本文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理演進(jìn)綜述(續(xù))，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

營(yíng)銷管理演進(jìn)綜述(續(xù)) 投稿：邱鉗鈷

 

 

五、企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新的標(biāo)桿營(yíng)銷管理的發(fā)展是兩大支流的匯合，企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是其中之一，尤其是開先河的創(chuàng)新往往成為營(yíng)銷管理發(fā)展的里程碑。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，創(chuàng)新成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。出色的創(chuàng)新性企業(yè)有能力識(shí)別和快速利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。表5列舉了著名的《商業(yè)周…

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深化，在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的創(chuàng)新控制與運(yùn)用中，IPV6協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)安全中做了更多的修改，在結(jié)合IP地址網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)的運(yùn)用中，尤其是NAT、PAT等技術(shù)的融合，更好的解決互聯(lián)網(wǎng)可信度問題、端到端連接性保護(hù)等，更好的實(shí)現(xiàn)整體安全…

一、引言營(yíng)銷管理(marketingmanagement)的功能和價(jià)值在當(dāng)今社會(huì)已獲得認(rèn)可。作為一個(gè)專業(yè)概念，營(yíng)銷管理在管理界、企業(yè)界和教育界已廣為流行。但人們?cè)趯?duì)它的認(rèn)識(shí)上常常存在一些模糊和問題，例如，營(yíng)銷管理是否即營(yíng)銷學(xué)(marketing)？營(yíng)…

 

作者：盧泰宏

外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理 2008年08期

 

　　五、企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新的標(biāo)桿

 

 

　　營(yíng)銷管理的發(fā)展是兩大支流的匯合，企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是其中之一，尤其是開先河的創(chuàng)新往往成為營(yíng)銷管理發(fā)展的里程碑。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，創(chuàng)新成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。出色的創(chuàng)新性企業(yè)有能力識(shí)別和快速利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。表5列舉了著名的《商業(yè)周刊》和波士頓咨詢公司評(píng)出的2007年全球最具創(chuàng)新性的50家企業(yè)中的前25家。

 

 

　　　

 

 

　　2000年，科特勒呼吁企業(yè)爭(zhēng)做以創(chuàng)新為特征的“營(yíng)銷夢(mèng)想家”。[21]2004年，科特勒又列舉了宜家、星巴克、西南航空、索尼、沃爾瑪、維珍等20多家在營(yíng)銷創(chuàng)新和戰(zhàn)略方面“最值得贊賞的企業(yè)”。[22]考察近百年來企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的歷史，美國(guó)的企業(yè)占絕對(duì)領(lǐng)先地位，或曰形成了創(chuàng)新的精神傳統(tǒng)。限于篇幅，表6簡(jiǎn)要?dú)w納了近百年來最具標(biāo)桿意義的企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新。[23]

 

 

　　

 

 

　　

 

 

　　

 

 

　　六、營(yíng)銷管理綜合體系結(jié)構(gòu)的演變

 

 

　　科特勒的代表性著作《營(yíng)銷管理》是全球公認(rèn)的營(yíng)銷管理領(lǐng)域綜合知識(shí)體系的集大成之作，[24]因此本文以《營(yíng)銷管理》一書40年(1967～2008年)的版本變化為線索⑨，試圖反映營(yíng)銷管理知識(shí)體系的總體演變脈絡(luò)。限于篇幅，以下主要簡(jiǎn)述該書的三個(gè)基本特征，并比較其內(nèi)容結(jié)構(gòu)的主要變化。

 

 

　　2005年秋，在中國(guó)中央電視臺(tái)《對(duì)話》專題節(jié)目中，科特勒教授指出，《營(yíng)銷管理》的成功之處就在于“不斷地挑戰(zhàn)和更新已有的營(yíng)銷理論”。[25]“我們都非常清楚，營(yíng)銷理論一直都在不斷發(fā)展，我們也需要隨之發(fā)展和進(jìn)步。”⑩所以，科特勒《營(yíng)銷管理》一書最基本的特征就是變化和適應(yīng)，具體體現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

