資源管理方面的困擾。最后論文希望能夠以大連PA公司的員工培訓(xùn)問題為戒,通過科學(xué)有效的管理措施幫助其他保險類企業(yè)在解決同類問題的過程獲得一定的幫助和參考。
[Abstract]:Since the gloom of the economic crisis dissipated in 2008, China's economy has recovered and gained rapid development. The country's comprehensive national strength has been greatly enhanced. After the Chinese people have met the needs of the material base, Gradually showed a strong interest in personal life insurance, so the insurance industry in our country also took advantage of this opportunity to quickly rise, to obtain unprecedented space for development, often co-exist opportunities and challenges, the surge in business volume, the expansion of the scale of enterprises. These factors all put forward higher request to the professional ability and comprehensive quality of insurance company staff. The insurance industry should be divided into service industry according to the nature of its products, and the marketing means are mainly in the form of all-staff marketing, so the quality and level of the employees of the insurance company is directly related to the realization of the long-term strategic goal of the insurance company. At present, the state policy has vigorously supported the development of commercial insurance, thus easing the pressure on the overall social insurance, providing a good development environment for the major insurance companies at home and abroad, and the competition within the insurance industry is becoming increasingly fierce. In the final analysis, this kind of competition is the competition for talents. How to solve the problem of the scarcity of high-quality talents in insurance companies, and how to improve the business ability and comprehensive quality of employees of insurance companies through what training means? More and more by the industry management attention. After the revision of China's labor law, the traditional labor relations between employers and employees have undergone tremendous changes. The "iron rice bowl" market will no longer exist in any industry, and there is more room for employees to choose from. So the traditional concept of human resources management also needs to be fully updated to better adapt to the changes of the times. Firstly, this paper presents the actual employee training cases of Dalian PA Company, and through vivid case description leads to the current human resource management and employee training problems of Dalian PA Company. Then, combining with the situation of Dalian PA Company and the background of insurance industry, we will apply the theory of employee training management, the theory of employee training evaluation and the training needs analysis model such as ISD Gold Stein, etc. Scientific and in-depth analysis of Dalian PA employees training problems. Through the analysis, we can find that Dalian PA Company has some problems, such as the staff training work is not paid attention to, the training project is not targeted, the training system is not perfect and there is no effective training evaluation system, etc. It is these factors that cause Dalian PA Company to have a significant loophole in employee training, which makes Dalian PA company's performance decline, employee stability lower, and lack of belonging and loyalty. In order to effectively change the current situation of employee training in Dalian PA Company, the author has put forward to Dalian PA Company: improve the strategic position of staff training, design targeted training projects, Four suggestions and countermeasures such as perfecting employee training system and establishing effective training evaluation system can fundamentally solve the problems of employee training and human resource management in Dalian PA Company through the implementation of this series of measures. Finally, the paper hopes to learn from the employee training problem of Dalian PA Company, and help other insurance enterprises to get some help and reference in the process of solving the similar problems through scientific and effective management measures.
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F842.3

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本文編號：2131220