本文選題：錫林郭勒電業(yè)局 + 自助繳費系統(tǒng)��； 參考：《華北電力大學》2015年碩士論文

【摘要】：近些年來隨著電力網(wǎng)絡建設的不斷完善,電力服務設施的硬件要求也不斷提升,在客戶繳費的過程中,許多繳費客戶對繳費系統(tǒng)的流程不熟悉,對自身的電力消費信息狀況也不甚了解,缺乏對電力產(chǎn)品營銷信息的最基本的掌握,電力自助終端機繳費系統(tǒng)正是在這樣的電力客戶需求的基礎上逐漸推廣起來的。由于電力產(chǎn)品的特殊性,過去的電力營銷模式往往是采取“先輸電,后繳費”的方案,但是這種營銷模式存在很多的弊端,例如用電客戶不能夠?qū)崟r了解到自身的電力消費信息;很多客戶憑借自身企業(yè)的特殊地位故意拖欠電費,很多經(jīng)營不良企業(yè)的電費很難追回等等。電力自助終端機繳費系統(tǒng)是電力企業(yè)為了提高電力營銷水平,改善電力客戶的客戶體驗,降低電力企業(yè)營銷成本而推出的自助客戶端設備。自助終端繳費系統(tǒng)可以在繳費高峰期時很好對電力繳費客戶進行客戶分流,提高繳費的的工作效率;對電力客戶的電力消費信息進行實時監(jiān)控,了解不用用電客戶的電力負荷特性信息,以便采取具有針對性的電力營銷策略;同時也可以讓電力用戶及時了解自身的電力消費信息。在對電力自助繳費系統(tǒng)的運營現(xiàn)狀以及存在的問題進行分析的基礎上,以錫林郭勒電業(yè)局自助繳費系統(tǒng)為例,分析了自助繳費系統(tǒng)的總體需求,界定了自助繳費系統(tǒng)的概念,與其相關(guān)的模塊需求信息,功能角色信息以及系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。從系統(tǒng)設計的角度介紹了自助繳費系統(tǒng)的5個部分,即“終端系統(tǒng)、硬件驅(qū)動平臺、管理平臺、交易服務器、業(yè)務應用模塊”,并說明了其設計的總體思路。最后文章以錫林郭勒電業(yè)局自助繳費系統(tǒng)為例,分析了自助繳費系統(tǒng)自投用以來的使用效果及取得的成果。
[Abstract]:In recent years , with the improvement of the construction of power network , the hardware requirement of power service facilities has been improved . In the process of customer payment , many customers are not familiar with the process of payment system .
【學位授予單位】：華北電力大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52;F426.61

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本文編號：1986446