 

 

　　(一)以學(xué)術(shù)研究新成果和實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新兩個(gè)方面為其二元結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)

 

 

　　科特勒的《營(yíng)銷管理》從1967年的第1版開始，在定位方面的最大特色就是側(cè)重管理的應(yīng)用�？铺乩赵谒牡�12版《營(yíng)銷管理》的前言中指出，“(《營(yíng)銷管理》的)成功是由于內(nèi)容和結(jié)構(gòu)恰如其分地反映了營(yíng)銷領(lǐng)域理論和實(shí)踐的變化”。該書的基本定位和特色首先在于：它是學(xué)科研究進(jìn)展和實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新兩者的融合。從內(nèi)容比重上看，正文部分和案例及窗口材料幾乎各占一半。該書一方面總結(jié)學(xué)科研究成果，展現(xiàn)學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和新變化；另一方面反映企業(yè)有價(jià)值的營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐。所以，其每一版的更新工作也主要包括以下幾個(gè)方面：(1)及時(shí)反映新的研究進(jìn)展(營(yíng)銷學(xué)重要的研究論文和新的商業(yè)思想)，補(bǔ)充或修改原有章節(jié)或增加新章節(jié)，或是在原論述中加入更豐富的尾注(有時(shí)正文內(nèi)容變動(dòng)不大，而尾注內(nèi)容增加很多，尤其是涉及活躍的新領(lǐng)域、新問題時(shí))；(2)從貼近企業(yè)實(shí)踐和解決問題的角度選擇或更新個(gè)案，以反映企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的主要變化和創(chuàng)新，以及所使用的工具和方法；(3)調(diào)整篇章結(jié)構(gòu)以更清晰地體現(xiàn)重大趨勢(shì)和主流思想。

 

 

　　(二)隨環(huán)境變化與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新版本

 

 

　　《營(yíng)銷管理》以版本的不斷更新來保持領(lǐng)先，其更新速度亦反映了營(yíng)銷管理領(lǐng)域變化速度的加快。第l～7版每隔四年出一新版，而從1994年開始的第8～12版改為每隔三年出一新版。從2008年的第13版開始，有可能加快為兩年一版。版本的每次更新都意味著內(nèi)容的更新和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，如果內(nèi)容有所更新且結(jié)構(gòu)調(diào)整重大，則稱為大改版，例如第5、8、9、10、11、12、13版。[23]《營(yíng)銷管理》40年來結(jié)構(gòu)內(nèi)容的主要變動(dòng)參見表7。

 

 

　　

 

 

　　

 

 

　　(三)主體思想不斷更替

 

 

　　營(yíng)銷管理主體思想是指營(yíng)銷管理思維的制高點(diǎn)和覆蓋全局的基本主張�！稜I(yíng)銷管理》全書內(nèi)容的宏觀結(jié)構(gòu)和重心安排都受制于主體思想。概括而言，40年來科特勒《營(yíng)銷管理》的13個(gè)版本出現(xiàn)過兩個(gè)主體思想高峰，即基于流程的營(yíng)銷管理(第5～9版)和基于價(jià)值的營(yíng)銷管理(第12和第13版)。其間，還先后出現(xiàn)了兩次較次要的導(dǎo)向性新思潮，第一次是突出顧客關(guān)系的營(yíng)銷管理(第8和第9版)；第二次是突出新經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷管理(第10和第11版)，即強(qiáng)調(diào)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的新營(yíng)銷或營(yíng)銷管理的適應(yīng)性變化。

 

 

　　2005年秋，科特勒在中國(guó)說：“沒有哪一本營(yíng)銷教材可以一成不變。我的《營(yíng)銷管理》最早出版于1967年，當(dāng)時(shí)的內(nèi)容主要以交易為中心，目標(biāo)是幫助企業(yè)思考如何進(jìn)行銷售。”[22]“當(dāng)時(shí)想創(chuàng)造性地編寫一本以決策為主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷教材，讓我非常驚訝的是，這本書成了經(jīng)典教材，那是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，雖然這本書已經(jīng)發(fā)行到了第12版，但是我的目標(biāo)是淘汰過時(shí)的決策理論。”[25]

