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企業(yè)APP用戶持續(xù)使用行為影響因素研究

發(fā)布時間:2018-04-06 06:00

  本文選題:APP 切入點:持續(xù)使用行為 出處:《青島大學》2015年碩士論文


【摘要】:App是Application(應(yīng)用)的縮寫,由于企業(yè)APP自身匯聚了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動通信行業(yè)的優(yōu)點,結(jié)合云計算所提供的海量信息,各種移動終端設(shè)備的發(fā)展,使得APP擁有巨大的潛在發(fā)展勢頭。如今我們所處的高新技術(shù)不斷迸發(fā)的世界,智能終端的大眾化應(yīng)用即推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速進步,也促進了APP的迅猛發(fā)展。IDC指出,如果從2011年整個世界范圍內(nèi)APP382億的下載量來看,2015年的下載量可能突破1827億。企業(yè)APP在大量的APP軟件里脫穎而出,肩負著新的營銷智能,出現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中。以Android和IOS系統(tǒng)為代表的各種移動設(shè)備,依靠其酷炫、方便的用戶體驗正在潛移默化的影響著企業(yè)的運作模式。這就使得以前被消費者用來消費的電子設(shè)備也開始被企業(yè)應(yīng)用到商務(wù)運作當中,從而促使企業(yè)把營銷的重點轉(zhuǎn)移到依托APP的移動營銷中來。美國50%以上的員工數(shù)超過100人的企業(yè)都開發(fā)了自己的APP,而美國總的APP數(shù)量達到了110萬,而且90%以上的世界500強企業(yè)都開發(fā)了自己的APP。作為移動營銷的新工具,近幾年企業(yè)App得到眾多學者的研究。Bellman(2012)研究了企業(yè)App對品牌溝通效果和購買行為的影響;Kim(2013)研究了企業(yè)App的易用性和互動性對移動營銷效果的影響;Hee-Woong、Kim等(2011)把APP區(qū)分為功能型、娛樂型和網(wǎng)絡(luò)型,并對影響用戶使用手機APP購進行交易的重要影響因素展開研究,他們對大量的APP的購買和使用者進行了調(diào)查,并且得出了影響用戶使用APP的7種因素:用戶評分、費用、娛樂性、易用性、口碑、試用表現(xiàn)和有用性。筆者通過梳理迄今為止的研究成果發(fā)現(xiàn),在各種App的研究中,學者們對作為企業(yè)新的移動營銷工具的企業(yè)App關(guān)注過少,在僅有的少量文獻中,也都未針對用戶在下載安裝了企業(yè)App后,影響用戶持續(xù)使用意愿的因素進行研究。筆者因而以企業(yè)App為研究對象,研究關(guān)于企業(yè)App的用戶持續(xù)使用行為的影響因素。
[Abstract]:......
【學位授予單位】:青島大學
【學位級別】:碩士
【學位授予年份】:2015
【分類號】:F274

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本文編號:1718255

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