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電商企業(yè)網(wǎng)購(gòu)用戶的客戶分類識(shí)別研究

發(fā)布時(shí)間:2018-05-26 17:07

  本文選題:樸素貝葉斯 + 用戶畫像 ; 參考:《吉林大學(xué)》2017年碩士論文


【摘要】:隨著人工智能技術(shù)的興起,基于數(shù)據(jù)挖掘的電商零售行業(yè)迎來(lái)新的變革,“新零售”模式在傳統(tǒng)電商行業(yè)悄然興起和蔓延,成為電商未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。信息傳輸速度的提升,消費(fèi)者日益挑剔的需求,日漸飽和的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),都對(duì)傳統(tǒng)電商的業(yè)務(wù)發(fā)展形成挑戰(zhàn),因此,電商企業(yè)對(duì)潛在客戶的識(shí)別、對(duì)現(xiàn)有用戶的維護(hù)成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。有效的、準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)偏好,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷是企業(yè)努力的方向。本文研究的用戶識(shí)別模型正是基于此目的,為企業(yè)明晰地判斷出目標(biāo)群體,減少企業(yè)尋找用戶的成本。首先,基于用戶畫像技術(shù),對(duì)用戶信息標(biāo)簽化,給每一個(gè)用戶實(shí)例打上特定的標(biāo)簽,并根據(jù)相同標(biāo)簽劃分標(biāo)簽群體。通過(guò)標(biāo)簽抽象提取特征屬性,為客戶識(shí)別分類做鋪墊。通過(guò)放寬樸素貝葉斯分類算法的獨(dú)立性假設(shè)條件,引入了GINI系數(shù)對(duì)特征屬性進(jìn)行加權(quán),根據(jù)屬性特征的重要程度控制該屬性在分類過(guò)程中所起到的影響程度。利用UCI數(shù)據(jù)集對(duì)改進(jìn)的貝葉斯分類算法進(jìn)行精度驗(yàn)證,實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,基于GINI系數(shù)改進(jìn)的貝葉斯分類算法的分類效果較原始的樸素貝葉斯算法有提升。同時(shí),在實(shí)證研究中,對(duì)不平衡數(shù)據(jù)分類的精度計(jì)算進(jìn)行了修正,基于代價(jià)敏感學(xué)習(xí)思想引入了懲罰變量,對(duì)稀少類別的誤判加大懲罰力度。修正后的精度計(jì)算更注重了稀少類別對(duì)總體數(shù)據(jù)集的作用,更能反映分類算法的真實(shí)效果。
[Abstract]:With the rise of artificial intelligence technology, the e-commerce retail industry based on data mining ushered in new changes, and the "new retail" model quietly rose and spread in the traditional e-commerce industry, becoming the future development trend of e-commerce. The improvement of information transmission speed, the increasingly picky demand of consumers and the increasingly saturated online shopping market all pose a challenge to the development of traditional e-commerce business. Therefore, e-commerce enterprises identify potential customers. The maintenance of existing users has become the focus of attention. Effective, accurate grasp of market preferences, target market precision marketing is the direction of enterprise efforts. The user identification model studied in this paper is based on this purpose, for enterprises to clearly determine the target group, reduce the cost of enterprises to find users. Firstly, based on the user portrait technology, the user information is tagged, each user instance is labeled with a specific label, and the label groups are divided according to the same label. The feature attributes are abstracted by label, which can pave the way for customer identification and classification. By loosening the independence hypothesis of naive Bayesian classification algorithm, the GINI coefficient is introduced to weight the feature attribute, and the influence degree of the attribute in the classification process is controlled according to the importance of the attribute feature. The accuracy of the improved Bayesian classification algorithm is verified by using the UCI dataset. The experimental results show that the classification effect of the improved Bayesian classification algorithm based on GINI coefficient is better than that of the original naive Bayesian algorithm. At the same time, in the empirical study, the accuracy calculation of the classification of unbalanced data is modified, and the penalty variable is introduced based on the idea of cost sensitive learning, and the punishment for misjudgment of rare categories is increased. The modified accuracy calculation pays more attention to the effect of rare categories on the total data set and reflects the real effect of the classification algorithm.
【學(xué)位授予單位】:吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2017
【分類號(hào)】:F724.6;F274

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本文編號(hào):1938123

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