 

 

　　1.基于流程的營(yíng)銷管理。按通用的管理流程組織《營(yíng)銷管理》是該書過去長(zhǎng)期的主體思想。從該書的篇章名稱可以看出，第1～9版均以管理流程為主線。第1版的四篇按順序分別為“分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)”、“組織營(yíng)銷活動(dòng)”、“規(guī)劃營(yíng)銷流程”和“控制營(yíng)銷效果”。第5版中的六篇按順序分別為“營(yíng)銷的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”、“營(yíng)銷環(huán)境辨別”、“選擇目標(biāo)市場(chǎng)”、“營(yíng)銷戰(zhàn)略”、“營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)組合”和“營(yíng)銷組織、執(zhí)行和控制”，也帶有強(qiáng)烈的流程性質(zhì)(分析—戰(zhàn)略—戰(zhàn)術(shù)—執(zhí)行和控制)。第6～9版都有一個(gè)副標(biāo)題——“分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制”，該副標(biāo)題突出了一般管理流程。也就是說這九個(gè)版本是按流程組織編排全書內(nèi)容的。

 

 

　　另外，第8版和第9版凸顯了新的主導(dǎo)思想——顧客關(guān)系�？铺乩赵诘�8版序言中指出，營(yíng)銷導(dǎo)向應(yīng)由過去大量聚焦于交易轉(zhuǎn)向更多聚焦于關(guān)系，這說明企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)出最好的關(guān)系組合以贏得和留住顧客。關(guān)系營(yíng)銷不僅要求企業(yè)與消費(fèi)者保持良好的合作關(guān)系，而且要求企業(yè)發(fā)展與供應(yīng)商和分銷商的互利關(guān)系�？铺乩赵诘�9版序言中強(qiáng)調(diào)，要更加注重建立關(guān)系和留住顧客，把交易導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系導(dǎo)向，建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，保持顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

 

 

　　2.基于價(jià)值的營(yíng)銷管理。該書從第10版開始刪去了有關(guān)一般管理流程的副標(biāo)題，從第12版開始徹底放棄了基于管理流程的全書內(nèi)容編排框架，轉(zhuǎn)而以美國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)(AMA)的營(yíng)銷定義為框架，即轉(zhuǎn)向以顧客價(jià)值為主線，凸顯價(jià)值導(dǎo)向。第12版所包含的八篇分別是“理解營(yíng)銷管理”、“洞察市場(chǎng)”、“貼近顧客”、“建立強(qiáng)勢(shì)品牌”、“實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)供給”、“傳遞價(jià)值”、“傳播價(jià)值”和“實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)”。原先有關(guān)一般管理流程(分析—計(jì)劃—執(zhí)行—控制)的內(nèi)容只出現(xiàn)在局部位置(第22章)。第13版(中文版)進(jìn)一步按“選擇價(jià)值”、“提供價(jià)值”、“傳遞價(jià)值”和“實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值”的主線編排章節(jié)內(nèi)容。

 

 

　　隨著基于價(jià)值的營(yíng)銷管理這一新的主體思想的確立，“價(jià)值”和“品牌”成為兩個(gè)更突出的關(guān)鍵概念，而且地位和重要性不斷上升，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

 

 

