本文關(guān)鍵詞：微信在企業(yè)營銷中的利與弊，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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淺談微信營銷中的利與弊

發(fā)布日期： 2015-01-25 發(fā)布：  

  2014年5期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘要：伴隨著越來越龐大的微信軟件群體，微信營銷的廣闊前景被商家發(fā)覺，越來越多的企業(yè)入駐微信，希望能從微信的精準(zhǔn)營銷中獲得更好的營銷效果。微信營銷作為新興的營銷模式，有著傳統(tǒng)營銷所沒有的優(yōu)勢，當(dāng)然也存在著弊端。
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　　關(guān)鍵詞：微信；微信營銷；精準(zhǔn)營銷
　　2011年1月21日，騰訊公司推出了一款名為“微信”的智能手機(jī)應(yīng)用軟件，該軟件具備可以發(fā)送短信、可以對講、可以搖出朋友、可以掃出二維碼信息、可以看新聞、可以買東西等功能。目前，微信用戶已經(jīng)突破6億，強大的社會關(guān)系鏈和功能吸引了大批的企業(yè)入駐微信，依托于騰訊強大的客戶群，微信的確為企業(yè)提供了一個絕佳的營銷平臺。
　　微信營銷是時代和科技發(fā)展的產(chǎn)物，微信用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得微信營銷越來越受到企業(yè)的青睞，微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，微信營銷作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，有著傳統(tǒng)營銷不能比擬的優(yōu)勢，但作為新媒體營銷，微信營銷同時也存在一定的弊端。
　　一、微信營銷的積極作用
　　1.查找快，更精確
　　目前，越來越多的商家開始利用微信平臺來推廣企業(yè)的品牌，并且已經(jīng)獲得較好的利潤，而這些好處都要歸功于微信能夠?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)”地查找目標(biāo)和快速讀取信息。
　　第一，企業(yè)微信平臺從來不騷擾用戶，而是在為他們提供服務(wù)。
　　很多人討厭傳統(tǒng)廣告的原因，是因為它們在沒有得到觀眾允許的情況下，將信息一股腦地塞給他們，其中很多信息是客戶不需要的，這樣便會引起用戶的反感。而微信在這方面做得很好，因為企業(yè)公眾賬號是不會主動去添加個人用戶，用戶如果想要添加公眾賬號，必須采用手動方式，并且假如用戶覺得這個平臺發(fā)布的東西自己不需要，可以自行刪除，便不再接收相關(guān)信息。
　　第二，企業(yè)可以借助微信對客戶實行關(guān)心，進(jìn)行推廣營銷，實現(xiàn)擴(kuò)寬品牌的傳播渠道的目的。
　　公眾賬號的盛行，不僅能滿足企業(yè)發(fā)布信息的需求，也能讓微信用戶實現(xiàn)“掌中”信息庫的愿景。企業(yè)想要利用微信公眾平臺進(jìn)行營銷，必須推廣公眾賬號，企業(yè)需要用很多的精力和成本對客戶背景進(jìn)行分析。在初期，企業(yè)的微信賬號主要用來增加用戶黏性，而不是急著把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)取得顧客信任之后，買賣便成為順其自然的事。
　　2.麻煩少，方式多
　　微信營銷能夠準(zhǔn)確地定位你所需要的東西，從而避免出現(xiàn)資源浪費的情況，當(dāng)企業(yè)“麻煩少了”“方式多了”，才會有更多精力搞好營銷活動。
　　第一，在恰當(dāng)?shù)臅r間發(fā)布信息。
　　例如，中午12點左右和晚上6點到8點間，是用戶最有可能去閱讀信息的時候，選擇一個時間段，發(fā)一條信息，避免頻繁發(fā)送信息讓用戶反感。
