本文關(guān)鍵詞： 未來(lái)英語(yǔ) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 目標(biāo)市場(chǎng)策略 服務(wù)營(yíng)銷組合策略　出處：《吉林大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：阿斯頓教育旗下的“未來(lái)英語(yǔ)”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)的第一站是大連，，目前大連也是重要的分校區(qū)之一；是第一家開(kāi)發(fā)大連少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是第一家以外教上課學(xué)習(xí)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)為特色的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有著良好的口碑和群眾基礎(chǔ)。隨著各類少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立，各種特色的培訓(xùn)方式增加了家長(zhǎng)選擇的余地，大連市的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于白熱化階段，大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”受到了不小的沖擊。 在這樣的背景下，本文以大連阿斯頓未來(lái)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，來(lái)探討“未來(lái)英語(yǔ)”項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展問(wèn)題。這對(duì)于大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”在市場(chǎng)中脫穎而出，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有重要意義。 本文共有四章。第一章是緒論，簡(jiǎn)要介紹了論文的研究背景、研究意義、研究?jī)?nèi)容和方法四個(gè)方面內(nèi)容。大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，尤其是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈后，產(chǎn)生了各種各樣的服務(wù)營(yíng)銷方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題有的是少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的共性問(wèn)題，有的阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”特有的個(gè)性問(wèn)題。本文通過(guò)使用問(wèn)卷調(diào)查、SWOT模型、五力模型等各種研究方法，找出學(xué)校目前經(jīng)營(yíng)中服務(wù)營(yíng)銷方面的不足，并進(jìn)行對(duì)策分析。 第二章大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。分了三個(gè)部分闡述。第一部分是描述大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”概況。介紹了大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”的發(fā)展歷史、組織架構(gòu)和師資力量以及業(yè)務(wù)范圍。第二部分分析了大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀。從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷四個(gè)角度對(duì)大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述。第三部分對(duì)大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”培訓(xùn)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷上存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了分析。根據(jù)第二部分對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀描述，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，找出目前大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”所面臨的服務(wù)營(yíng)銷問(wèn)題。 第三章大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”培訓(xùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。首先對(duì)“未來(lái)英語(yǔ)”所處的宏觀業(yè)務(wù)環(huán)境角度分析，主要是四個(gè)方面：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。其次對(duì)大連市的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)環(huán)境分析：對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)替代品的威脅分析。再次，對(duì)客戶進(jìn)行了分析，既對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)和意向進(jìn)行了分析，找出影響消費(fèi)行為的因素。最后，使用SWOT法對(duì)大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”進(jìn)行了優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面的分析。為有針對(duì)性的調(diào)整服務(wù)營(yíng)銷策略打下基礎(chǔ)。 本文的第四章是大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷組合策略的制定及實(shí)施保障。先是對(duì)服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了選擇與定位。針對(duì)服務(wù)市場(chǎng)的目標(biāo)和定位，以及前文分析的大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”在服務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，提出大連阿斯頓“未來(lái)英語(yǔ)”的服務(wù)營(yíng)銷組合策略。最后，本文為如何保障這些服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施給出了具體建議。
[Abstract]:The first station in the country is Dalian , and Dalian is one of the most important schools in Dalian . It is the first English training institution to develop Dalian Children ' s English Training Market . It is also the first language training institution with good reputation and mass foundation . With the establishment of various kinds of children ' s English training institutions , the training mode of various features increases the choice of parents . In this context , this paper discusses the market development of " future English " project by taking the future English training business of Dalian as the research object . It is of great significance to differentiate the future English in the market and maintain the competitive advantage . The first chapter is the introduction , briefly introduces the research background , the research significance , the research content and the method four aspects . Chapter Two discusses the present situation and existing problems of the service marketing of the future English training service in Dalian . The first part describes the development history , organizational structure and teachers ' power and the business scope of Dalian ' s " future English " . The second part analyzes the current situation of Dalian ' s " future English " training service marketing . Part three analyzes the current situation of Dalian ' s " future English " training service marketing . The third part analyzes the present situation of Dalian ' s " future English " training service marketing . Chapter three analyzes the marketing environment of the future English training business in Dalian . First , the macro business environment angle analysis of " future English " is analyzed , which is mainly four aspects : political legal environment , economic environment , science and technology environment and social culture environment . Secondly , it analyzes the competitors in the industry , analyzes the potential competitors and analyzes the threats . Finally , the SWOT method is used to analyze the advantages , disadvantages , opportunities and threats of the future English . Finally , the SWOT method is used to analyze the advantages , disadvantages , opportunities and threats of the future English . The fourth chapter of this paper is the development and implementation of the marketing mix strategy for the training service of the future English language in Dalian . First , the selection and positioning of the service target market is carried out . In view of the target and orientation of the service market , and the problems existing in the service marketing of the former analysis , the service marketing combination strategy for the future English is put forward . Finally , the article gives concrete suggestions on how to guarantee the implementation of these service marketing strategies .

【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G623.31;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1534326