　　其一，“價(jià)值”的概念不斷深化。“價(jià)值”一詞出現(xiàn)的頻率越來越高，涉及的理論范疇越來越寬，其核心地位逐漸凸顯。試看“價(jià)值”的概念界定。在第6版中，價(jià)值是指每一元錢效用的最大化；第8版和第9版認(rèn)為，價(jià)值是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)估；第10版和第11版認(rèn)為，價(jià)值是指顧客所得到與所付出之比，所得到的包括功能利益和情感利益，而所付出的包括金錢、時(shí)間、精力及體力。“以顧客為中心的價(jià)值營(yíng)銷”構(gòu)成第8～10版的第2章和第11版的第3章。基于價(jià)值的相關(guān)概念甚多，比如價(jià)值鏈、顧客認(rèn)知價(jià)值、總顧客價(jià)值、總顧客成本、價(jià)值觀、價(jià)值傳遞系統(tǒng)、價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)、顧客終生價(jià)值、品牌價(jià)值、價(jià)值營(yíng)銷等。

 

 

　　其二，品牌的地位不斷提高。品牌是價(jià)值的高度體現(xiàn)和戰(zhàn)略工具�；仡櫋稜I(yíng)銷管理》一書的各個(gè)版本，有關(guān)品牌的內(nèi)容從“節(jié)”(第8版)上升為“章”(第11版)再擴(kuò)增為“篇”(第12版)�！稜I(yíng)銷管理》第12版結(jié)構(gòu)上最顯著的變化是突出了品牌理論，該版新增了第4篇“建立強(qiáng)勢(shì)品牌”，這成為品牌地位在該書中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從以產(chǎn)品為重點(diǎn)上升到品牌資產(chǎn)(brand equity)的制高點(diǎn)，體現(xiàn)了對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的革命性變化：強(qiáng)勢(shì)品牌可以成為一種營(yíng)銷優(yōu)先權(quán)，也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的保證！在此前的版本中，有關(guān)品牌的論述則是零星的和沒有顯著地位的。第8版(1994)順應(yīng)品牌理論在20世紀(jì)90年代掀起高潮的國(guó)際學(xué)術(shù)背景，開始出現(xiàn)品牌的內(nèi)容，新增了“品牌發(fā)展”一節(jié)。第9版增加了“品牌權(quán)益與合作品牌”的內(nèi)容。第11版出現(xiàn)了有關(guān)品牌的整整一章，即第14章“建立產(chǎn)品和品牌戰(zhàn)略”(新增的相關(guān)內(nèi)容包括建立品牌識(shí)別、在新經(jīng)濟(jì)中建立品牌、品牌權(quán)益的價(jià)值、品牌資產(chǎn)管理等)。

 

 

　　七、趨勢(shì)展望：營(yíng)銷管理將走向何方？

 

 

　　從表6列舉的營(yíng)銷創(chuàng)新可見，營(yíng)銷管理的演變正在不斷加快和加深。營(yíng)銷管理將走向何方？一方面，其未來具有不確定性；另一方面，以下三個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)明朗，并且會(huì)對(duì)營(yíng)銷管理的未來產(chǎn)生支配性影響。

 

 

　　(一)變化將是革命性的

 

 

　　在這個(gè)領(lǐng)域，變化的深度比變化的速度更重要。1999年科特勒說，“在未來20年里，營(yíng)銷將徹底得到重新改造。”“目前營(yíng)銷思潮已發(fā)生了巨大變化，但未來營(yíng)銷思潮和實(shí)務(wù)的變化會(huì)更大。”[22]“市場(chǎng)變化將快于營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式要想適應(yīng)未來，就必須將營(yíng)銷解構(gòu)、重新定義，然后加以延伸。”[26]

 

 

　　

 

 

　　

 

 

　　(二)多元的發(fā)展方向和不同前景

 

 

　　本文第二部分已經(jīng)論述過，營(yíng)銷管理(marketing management)并不等同于營(yíng)銷(marketing)。營(yíng)銷管理所具備的二元特征(科學(xué)加藝術(shù))使其有可能產(chǎn)生不同的發(fā)展方向和前景，這已引起了學(xué)者們的關(guān)注(11)�；仡欉^去的演變路徑，也有助于把握未來走勢(shì)。

 

 