　　第二，內(nèi)容必須精確。
　　公眾賬號上發(fā)布的信息，應(yīng)該是客戶所需要的，可以涵蓋生活服務(wù)、娛樂風(fēng)尚等在內(nèi)的各種信息，但是要注意，語言應(yīng)盡可能簡練，并且能夠充分表達(dá)想法。純粹的廣告或沒有營養(yǎng)的內(nèi)容只會令用戶反感，用戶極可能刪掉這個公眾賬號。在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，商家盡量用更新穎的形式將內(nèi)容表達(dá)出來。
　　第三，加強公眾平臺與用戶的互動非常重要。
　　不要把微信公眾平臺看成是非常嚴(yán)肅的媒介，這樣不能令用戶產(chǎn)生興趣，一般大家都喜歡在比較輕松的氛圍中享受一切。
　　3.成本低，效率高
　　因為商家很看重效率和利益，而微信營銷很穩(wěn)定，能夠讓企業(yè)在較低成本的運營狀態(tài)下實現(xiàn)高效率，所以越來越多的企業(yè)選擇這種方式。
　　第一，具備精益求精的內(nèi)容。
　　用微信進(jìn)行營銷，最看重的是內(nèi)容和題材，如果內(nèi)容不夠精彩，，怎么能吸引住用戶的眼球呢？設(shè)計一段引人注目的文字，或者是一段創(chuàng)意無限的視頻，這些都可以在低成本的情況下完成，這樣能拉近人與人之間的距離，能讓用戶在輕松的氣氛下來享受商家提供的服務(wù)。
　　第二，真誠地與粉絲交流。
　　如今，在營銷活動中，客戶不僅是要購買產(chǎn)品，還要能獲得精神上的慰藉。在實體店日常銷售活動中，每一個店員一般只能與一名客戶交流。而在微信平臺能克服這個缺點，商家能同時為很多用戶服務(wù)，同時也能將最新消息推送給更多用戶。
　　第三，具備個性。
　　越是新穎且有趣的營銷方式，越能夠吸引用戶的注意力，只有做到與眾不同，用戶才能被吸引過來。微信平臺能夠利用身邊的資源，從不同的角度考慮，將個性顯現(xiàn)出來。
　　第四，注重互動。
　　如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品缺少互動，整體就會像一潭死水，所以要經(jīng)常組織線上和線下活動，微信營銷不像是實體店，微信可以方便地在線上發(fā)布消息，用較低的成本，完成線上活動，并且會引起更廣泛的效應(yīng)，正是因為客戶參加活動形式非常簡單，所以，他們更愿意參與。
　　二、微信營銷的弊端
　　1.用戶的隱私安全受到威脅。微信是基于位置信息的一個社交平臺，用戶在社交的過程中很可能稍不注意就會泄露用戶自身的位置信息及其他方面的信息，這會使得用戶的隱私安全受到威脅，而這種安全隱患使得一些用戶對微信持觀望態(tài)度。此外，微信注冊用戶不需要實名認(rèn)證，由于缺乏實名制的管理，用戶很難分辨對方的身份，這就使得一些想利用微信“釣魚”的不法分子有可乘之機(jī)，那么用戶稍不注意就會造成財產(chǎn)或人身的損失。另外，二維碼是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，二維碼技術(shù)最初的開發(fā)是為了方便微信用戶的使用，用戶可以通過掃描二維碼來得知一些商家信息等，如今這項技術(shù)卻成為手機(jī)病毒、釣魚網(wǎng)站傳播的一種新渠道。二維碼需要有規(guī)范的管理措施，要有一個能代表用戶身份和消費憑證的二維碼，防止不法分子輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，并防止他們進(jìn)入相關(guān)的消費場所。
