本文關(guān)鍵詞： 客戶拜訪管理 拜訪計(jì)劃管理 MVC J2EE　出處：《山東大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著國家對煙草事業(yè)重視程度的加大和濰坊煙草經(jīng)營事業(yè)的迅速發(fā)展,成立了山東煙草公司濰坊分公司和濰坊市煙草專賣局,共同管理濰坊全市煙草專賣執(zhí)法、卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營工作。但是濰坊煙草專賣局使用原始的方式不能有效的管理濰坊不斷發(fā)展、規(guī)模不斷擴(kuò)大的煙草事業(yè)。原始的管理方式效率低、容易出錯(cuò),信息傳遞不及時(shí),現(xiàn)場信息獲取受到局限,而且客戶和客戶經(jīng)理的交流不方便,這些因素都影響了濰坊煙草客戶拜訪的工作進(jìn)度,所以有必要設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)濰坊煙草客戶拜訪管理系統(tǒng)。在調(diào)查類似系統(tǒng)使用的先進(jìn)技術(shù)之后,設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了基于移動應(yīng)用的濰坊煙草客戶拜訪管理系統(tǒng)。系統(tǒng)使用B/S架構(gòu),手機(jī)端主要使用C/S架構(gòu)。系統(tǒng)采用了MVC的設(shè)計(jì)模式,MVC的設(shè)計(jì)模式分為控制層、視圖層和模型層。視圖層是應(yīng)用程序中處理數(shù)據(jù)顯示的部分,控制層是處理用戶交互的部分,模型層是處理應(yīng)用程序數(shù)據(jù)邏輯的部分。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)還用到了struts、hibernate框架技術(shù),通過J2EE平臺運(yùn)行,采用SQL SERVER 2012數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)的功能劃分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、拜訪計(jì)劃管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、資源調(diào)查管理、營銷互動管理、服務(wù)管理、事務(wù)管理�；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括零售戶信息管理、商品信息管理、消費(fèi)者信息管理。拜訪計(jì)劃管理中有終端商定跟蹤、月工作計(jì)劃、周工作安排、日拜訪計(jì)劃、客戶經(jīng)理打分等功能。統(tǒng)計(jì)分析管理分為訂單分析查詢、客戶經(jīng)理銷售統(tǒng)計(jì)、零售戶相關(guān)統(tǒng)計(jì)、品牌培育、拜訪計(jì)劃等。資源調(diào)查管理包括月銷售情況、品牌培育執(zhí)行情況、銷售跟蹤、本周拜訪執(zhí)行情況等。營銷互動管理實(shí)現(xiàn)了公告維護(hù)和活動管理維護(hù)。服務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)了客戶留言和咨詢投訴。事務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)交辦、日程管理、備忘錄、通訊錄、公共信息、異常預(yù)警、需求處理、微信互動。系統(tǒng)的正常使用,將會加大濰坊煙草客戶拜訪管理的力度,提高工作人員的工作效率,增進(jìn)客戶與客戶經(jīng)理之間的交流,提高信息檢索的速度,為數(shù)據(jù)提供安全保障,為濰坊煙草經(jīng)營的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
[Abstract]:The system uses B / S architecture . The system uses C / S architecture . The system uses B / S architecture . The system uses C / S architecture . The system uses the B / S architecture . The system functions as control layer , view layer and model layer . Public information , abnormal pre - warning , demand processing and micro - mail interaction . The normal use of the system will increase the efforts of weifang tobacco customers to visit management , improve the working efficiency of the staff , improve the communication between the customer and the customer manager , improve the speed of information retrieval , provide safety guarantee for the data , and lay a foundation for the development of weifang tobacco management .

【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 蔡明,陳永運(yùn);J2EE架構(gòu)的研究與應(yīng)用[J];計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件;2004年01期

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本文編號：1534409