　　關(guān)于營(yíng)銷的演變過程，以下兩種觀點(diǎn)較有代表性。其一是Wilkie和Moore(2003)提出的四個(gè)營(yíng)銷思想發(fā)展時(shí)代，即1900～1920年的孕育時(shí)代；1920～1950年的形成時(shí)代；1950～1980年的范式飄移時(shí)代和1980年以后的主流思想分化時(shí)代。他們強(qiáng)調(diào)在20世紀(jì)80年代以后的近二十多年里，主流營(yíng)銷思想呈現(xiàn)裂變狀態(tài)。[27]表8詳細(xì)介紹了營(yíng)銷思想發(fā)展的各個(gè)時(shí)代及其特征。

 

 

　　其二是Vargo和Lusch(2004)提出的營(yíng)銷朝著新的主導(dǎo)邏輯發(fā)展的觀點(diǎn)，他們強(qiáng)調(diào)21世紀(jì)營(yíng)銷將轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心的動(dòng)態(tài)交換關(guān)系和服務(wù)(參見表9)。[28]

 

 

　　就營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)而言，認(rèn)真考察也會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的可能性。學(xué)者們?cè)谘芯繝I(yíng)銷思想史的基礎(chǔ)上指出營(yíng)銷學(xué)作為一門學(xué)科存在三條可能的發(fā)展路徑：(1)營(yíng)銷學(xué)融入科學(xué)和分析(science and analysis)，特別是向心理科學(xué)、行為科學(xué)的方向發(fā)展；(2)偏向和融入管理學(xué)領(lǐng)域；(3)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一門應(yīng)用學(xué)科或作為決策科學(xué)的一部分。上述三條路徑中，營(yíng)銷學(xué)與管理學(xué)相結(jié)合是一條已成現(xiàn)實(shí)的主要發(fā)展路徑。[29]相比較而言，學(xué)者更偏好的領(lǐng)域是營(yíng)銷科學(xué)(marketing science)，企業(yè)及管理者更偏好的領(lǐng)域是營(yíng)銷管理。這兩條路徑相關(guān)而不同。

 

 

　　也可進(jìn)一步看出，營(yíng)銷管理(marketing management)是營(yíng)銷(marketing)與管理(management)的結(jié)合，而主要不是營(yíng)銷(marketing)與科學(xué)(science)的結(jié)合。所以營(yíng)銷管理的定義中有“藝術(shù)加科學(xué)”(art and science)之說。就“為什么”(why)和“如何做”(how)這兩大基本問題來說，相比之下，營(yíng)銷學(xué)更加重視解決“為什么”的問題，，而營(yíng)銷管理更加重視解決“如何做”的問題。這與管理學(xué)大師德魯克所強(qiáng)調(diào)的管理應(yīng)該“行重于知”的論斷是完全吻合的。

 

 

　　(三)以系統(tǒng)整合創(chuàng)新為主導(dǎo)

 

 

　　營(yíng)銷管理重視解決“如何做”(how)的問題，然而管理實(shí)踐(how)有不同的層面。應(yīng)特別注意區(qū)分的是，營(yíng)銷管理領(lǐng)域的價(jià)值和關(guān)注點(diǎn)并不在個(gè)別、單一職能和操作層面上，而是在總體、戰(zhàn)略、系統(tǒng)和方法的層面上，核心是以顧客導(dǎo)向和顧客價(jià)值為中心，追求創(chuàng)新的商業(yè)模式和業(yè)績(jī)效果。營(yíng)銷管理的價(jià)值甚至超越了商業(yè)功能，如為社會(huì)和非牟利機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷管理哲學(xué)和管理方法。所以說，營(yíng)銷管理的方向是重視建立用于解決市場(chǎng)問題的系統(tǒng)平臺(tái)和優(yōu)化創(chuàng)新整合方案。

 

 

　　注釋：

 

 