　　2.受地域限制，不能很好地傳播。微信聯(lián)系了LBS功能，LBS是一款微信精準(zhǔn)定位的營銷軟件，在微信的“查看附近的人”的插件中，用戶可以查找本人地點地理方位鄰近的微信用戶。該體系除了顯現(xiàn)鄰近用戶的名字等基本信息外，還會顯現(xiàn)用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以運用這個免費的廣告位為自己做宣揚，乃至打廣告。然而商家微信的傳播主要借助于微信的定位系統(tǒng)，而這就限制了微信營銷的地域性，使得商家的微信營銷不全面、精準(zhǔn)，所以，為了能夠更好地服務(wù)用戶，軟件開發(fā)商可以開發(fā)出相對應(yīng)的企業(yè)版本和商家版本，以便更好、更準(zhǔn)確、更廣泛地進(jìn)行營銷。 　　3.營銷平臺不夠完善。微信最初的出現(xiàn)是作為社交工具，微信公眾平臺是在2012年8月正式上線的，微信作為一個全新的平臺，可以根據(jù)自身的特點進(jìn)而創(chuàng)造出一種全新的模式，現(xiàn)在的用戶越來越注重用戶體驗，在微信上可以提供更好的用戶體驗，二維碼掃描關(guān)注便是企業(yè)對外營銷的最直接方式，在二維碼技術(shù)剛出來的不久，大多數(shù)用戶起初會感覺到很新穎，用戶可能會因為好奇而選擇掃一掃，但是隨著時間的變遷和微信二維碼推廣的泛濫，這種缺乏用戶體驗的生活方式漸漸地被用戶所忽略，這便成為一種被動的營銷手段。如果用戶最初沒有掃描二維碼，那么企業(yè)的營銷活動做得再好也是徒勞。企業(yè)促使用戶關(guān)注的必要條件是給用戶一個理由或者有足夠的原因誘導(dǎo)客戶做出選擇，這樣才能使得營銷效果變好，完善微信平臺是首當(dāng)其沖，誘導(dǎo)因素是作為渠道的引入，而平臺本身的用戶體驗完善才是最實際的問題，更多體驗式的用戶服務(wù)才是維系客戶關(guān)系的最有效切入點。
　　4.粉絲互動感知度低，推送信息閱讀率低。微信本身就是一個溝通互動的介質(zhì)，在近些年的發(fā)展中一些企業(yè)把它作為獲取利益和業(yè)務(wù)渠道的直接介質(zhì)，做微信平臺和從事微博營銷一樣，需要你擁有龐大的活粉絲，一方面可以積累更多的潛在用戶，積累用戶關(guān)注的過程需要花費比建設(shè)微信平臺時更多的精力，粉絲的多少直接影響著潛在客戶的數(shù)量， 另一方面你的信息傳播面會更廣。 微信點對點的傳播明顯是它的優(yōu)勢，但是相對于微博而言，缺少了微博的粉絲之間可以相互溝通、交流的特點，微信溝通路線的單一性決定了粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)的賬號才能看到，而不能與更多的網(wǎng)友或朋友去分享信息，所以微信粉絲的活躍度明顯低于微博。另外，微信平臺推送信息的打開率低，因為在通常情況下，品牌發(fā)送信息，用戶只是單方面的接受信息。有很多的微信公眾平臺持續(xù)地推送各式各樣的信息到用戶的手機(jī)上，好像是打開了電子郵箱，被各式各樣的廣告、垃圾郵件塞滿，這中間即使有些有價值的信息，讀者也無心閱讀，這就導(dǎo)致了推送消息的打開率低。
　　5.企業(yè)不重視微信營銷，微信團(tuán)隊不具備探索能力。微信營銷雖然是一種新事物，但現(xiàn)如今已經(jīng)是一個相對來說比較成熟的渠道，但是對于很多企業(yè)而言找不到下手的突破點，還處于觀望態(tài)度，有些企業(yè)只是抱著試試看的態(tài)度。這些企業(yè)并不是說不重視這個新興的營銷手段，而是更愿意在這種新興的營銷手段得到驗證了以后再決定是否使用這種手段。微信營銷是一種點對點的最直接的信息傳遞，以能達(dá)到用戶的需求為橋梁，以誘導(dǎo)客戶選購為客觀目的。企業(yè)推廣微信營銷時，通常使用的是傳統(tǒng)的推銷手段，而用戶對這種傳統(tǒng)推銷手段早已厭煩，用戶便會很容易產(chǎn)生一種抵制心理，這種帶著傳統(tǒng)成分的營銷手段是制約微信營銷長久健康發(fā)展的因素之一，如果想要更加高效地在微信中來進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣，那就還需要企業(yè)自身進(jìn)行更多的探索。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]王立影.淺談微信營銷優(yōu)勢及發(fā)展前景[J].理論，2013（9）
　　[2]覃凱.微信在企業(yè)營銷中的利與弊[J].新營銷，2012（11）
　　[3]左佩佩.微信營銷存在的問題探析[J].營銷策略，2013（12）

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