本文選題：在線評(píng)論　切入點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物　出處：《哈爾濱工業(yè)大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)電子技術(shù)進(jìn)步及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速。人們的消費(fèi)方式和購(gòu)物模式正在發(fā)生著改變,人們也越來(lái)越喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物。目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正在快速成長(zhǎng)。作為世界上知名的電子商務(wù)企業(yè)之一的亞馬遜,在電子商務(wù)領(lǐng)域,擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的物流體系和非常專業(yè)和超前的技術(shù),本應(yīng)在中國(guó)有所作為,但卻入華十一年一直不溫不火,市場(chǎng)份額在逐年的下降。在線評(píng)論是消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品的重要參考依據(jù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物較傳統(tǒng)購(gòu)物模式更加虛擬化,消費(fèi)者只能通過(guò)賣家在網(wǎng)上提供的信息進(jìn)行判斷,無(wú)法看到實(shí)物。消費(fèi)者為了搜集更多的信息,以降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn),就必須閱讀在線評(píng)論,減少消費(fèi)者與賣家之間的信息不對(duì)稱性。本文搜集對(duì)亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站篩選出具有代表性的商品的在線評(píng)論,閱讀分析這些商品的在線評(píng)論,并與對(duì)手進(jìn)行SWOT分析,研究發(fā)現(xiàn)了亞馬遜中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的不足,分析其產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因,通過(guò)對(duì)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)為后續(xù)找到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)對(duì)策提供了依據(jù)。本文針對(duì)建立第三方供應(yīng)商、物流的合作與管理,更新自營(yíng)物流中心;完善產(chǎn)品展示、商品頁(yè)面、商品詳情,調(diào)整網(wǎng)頁(yè)色彩;提出保價(jià)政策、設(shè)計(jì)比價(jià)系統(tǒng);增加促銷力度及加大宣傳;完善售后服務(wù);通過(guò)檢錄大數(shù)據(jù)模型定量分析改建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施;預(yù)估消費(fèi)熱點(diǎn)、開發(fā)移動(dòng)平臺(tái)等多個(gè)方面的問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決方案。本課題的研究為今后亞馬遜中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定提供依據(jù)。
[Abstract]:With the development of our economy, the progress of computer electronic technology and the wide use of the Internet, the e-commerce industry is developing rapidly. People's consumption patterns and shopping patterns are changing. People are also more and more interested in online shopping. At present, the online shopping market in China is growing rapidly. Amazon, as one of the well-known e-commerce enterprises in the world, has rich experience in the field of e-commerce. The strong logistics system and very professional and advanced technology should have made a difference in China, but they have been in China for 11 years. Market share is declining year by year. Online reviews are an important reference for consumers to buy goods online. Because online shopping is more virtualized than traditional shopping patterns, consumers can only judge through the information provided by sellers online. No physical objects. In order to collect more information to reduce the risk of shopping, consumers must read online reviews. Reduce information asymmetries between consumers and sellers. This article collects online reviews of typical items selected from Amazon China, reads and analyzes online reviews of these items, and conducts SWOT analysis with competitors. The study found the shortcomings of Amazon China in network marketing, analyzed the root causes of the problems, and provided the basis for further finding the countermeasures for the improvement of network marketing through the deep understanding of the problems. This paper aims at the establishment of third-party suppliers. Cooperation and management of logistics, renewal of self-run logistics center; improvement of product display, commodity pages, commodity details, adjustment of color of web pages; proposal of price guarantee policy, design of price comparison system; increase promotion and publicity; perfect after-sales service; Through big data model quantitative analysis of the reconstruction of network marketing measures; estimated consumption hot spots, The development of mobile platform and other aspects of the corresponding solutions are put forward. The research of this topic provides the basis for the future Amazon China network marketing strategy formulation.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F713.36;F274

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