　�、鄰V告創(chuàng)新在營(yíng)銷中占有顯要的地位。根據(jù)權(quán)威的《廣告時(shí)代》評(píng)選結(jié)果，20世紀(jì)最偉大的10個(gè)廣告包括：(1)大眾汽車(想想小的好處)；(2)阿維斯出租汽車公司(我們是老二)；(3)可口可樂；(4)萬寶路；(5)鉆石戴比爾斯(鉆石恒久遠(yuǎn))；(6)耐克(只管去做吧)；(7)麥當(dāng)勞；(8)絕對(duì)伏特加(瓶形)；(9)米勒啤酒(淡啤酒)；(10)Clairol染發(fā)劑(是她……不是她？)。

 

 

　�、酨hilip Kotler，and Kevin Lane Keller.Marketing management[M].12th Ed.New Jersey：Pearson Education，2006；菲利普·科特勒，凱文·萊恩·凱勒.營(yíng)銷管理(第12版)[M].(梅清豪譯).上海：上海人民出版社，2006；菲利普·科特勒.營(yíng)銷管理(第11版)[M].(梅清豪譯).上海：上海人民出版社，2003；菲利普·科特勒.營(yíng)銷管理(新千年版·第10版)[M].(梅汝和，梅清豪，周安柱譯).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001；菲利普·科特勒.營(yíng)銷管理——分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制(第9版)[M].(梅汝和，梅清豪譯).上海：上海人民出版社，1999；菲利普·科特勒.營(yíng)銷管理——分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制(第8版)[M].(梅汝和，張桁譯).上海：上海人民出版社，1997；菲利普·科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷管理——分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制(第6版)[M].(陳乃新等譯).北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1991；菲利普·科特勒.營(yíng)銷管理——分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制(第5版)[M].(梅汝和等譯校).上海：上海人民出版社，1990.

 

 

　�、庖苑评�·科特勒2001年10月24日在上海的演講。

 

 

　　(11)相關(guān)文獻(xiàn)包括Stern,Barbara B.Literary criticism and the history of marketing thought:A new perspective on reading marketing theory [J].Journal of the Academy of Marketing Science,1990,18(Fall):329—336; Sheth,Jagdish N,Gardner,D M,and Garrett,D.Marketing theory:Evolution and evaluation [M].New York:John Wiley & Sons,1988；D G Brian Jones,and Erich Shaw.A history of marketing thought[A],in Barton A Weitz,and Robin Wensley(Eds.).Handbook of marketing [C].London:Sage,2002:39—65; LaLonde,Bernard J,and Morrison,Edward J.Marketing management concepts:Yesterday and today [J].Journal of Marketing,1967,31(Jan.):9—13; Dixon,Donald F.A social systems approach to marketing [J].Social Science Quarterly,1967,48(Sep.):164 —173; McCarthy,E J.Basic marketing:A managerial approach [M].Homewood,Ill:Richard D.Irwin,Inc.,1971; Philip Kotler.A generic concept of marketing[J].Journal of Marketing,1972,36(Apr.):46—54。

 

 

　　(12)本文系中山大學(xué)管理學(xué)院和CMC中國(guó)營(yíng)銷研究中心的研究成果。

 

作者介紹：盧泰宏，中山大學(xué)管理學(xué)院教授，博士研究生導(dǎo)師。

 

五、企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新的標(biāo)桿營(yíng)銷管理的發(fā)展是兩大支流的匯合，企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是其中之一，尤其是開先河的創(chuàng)新往往成為營(yíng)銷管理發(fā)展的里程碑。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，創(chuàng)新成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。出色的創(chuàng)新性企業(yè)有能力識(shí)別和快速利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。表5列舉了著名的《商業(yè)周…

五、企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新的標(biāo)桿營(yíng)銷管理的發(fā)展是兩大支流的匯合，企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是其中之一，尤其是開先河的創(chuàng)新往往成為營(yíng)銷管理發(fā)展的里程碑。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，創(chuàng)新成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。出色的創(chuàng)新性企業(yè)有能力識(shí)別和快速利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。表5列舉了著名的《商業(yè)周…

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  本文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理演進(jìn)綜述(續(xù))，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：176323